Hallo,
vielen Dank für Deine Rückmeldung! Wir haben gesehen, dass Du den Prägestempel ohne Prägezange bestellt hast — das erklärt leider auch das Ergebnis. Die Prägeplatte allein lässt sich per Hand nicht mit genug Druck verwenden, aber zusammen mit unserer Prägezange geht das ganz leicht und das Ergebnis wird richtig schön sauber.
Schau gerne mal hier: https://in-love-with-paper.de/collections/praegezangen.
Bei Fragen melde Dich jederzeit!
Herzliche Grüße, Nina
“Die Versandtasche war zerrissen und einige Stempel nicht richtig geschützt, leider dadurch etwas vermackt. Eine Schachtel wäre viel besser. Die Post geht nicht sorgsam mit den Sachen um.
Betrifft letzte Bestellung der Stempel, nicht diese hier ....”
Es tut mir sehr leid zu hören, dass Deine Stempel beschädigt angekommen sind – das sollte natürlich nicht passieren.
Selbstverständlich ersetzen wir reklamierte Artikel jederzeit, melde Dich dafür einfach kurz per Mail - am Besten mit Fotos der Beschädigung - bei uns, dann kümmern wir uns direkt darum.
Zur Verpackung: Wir haben tatsächlich schon viele Varianten getestet. Je nach Artikel versenden wir in Luftpolstertaschen, weil sie den Vorteil haben, dass sie meist direkt in den Briefkasten passen und die Ware in der Regel sehr gut schützen. Kartons wirken zwar stabiler, haben aber den Nachteil, dass sie oft bei der Post abgeholt werden müssen, wenn niemand zu Hause ist – und auch sie bieten leider keinen 100%igen Schutz vor Transportschäden.
Wir haben über die Zeit viel ausprobiert und uns bewusst für die jeweils kleinste und unserer Erfahrung nach sicherste Verpackung entschieden.
Umso mehr tut es mir leid, dass es in Deinem Fall nicht gut funktioniert hat.
Melde Dich gerne – wir finden ganz unkompliziert eine Lösung für Dich.
Herzliche Grüße
Nina
“Der Kontakt war schnell und Korrekturen wurden schnell umgesetzt! Jedoch ist der Stempel fehlerhaft, da, wenn man den Stempel aufdrückt, nicht nur das druckt was er soll, sondern auch den Rand! Bei Bestellung versehentlich 2 verschiedene Stempelkissen bestellt, trotz Hinweis und Bitte 2 mal geschickt! Ich denke das war eine einmalige Bestellung ! Schade”
Vielen Dank für deine Rückmeldung.
Es tut uns sehr leid, dass du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist.
Zu den Stempelkissen: Dein Hinweis zu den beiden verschiedenen Kissen hat uns leider erst erreicht, als dein Paket bereits gepackt und an den Versand übergeben war. Auf unserer Seite weisen wir darauf hin, dass wir Änderungswünsche nachträglich gerne versuchen zu berücksichtigen, dies aber nicht immer garantieren können, wenn die Bestellung schon in der Abwicklung ist.
Zum Stempel selbst: Ein sauberer Abdruck ist uns sehr wichtig und so, wie du es beschreibst, soll es natürlich nicht sein. In den meisten Fällen entsteht ein Randabdruck nicht durch einen Fehler am Stempel, sondern dadurch, dass der Stempel zu tief ins Stempelkissen gedrückt wird, sich am Rand zu viel Farbe sammelt oder der Stempel beim Abstempeln leicht kippt. Wenn der Stempel fehlerhaft wäre, würde der Hintergrund an allen Stellen mitdrucken, nicht nur am Rand. Gerne kannst Du Dich bei uns per Mail melden, wir geben Dir gerne Tipps, wie Du das verhinderst und den Stempel reinigen kannst.
Herzliche Grüße
Nina von IN LOVE WITH PAPER
Lieber Matthias,
danke für deine Rückmeldung. Bei dem von dir gewählten Format 50 × 25 mm ist technisch leider nur eine Prägerichtung „von oben“ oder „von unten“ möglich – darauf weise ich im Auswahlfeld und mit einem Schaubild hin. Dein Prägestempel wurde deshalb in der Variante „von oben“ gefertigt, so kann man die Prägung seitlich "von rechts" dennoch lesen.
Wir standen dazu ja bereits per E-Mail in Kontakt und ich hatte dir angeboten, die Prägeplatte auf einen anderen Halter umzusetzen. Auch wenn das mit etwas Aufwand verbunden ist, mache ich das gerne, falls du es dir doch noch anders überlegst. Melde dich dazu einfach direkt bei mir unter team[at]in-love-with-paper.de.
Herzliche Grüße
Nina von IN LOVE WITH PAPER
“Schöner Stempel mit tollen Motiv.
Leider an einer Ecke sehr flach, so dass der letzte Buchstabe beim stempeln meistens fehlt und der Rahmen drumherum unvollständig bleibt. Ist bei Stempeln soweit ich weiß normal, aber trotzdem ärgerlich.
Service und Kommunikation gut.”
Hallo,
bitte melde Dich doch per mail bei uns, damit wir das Problem ansehen und beheben können. Du sollst am Ende doch glücklich mit dem Stempel sein. ;)
Herzliche Grüße, Nina
“Liebes in love with paper Team
Leider wurde die Bestellung nicht vollständig geliefert. Das Stempelkissen fehlt. Der Stempel selbst und Prägestempel sind sehr schön.”
Schade, dass Du Dich nicht direkt per E-Mail gemeldet hast – wir hätten das fehlende Stempelkissen sofort nachgesendet. Es tut uns leid, dass Deine Bestellung unvollständig war, und freuen uns, dass Dir der Stempel und der Prägestempel gefallen.
Herzliche Grüße
Nina
Hallo,
vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass der Stempel nicht ganz Deinen Vorstellungen entspricht. Wir legen viel Wert darauf, dass unsere Kund*innen glücklich sind – magst Du uns verraten, was Dir gefehlt hat? Vielleicht finden wir gemeinsam eine Lösung. Melde Dich gerne per Mail bei uns, damit wir Deine Bestellung zuordnen können.
Herzliche Grüße
Nina von IN LOVE WITH PAPER
“Der geschnitten Teil des Stempels ist sehr dünn, dh man muss sehr aufpassen, dass man nur leicht stempelt, sonst ist der Abdruck des Randes zu sehen
Ansonsten netter Service und schnelle Lieferung.”
Liebe Nadine,
vielen Dank für Deine ehrliche Rückmeldung!
Es tut uns leid, dass Du mit dem Stempelabdruck nicht ganz zufrieden bist. Natürlich soll der Rand beim Stempeln nicht sichtbar sein – gerne schauen wir uns Dein Anliegen noch einmal genauer an.
Meld Dich doch bitte kurz per E-Mail an team@in-love-with-paper.de, damit wir gemeinsam eine gute Lösung finden.
Herzliche Grüße
Nina
26.05.2025
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