Kess Berlin GmbH (COM) Reviews

Name: Kess Berlin GmbH (COM)
Address: Gruner Str. 13, Berlin, Berlin
Rating: 4.26

4.3 Rating 780 Reviews

83 %

of reviewers recommend Kess Berlin GmbH (COM)

4.3

Based on 780 reviews

Shipping & Delivery
Delivery Methods	Courier, Postal Service
Customer Service
Communication Channels	Email, Live Chat

Kess Berlin GmbH (COM) 5 star review on 25th May 2024

Patrizia

Kess Berlin GmbH (COM) 5 star review on 12th December 2022

MARIA LAURA

Kess Berlin GmbH (COM) 5 star review on 12th November 2022

Anonimo

Kess Berlin GmbH (COM) 5 star review on 1st August 2022

Elettra

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Rated 1 None 5 Stars 4 Stars 3 Stars 2 Stars 1 Stars Helpful Language: Any Any

Italiano

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Dansk

“I haven’t received my order, very too much delay ….”

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Posted 2 weeks ago

“ho acquistato i prodotti perchè li ho visti molto sponsorizzati su ig e il pack comodo da portare anche in borsa mi ha incuirosito. purtroppo sono rimasta delusa dalla texture del blush e ancora più delusa dal jelly treat lip oil che immaginavo fosse ricco e nutriente per le labbra e invece mi ha fatto una reazione quasi allergica, seccandomele.”

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Posted 4 weeks ago

“Hi, I placed my order 11 days ago and it still has not been shipped. Obviously, that does not leave me too happy with your service. And I cannot review the products.”

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Posted 1 month ago

“I only rieviced duo stick case and one refill. But I ordered and paid two! Where is the second one??? It miss the bronze blush”

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Posted 1 month ago

“My internationally shipped parcel got lost and the complaint email stays unanswered. Very poor service as for pricy brand.”

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Posted 2 months ago

Hi there! We’re truly sorry to hear about your experience and completely understand your frustration. That’s not the level of service we want to deliver, especially when an international parcel goes missing. Please reach out to us again at hi@kessberlin.com with your order number, and we’ll make sure your message is prioritized and that we either arrange a replacement or a refund right away. We’ll do our best to make it right. Kind regards, Kess Berlin

Posted 2 months ago

“Prodotto di bassissima qualità.”

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Posted 5 months ago

Ciao Gioia, ci dispiace davvero sapere che il prodotto non ha rispecchiato le tue aspettative. Apprezziamo moltissimo il tuo feedback – ci aiuta a migliorare sempre di più. Se ti va, raccontaci qualcosa in più scrivendoci a hey@kessberlin.it. Saremo felici di trovare insieme una soluzione! Un caro saluto Kess Berlin

Posted 5 months ago

“Purtroppo il prodotto era danneggiato… probabilmente per il caldo si è sciolto ed è uscito dal tubetto.”

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Posted 6 months ago

Ciao Serena, Ci dispiace moltissimo che il prodotto sia arrivato danneggiato. Capisco quanto possa essere frustrante, soprattutto dopo aver atteso con piacere il tuo ordine. Ti invieremo volentieri un prodotto sostitutivo. Per favore, scrivici a hey@kessberlin.it così possiamo organizzare tutto al più presto. Grazie per la tua pazienza e comprensione! Un caro saluto Kess Berlin

Posted 6 months ago

“Purtroppo non ho ricevuto nessun ordine. Sono oltre due settimane che ho effettuato l’ordine. spero che mi arrivi la sostituzione entro prossima settimana altrimenti chiederò il rimborso”

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Posted 6 months ago

Ciao Ilenia, Ci dispiace molto sapere che, nonostante siano passate più di due settimane, non hai ancora ricevuto il tuo ordine. Possiamo capire quanto possa essere deludente e frustrante, soprattutto quando si aspetta una sostituzione. Ti preghiamo di contattarci direttamente all’indirizzo hey@kessberlin.it, così potremo verificare il tuo caso nel dettaglio e assicurarci che tu riceva al più presto il tuo ordine o una sostituzione, oppure trovare insieme una soluzione adeguata. Ti ringraziamo per la pazienza e la comprensione! Un caro saluto Kess Berlin

Posted 6 months ago

“Il mio ordine non è mai arrivato e non mi è mai stato risposto alla mail.”

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Posted 6 months ago

Ciao Paola, Ci dispiace molto sapere che il tuo ordine non è arrivato e che non hai ricevuto risposta alla tua email. Ti chiediamo gentilmente di contattare direttamente il nostro servizio clienti all’indirizzo hey@kessberlin.it così potremo risolvere il problema il prima possibile. Grazie per la comprensione! Un caro saluto Kess Berlin

Posted 6 months ago

“Purtroppo non è mai arrivato il pacco perché smarrito dal corriere. Non credo farò altri acquisti da voi.”

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Posted 6 months ago

Ciao Martina, ci dispiace moltissimo che il tuo pacco sia andato perso e che tu abbia avuto un’esperienza deludente. Ti invitiamo a scriverci in qualsiasi momento all’indirizzo hey@kessberlin.it – saremo felici di occuparci personalmente della tua richiesta. Una situazione del genere non rispecchia affatto il nostro standard di servizio, e ci scusiamo sinceramente per il disagio. Speriamo che tu possa darci un’altra possibilità per rimediare. Un caro saluto, Kess Berlin

Posted 6 months ago

“Non ho ancora ricevuto mio ordine!!”

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Posted 7 months ago

Ciao Lara, Ci dispiace molto per il ritardo nella consegna. Ti preghiamo di contattarci a hey@kessberlin.it, così potremo aiutarti e assicurarci che tu riceva il tuo pacco. Ci scusiamo per il disagio! Un caro saluto Kess Berlin

Posted 7 months ago

“Strano che mi chiediate una recensione...ordine pagato il 18 aprile e mai consegnato (oggi è il 6 maggio) assistenza clienti pressoché inesistente e mi chiedete anche cosa ne penso dei prodotti???”

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Posted 8 months ago

Ciao Fulvia, Ci dispiace moltissimo per questa esperienza negativa e comprendiamo la tua frustrazione. Il nostro servizio clienti sta facendo il possibile per gestire tutte le richieste nel minor tempo possibile. Ti preghiamo di contattarci direttamente a hey@kessberlin.it con il tuo numero d’ordine, così potremo verificare subito la situazione e aiutarti al meglio. Grazie per la tua pazienza e comprensione. Un caro saluto Il team di Kess Berlin

Posted 7 months ago

“Non ho ricevuto l ordine e quindi sono dispiaciuta e nera xké lo volevo tanto e volevo tanto provare i vostri prodotti!(”

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Posted 8 months ago

Ciao cara Marisa, Ci dispiace davvero tanto per il disguido e capiamo bene la tua delusione, soprattutto perché volevi provare i nostri prodotti con entusiasmo. Il nostro servizio clienti sta lavorando per rispondere a tutte le richieste nel più breve tempo possibile. Ti invitiamo a scriverci direttamente a hey@kessberlin.it con il numero del tuo ordine, così potremo controllare la situazione e aiutarti nel migliore dei modi. Un caro saluto Il team di Kess Berlin

Posted 7 months ago

“Purtroppo ho scoperto solo dopo l'acquisto che questo prodotto può nuocere gravemente alla salute (mi ha provocato una reazione cutanea, cosa che con altri prodotti simili non mi era accaduto).Con il rischio di compromettere come se già non fosse abbastanza, l' ecosistema marino. Mi dispiace lasciare una pessima recensione per un prodotto che sarebbe l'ora uti essere molto valido.”

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Posted 8 months ago

Ciao Deborah, Ci dispiace molto leggere della tua esperienza negativa. Potresti per favore indicarci quale ingrediente ti ha causato la reazione cutanea? Vorremmo rassicurarti che utilizziamo solo ingredienti sicuri e privi di sostanze controverse. Ti invitiamo a contattarci direttamente a hey@kessberlin.it, così possiamo aiutarti al meglio. Grazie per il tuo feedback e la tua attenzione. Un caro saluto Il team di Kess Berlin

Posted 7 months ago

“Una schifezza. Avevo aspettative molto alte viste le varie sponsorizzazioni. Poco dopo averlo applicato viene via come se si spellasse e si vede il contorno intorno al viso. Colorazione medio/chiara = arancione totale Il prodotto fa fatica ad uscire e mi è arrivato come se fosse mezzo vuoto e ho dovuto tagliarlo per farlo uscire dato che dall’erogatore non usciva niente. Mai più.”

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Posted 9 months ago

“Non ho mai ricevuto l’ordine!!! Servizio di assistenza clienti pessimo: si limitano a dirmi che il mio ordine è in giacenza presso un ufficio postale che non è nemmeno il mio di zona. Mai più!!! Pessima esperienza.”

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Posted 11 months ago

Ciao Paola, Ci dispiace sinceramente per l'inconveniente che hai riscontrato con il tuo ordine. Capisco quanto possa essere frustrante e deludente non ricevere un pacco e dover affrontare difficoltà con il servizio di consegna. Ti assicuriamo che stiamo prendendo sul serio la tua situazione e ci stiamo già mettendo in contatto con il nostro corriere per chiarire l'accaduto. Ti invito a contattare nuovamente hey@kessberlin.it per fornirci maggiori dettagli, così da poter risolvere il problema nel più breve tempo possibile. Ci scusiamo ancora per il disagio e speriamo di poter rimediare a questa esperienza negativa. Un caro saluto, Kess Berlin

Posted 11 months ago

“Pessima. Il duo stick mi causa irritazione cutanea, il maschera alla luce del sole mi fa bruciare gli occhi. Senza contare i tempi di consegna lunghi e la mancata consegna: sono dovuta andare a ritirare il pacco in deposito.”

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Posted 1 year ago

“Non mi è ancora arrivato il pacco dopo due settimane !!! Direi pessima esperienza!”

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Posted 1 year ago

“bei der creme kommt nichts raus”

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Posted 1 year ago

“L ordine nn è mai arrivato e appena ho chiesto notizie mi avete rimborsato,mi sarebbe piaciuto avere chiarimenti su dove fossero finiti i prodotti e riveverli”

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Posted 1 year ago

Kess Berlin GmbH (COM) is rated 4.3 based on 780 reviews