“An sich gutes Angebot für eine (1) stunden Suche, aber zu häufige Mails, man hat ja anderes zu tun, als diese zu löschen…
Abmeldemöglichkeit von den Nachrichten ist auch nicht deutlich.”
“Es war uns nicht möglich mit unserer Visa Karte zu bezahlen.
Die Art der Bezahlung ist unmöglich, eine Überweisungsmöglichkeit existiert bei euch nicht.
Wir werden euch definitiv nicht weiterempfehlen.”
“Die Buchung ging reibungslos und schnell aber leider musste ich ein paar Sterne abziehen da ich telefonisch (übrigens war es eine sehr nette Mitarbeiterin )etwas erfragen wollte und man mich umgehend per EMail informieren wollte was leider bis heute noch nicht geschehen ist .
Sonst wären es volle sechs Sterne geworden .”
“Der Buchungsvorgang an sich war sehr einfach und bequem.
Den Sterneabzug gibt es, weil die Gesamtkosten bei „Home to Go“ mit 30 Euro weniger angegeben wurden als 2 Minuten später in der Rechnung der Buchungsbestätigung. Und bis jetzt erschließt sich mir dieser Differenzbetrag nach wie vor nicht.
Stellt sich also die Frage, wie zuverlässig die Kostenberechnung bei „Home to go“ ist…..
Das ist nicht zufriedenstellend!!!”
“Eine Telefonnummer wäre angebracht und nicht das man erst suchen muss wo man anrufen kann. Nicht jeder Mensch mag das mit den Chats und die Fragen sind auch nicht die , die man stellen würde … sehr schlecht… und eine Objekt Nummer gehört nach oben und nicht ganz nach unten .”
“Die Buchung und Ferienwohnung ist Ok.
Nicht Ok ist die Stornierung ist 90% .
Wir sind schon öfter gefahren, aber 90%
habe ich bisher noch nicht erlebt.”
“Die Buchung war zwar problemlos, doch danach war die Verwirrung perfekt; Rechnung kam von Bell Villa by Oyo? Das ganze in 3 verschiedenen Ausführungen! TUI hatte dann auch noch die Finger im Spiel? So wusste man gar nicht mehr bei wem gebucht wurde!”
“Buchung ist leider unübersichtlich ich habe das Sicherheitspaket nicht gefunden und wenn die Bestellung abgeschickt ist, kann es nicht nachgebucht werden.”
“Hätte gern noch einige Fragen gehabt, die ich gern per Telefon klären wollte, aber gab leider keine Auskunft. ich einfach per Telefon keinen erreicht. Wollte dann die Buchung sofort wieder
stornieren, aber ging auch nicht mehr hätte dann 20 % Stornokosten gehabt. Einfach nicht in Ordnung.”
“Leider war auf Ihrer Seite nicht ersichtlich, dass eine sofortige Zahlung der gesamten Summe fällig ist. Normaler Weise eine Anzahlung, Rest kurz vor Reisebeginn oder vor Ort. Aufgrund der Pandemie wäre das auch fähr und ehrlich. Bis dato habe ich keinen Rückruf von EasyReserve erhalten. MfG P. Kirschke”
“Der Buchungsvorgang selbst lief einwandfrei. Die Preisangaben sind allerdings zu bemängeln, da der Endpreis nicht die im Urlaubsort erhobene "Bettensteuer" auswies, welche dann als "Überraschungspaket" noch oben drauf kommt. Ich halte das für rechtswidrig (OLG Köln, Urteil vom 14. März 2014 – I-6 U 172/13 –)”
