“Nach dem Installieren der App gab es ein Bluetooth-Verbindungsproblem. Innerhalb von 24 Stunden, mehreren Mails und einem Telefongespräch war das Problem gelöst. Grund war ein Bug in der App für die neueste Android 14 Version. Ein Workaround schaffte Abhilfe. Chapeau für diesen Superservice! Dann konnte der Hub, so wird das WLAN Gateway bei FYTA genannt, die Sensoren (Beams) nicht finden. Abhilfe kam durch eine Aufstellung des Hubs an einer zentralen Stelle in der Wohnung wodurch der Abstand zu den Sensoren minimiert wurde. Die Installationsanleitung reicht aus, wenn alles funktioniert. An welcher Stelle in der App die erfolgreiche Verbindung zwischen Hub und Beam zu sehen ist fehlt jedoch in der Beschreibung. Ist der Abstand zu groß, hat mein ein Problem. Da ich eh in Kontakt mit FYTA war, hat mir Isabell erfolgreich geholfen. Jetzt läuft alles super, bin sehr zufrieden und kann aus der Ferne meine Pflanzen bewässern, wenn sie es brauchen.”
“Das System scheint - nach Anlaufschwierigkeiten - zu funktionieren, auch Dank der schnellen Unterstützung durch das Team.
Aber wir sind immer noch skeptisch - mal sehen, wie unsere Pflanzen in einigen Wochen ausschauen”
“Die Ware kam pünktlich und gut verpackt bei uns an.
Seitdem verrichten die Geräte stets ihren Dienst und helfen bei der richtigen Pflege unserer Pflanzen.”
“Was die Sensoren angeben ist völliger Quatsch! Ich habe keinen grünen Daumen und deswegen die Sensoren + Hub gekauft. Die Einrichtung ging relativ entspannt, dafür 2 Sterne. Das Einzige, was die Sensoren halbwegs korrekt anzeigen, ist die Temperatur. Feuchtigkeit wird immer im oberen grünen Bereich angezeigt, tatsächlich sind die Pflanzen fast vertrocknet. Lichtmenge wird immer als viel zu wenig angezeigt, selbst wenn die Pflanze im Fenster oder auf dem Balkon steht.
Zudem nervt die App mit Werbung und Empfehlungen für Zubehör, selbst wenn man das schon gekauft hat. Geräte neu kalibrieren - hab ich gemacht, besser ist es nicht geworden. Man soll ein Tutorial befolge - nicht zu finden, dafür Angebote für Blumentöpfe. Dynamische Kalibrierung - passiert nicht.
Meine Pflanzen sahen noch nie so bescheiden aus, verlieren Blätter, gelbe Stellen. Der Sensor sagt: alles gut! Schade!”
Vielen Dank für dein Feedback! Es tut uns leid zu hören, dass du mit den Sensoren nicht zufrieden bist. Wir verstehen, dass sie dir bei der Pflanzenpflege helfen sollen, und möchten das Problem gerne mit dir lösen.
Leider hast du dich bisher nicht an unseren Support gewandt. Selbstverständlich können wir uns die Daten im Detail anschauen und gemeinsam herausfinden, woran es liegt. In vielen Fällen helfen eine erneute Kalibrierung oder individuelle Anpassungen in der App – und wir unterstützen dich gerne dabei!
Bezüglich der Produktempfehlungen in der App: Diese werden nur auf wenigen Seiten und immer am Ende angezeigt. Die meisten Nutzer empfinden sie nicht als störend, sondern sogar als hilfreich, da sie zusätzliche Unterstützung für die Pflanzenpflege bieten.
Melde dich doch bei unserem Kundenservice, damit wir eine Lösung finden und sicherstellen können, dass deine Sensoren optimal funktionieren. Wir sind sicher, dass wir das Problem beheben können!
Wir freuen uns auf deine Nachricht!
“Die smarte Art die Pflanzen zu pflegen. Spezifische Überwachung und zugeschnittene Empfehlungen machen diese Lösung so hilfreich.
Quasi der eigene Gärtner für jede Pflanze”
Hallo,
tut uns leid, dass es scheinbar Probleme beim Einrichten des Hubs gibt. Melde Dich doch bitte direkt bei uns im Support. Wir sind sicher, dass wir das lösen können.
“einer von den drei Sensoren funktioniert hat nicht so richtig funktioniert, der zeigte immer Überwässert an, die Hilfebeschreibung hatte ich bereits ausprobiert. Die anderen zeigen gefühlmässig alles sehr verspätet an, d.h. wenn man wässert dauert es mindestens 2 Tage bis das angezeigt wird, eventuell Benutzerfehler.
Der Support ist super freundlich und hilfsbereit, weshalb ich im Nachhinein auch von 3 auf 5 Sterne erhöht habe. :)”
Hallo Kevin,
wir bedauern, dass Du diese Erfahrung gemacht hast. Gern hätten wir davon früher erfahren. Melde Dich doch bitte direkt bei uns, dann schauen wir uns das mal genau an. WIr sind sicher, dass wir die Probleme lösen können.
“Funktioniert nicht zuverlässig. Aber dank App und Live Modus dennoch zu gebrauchen. Er zeigt ständig überwässerung an obwohl die Erde nur leicht feucht ist und die Pflanze perfekt wächst. Längere Stäbe passend zur Größe des Topfes wurde berücksichtigt”
Hallo,
es tut uns leid, dass es Probleme gibt.
Möglicherweise ist die Bodenkalibrierung fehlerhaft, so dass ein zu hoher Wert ermittelt wird. Gern würden wir uns das genauer anschauen und sind uns sicher, dass wir helfen könne.
“Die Produkte sind top. Die in Betriebname war sehr einfach und sie helfen wirklich die Pflanzen optimal wachsen zu lassen. Die App würde ich als gut bezeichnen, da das Update der Daten auf der Übersichtsseite nicht wirklich funktioniert. Verschiebt man die Pflanzen, so erhält man das Update. Genial finde ich die Mitteilung der Pflanzen.”
“Die Installation war nicht ganz einfach. Obwohl ich "deutsch" gewählt habe, ist die Sprache immer auf englisch und ändert erst auf deutsch, wenn ich die App nochmals schliesse und öffne, zudem bezweifle ich, ob die Wasseranzeige wirklich stimmt.”
Hallo Edith, tut uns leid, wenn es Probleme gibt. Melde Dich doch direkt bei uns über hello@fyta.de, dann schauen wir uns die Daten mal genauer an. Wir können das sicher lösen.
“Ich verwende FYTA erst seit ein paar Tagen und hoffe, dass es das Leben meiner Pflanzen sicherer macht.
Ich vergesse gerne zu giessen oder zu düngen, da kommt dieses System für mich wie gerufen!
Mal sehen wie gut es funktioniert.”
“Eigentlich eine Super Idee, leider sind die Sensoren sehr ungenau trotz Kalibrierung. Ich habe 5 Stück davon. Die Funktion Düngung funktioniert auch nur bedingt usw. usw. usw. Ich möchte es nicht schlecht reden, macht euch ein eigenes Bild. Für mich ist es nichts.”
Hallo,
wir bedauern, dass Du negative Erfahrungen gemacht hast, ebenso, dass wir erst jetzt davon erfahren.
Gern möchten wir helfen und die Probleme lösen. Komme gern direkt auf uns zu via hello@fyta.de und wir schauen uns das mal genauer an.
Wir sind uns sicher, dass wir die Unklarheiten ausräumen können.
“Der Kundenservice ist wirklich immer klasse. Da ich jemand bin, der dazu neigt seine Pflanzen zu ertränken, bin ich sehr dankbar mit FYTA mehr Kontrolle über das Gießen zu haben. Man muss sich ein bisschen rein fuchsen in das System und besonders unterschiedliche Zusammensetzungen der Erde machen es manchmal nicht ganz einfach perfekte Messergebnisse zu bekommen. Trotzdem bin ich super zufrieden und starte nach und nach immer mehr meiner Pflanzen mit FYTAs aus. Die Überlebensquote ist definitiv um ein vielfaches besser geworden, seit ich sie benutze.”