“Tilasin siron jalkavalaisimen, joka saapui yllättäen kahtena eri lähetyksenä, kahtena eri päivänä – tästä ei ollut tietoa sivuilla. Kun viikonloppu sattui vielä väliin, toimitus kesti turhan kauan. Valaisin oli omassa jämäkässä myyntipakkauksessaan, joka oli lisäksi pakattu kolme kertaa suurempaan FDS:in pahvilaatikkoon kuplamuoveineen – todella paljon pakkausjätettä siis (puolikkaan) valaisimen vuoksi. Pystyisköhän tätä pakkausprosessia kehittämään ympäristöystävällisempään suuntaan?”
Hei,
Ja kiitos palautteestasi!
Joissain tapauksissa tuotteen koko tekee toimituksen kerralla vaikeaksi, ja näissä tapauksissa varastomme pakkaa tuotteen tarvittaessa useampaan osaan, jotta se ei vaurioidu kuljetuksessa kokonsa vuoksi.
Välitän ehdottomasti palautteesi pakkaamoomme, jotta prosessejamme voidaan kehittää.
Mukavaa alkanutta viikkoa Sinulle!
Satu / Finnish Design Shop
Hei Antti,
Ja kiitos arvokkaasta palautteestasi!
Olen pahoillani, ettemme tällä kertaa täyttäneet odotuksianne. Joskus tuotteen toimitusaika voi venyä tuotannollisista syistä alkuperäisestä toimitusaika-arviosta. Välitän palautteesi pikimmiten eteenpäin, ja toivon että tilanteesta huolimatta voisimme vielä joskus palvella sinua designostosten tiimoilta!
Kind regards,
Satu / Finnish Design Shop
Hei Eija,
Kiitos palautteestasi!
Harmillista kuulla, että tilauksesi on viivästynyt. Huomioithan, että alkuperäinen toimitusaika-arvio on kuitenkin ainoastaan aina arvio, sillä harmillisia ja odottamattomia viiveitä saattaa aina ilmetä.
Aurinkoista tiistaita!
Satu / FDS
Suomi
English
Français
Svenska
