“Acheté une solide chaîne en or et une croix pour mon mari. La croix originale que je voulais n'était pas disponible et un membre du service des ventes m'a contacté immédiatement et a travaillé avec moi pour en trouver un similaire à celui que j'aimais. La chaîne de corde est très agréable cependant, elle est légèrement pliée (je pouvais la défaire) mais je pense que c'était à cause de l'emballage. Ils l'ont envoyé dans un sac en velours. Si c'était mieux emballé, je pense que cela aurait été parfait! C'est pourquoi j'ai donné 4out si 5.”
“J'ai commandé une chaîne de jésus et un pendentif reçu. Ce n'est pas ce que j'ai commandé. J'ai parlé à Nick. Il était très serviable. Nous sommes arrivés à une compréhension. Je suis très satisfait d'utiliser le gel Nyc.”
“La chaîne n’était pas exactement ce que j’avais commandé et ne répondait pas à certains critères, mais c’est acceptable parce que le service à la clientèle était incroyable. Ils m’ont intégralement remboursé et m'ont accordé un crédit de 25 dollars pour la complication.”
“J'ai récemment acheté une chaîne à maillons cubaine que je manquais depuis quelque temps maintenant, le service était excellent, l'expédition était rapide et la qualité du collier était impeccable.”
“Je veux d’abord parler du formidable service client que j’ai reçu de FrostNYC. Ma commande est arrivée dans les trois jours et j'en étais très heureux. À première vue, je ne savais pas trop si je voulais garder la chaîne - le fermoir était un peu difficile à ouvrir et à refermer et je n’étais pas sûr de la qualité des maillons. Après avoir pris quelques jours pour y parvenir, j'ai constaté que cela me plaisait beaucoup. Pas aussi éclatant que je l'espérais, mais c'est quand même très agréable quand vous le mettez réellement. Mon petit ami l'aime et le porte tous les jours. Après avoir manipulé le fermoir pendant quelques jours, il s’est ouvert et fermé comme il se doit. J'imagine que cela devait être fait par effraction. Le prix était incroyable par rapport aux autres chaînes en or 10K taillées au diamant que je regardais chez d'autres bijoutiers. J'avais laissé une revue qui parlait des problèmes que j'avais avec la chaîne et la semaine suivante, un représentant de FrostNYC m'a téléphoné pour me demander s'il était possible de compenser mon insatisfaction. Aucun autre bijoutier ou marque ne l'a déjà fait pour moi auparavant et j'ai vraiment apprécié le fait que le monsieur qui a parlé au téléphone s'inquiétait sincèrement de ma satisfaction à l'égard du produit et qu'il ait même répondu à certaines questions que j'avais posées à son sujet. J'achèterai certainement avec eux à l'avenir.”
“J'ai commandé un bracelet Franco. Grande qualité. Mais je pensais avoir commandé 14k pour lequel j’avais un reçu, puis j’ai eu une évaluation et ils ont dit que c’était 10k. J'ai appelé et clarifié les choses. Mais je pouvais jurer avoir commandé 14k. Mais devinez pas. Bonne qualité. Service à la clientèle sous pair.”
