“Tilasin teiltä samalla tilauksella kaksi tuotetta, joiden toimitus sujui nopeasti. Sen sijaan tuotteet toimitettiin kahdella eri lähetyksellä, vaikka ne molemmat olisi voinut toimittaa yhdellä kertaa. Nyt jouduin odottamaan kahta lähetystä, kun olisin selvinnyt yhdellä odottamisella.”