“Am 16.04.2025 bestellt. Die Ware am 22.04. erhalten und am 24.04. bezahlt. Am 25.04.2025 eine Zahlungserinnerung erhalten. Auch wenn mir die Ware sehr gut gefällt finde ich diese Vorgehensweise nicht akzeptabel.”
Vielen Dank für dein Feedback.
Tatsächlich wurde deine Zahlung erst am Abend des 25.04. bei uns verbucht. Unser System versendet Zahlungserinnerungen automatisch eine Woche nach Versand – in deinem Fall hatten wir die Ware bereits am 17.04. auf den Weg gebracht. Durch die Osterfeiertage kann es hier leider zu Verzögerungen gekommen sein.
Bitte entschuldige, wenn dich die Erinnerung überrascht hat. Sie ist als freundlicher Hinweis gedacht, ohne dass daraus sofort Konsequenzen entstehen. Als kleines Unternehmen sind wir auf einen zügigen Zahlungseingang angewiesen, damit wir weiterhin so liebevoll und verlässlich arbeiten können.
Ich freue mich sehr, dass dir deine Bestellung gefällt, und danke dir herzlich für dein Verständnis!
Herzliche Grüße
Nina
“Leider wurde kein Stempelkissen mitgesendet.
Auf Nachfrage habe ich ebenfalls keine Antwort erhalten.
Der stempel sieht gut aus, leider muss ich nun ein extra Stempelkissen besorgen und kann ihn nicht sofort benutzen”
Liebe Kristina,
wir haben Dir direkt geantwortet, uns entschuldigt und um ein Foto der Rechnung gebeten, damit wir nachvollziehen können, warum das Stempelkissen nicht mitgesendet wurde. Darauf haben wir leider keine Antwort erhalten. Würdest Du uns bitte per Mail ein Foto der Rechnung zusenden? Dann geht das Stempelkissen sofort auf die Reise zu Dir.
Herzliche Grüße,
Nina
09.09.2024
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