“Sehr nettes Team, hat meine Fragen vor der Bestellung super schnell beantwortet. Die Stempel sind wirklich schön geworden. Einzig der Versand hat etwas gedauert aber das lag an den Feiertagen. Gerne wieder”
“Ich freute mich sehr über die rasche Zustellung! Noch gerade pünktlich zu einem Dankesessen bekam ich die Prägestempel :) konnte Servietten und Dankeskarten wunderschön gestalten! Es machte mir grosse Freude!”
“Toller Service . Zweimal wurde meine Schriftart geändert, da ich nicht ganz so zufrieden war mit der Vorschau . Sehr freundlicher und zuvorkommender Kontakt .
Schneller Versand ! Und Produkte hochwertig .
Was gut wäre, wenn man selbst eine Vorschau erstellen könnte . Je nach Name erscheint die Schriftart doch anders als vom Muster erwartet . Oder ein Vorschaubild aller Buchstaben.”
Liebe Nina,
vielen Dank für Deine Rückmeldung.
Es tut mir sehr leid, dass Dein Stempel noch nicht angekommen ist. Wir haben Deine Bestellung bereits am 17.04. an DHL übergeben. Durch die Osterfeiertage und aktuelle Verzögerungen bei DHL – besonders beim Versand nach Österreich – kann es leider etwas länger dauern als üblich.
Laut Sendungsverfolgung – die Du ja ebenfalls erhalten hast – soll Deine Sendung morgen zugestellt werden.
Schade, dass Du Dich nicht zuerst direkt bei uns gemeldet hast – wir hätten Dir gerne sofort weitergeholfen.
Bitte hab noch ein wenig Geduld – und wenn wider Erwarten etwas nicht ankommt, melde Dich sehr gerne, wir kümmern uns darum!
Herzliche Grüße
Nina
“Am 16.04.2025 bestellt. Die Ware am 22.04. erhalten und am 24.04. bezahlt. Am 25.04.2025 eine Zahlungserinnerung erhalten. Auch wenn mir die Ware sehr gut gefällt finde ich diese Vorgehensweise nicht akzeptabel.”
Vielen Dank für dein Feedback.
Tatsächlich wurde deine Zahlung erst am Abend des 25.04. bei uns verbucht. Unser System versendet Zahlungserinnerungen automatisch eine Woche nach Versand – in deinem Fall hatten wir die Ware bereits am 17.04. auf den Weg gebracht. Durch die Osterfeiertage kann es hier leider zu Verzögerungen gekommen sein.
Bitte entschuldige, wenn dich die Erinnerung überrascht hat. Sie ist als freundlicher Hinweis gedacht, ohne dass daraus sofort Konsequenzen entstehen. Als kleines Unternehmen sind wir auf einen zügigen Zahlungseingang angewiesen, damit wir weiterhin so liebevoll und verlässlich arbeiten können.
Ich freue mich sehr, dass dir deine Bestellung gefällt, und danke dir herzlich für dein Verständnis!
Herzliche Grüße
Nina
“Ich habe nun schon mehrfach bestellt und bin immer sehr zufrieden gewesen.
Nette Kommunikation, schnelle Bearbeitung .....ich finde" leider" *lach* immer etwas.
Immer wieder gerne.
Kann von der letzten Bestellung leider kein Foto machen, war ein Stempel und wurde verschenkt.”
