“Hi, Ich habe ein Woom 1 Plus gekauft und wollte den passenden Ständer dazu kaufen. Mir wurde dann der Ständer Größe M vorgeschlagen, obwohl er nicht passt. Das habe ich aber leider erst gemerkt, als er zuhause ankam.
Wäre schön gewesen, wenn man einen Hinweis auf Inkompatibilität bekommen würde, wenn man sich vergreift. Am Ende konnte man den Ständer aber kürzen und er passt jetzt. Immer gerne wieder.”
“Lieferung super schnell, das war top! Leider musste ich die Ware retournieren. Über das Retourenportal sollte man das Paket dann noch gegen Aufpreis versichern, Rückzahlung kam erst nach Nachfrage nach über 14 Tagen.”
“Ich habe ein Woom Laufrad gekauft. Sehr zuverlässige und schnelle Lieferung, das Rad ist in einem top Zustand, nur bei ganz genauem Hinsehen sind minimale Gebrauchspuren zu sehen.
Gerne wieder!!!”
“Blitzversand ❤️ vollständig zufrieden. Finde das Konzept super und habe viel Spaß mit meinem Kinderwagen. Vorne am Sportsitz war ein kleiner Riss aber ich finde das völlig in Ordnung. Ich bin sehr zufrieden mit meiner Bestellung”
“Enttäuschend. Fahrrad kam defekt an (Bremshebel locker, da angebrochen) Rücksendung lief problemlos, Kostenerstattung schnell, aber keinerlei Entschuldigen für den Aufwand. Krass finde ich auch, dass man Ware nur unbenutzt innerhalb einer kurzen Frist zurückschicken darf. Finde ich schon frech, wenn die Bremsen defekt sind. Das hätte man eventuell vorher gar nicht bemerkt. Macken sind auch deutlich größer als erwartet. Wir waren wirklich entsetzt über den Zustand des Fahrrads und werden nicht nochmal refurbed kaufen. Die Idee ist super aber Schrott für fast Neupreis kaufe ich nicht!”
Hi Diana,
es tut uns sehr leid, dass du mit deiner Bestellung nicht zufrieden warst.
Bzgl der Widerrufe erfüllen wir alle Angaben der gesetzlichen Widerrufsfrist - diese beträgt 14 Tage, bei deutlichen Nutzungsspuren müssen wir jedoch die Wertminderung berechnen.
“Wir haben dort ein refurbished woom 2 Kinderfahrrad (Kategorie B) gekauft.
Die Bestellabwicklung war super unkompliziert, schnelle Lieferung (es kam bereits 2 Tage nach Lieferung an - RESPEKT hierfür). Das Fahrrad sieht tip top aus.
Der einzige Abzug, die Hinterradbremse war so lose, dass sie gar nicht gebremst hat und das haben wir erst bemerkt, als es unseren Sohn übers Lenkrad gehauen hat, weil nur die Vorderradbremse wirklich gebremst hat. Da kann man sich jetzt drüber streiten, ob das unser oder deren Fehler war.
Empfehlung diese vorher prüfen, eingestellt/nachgezogen ist es wirklich schnell (und ich hatte keine Ahnung von Fahrrädern bisher).
Aber der Kundenservice hat auf meine E-Mail schnell reagiert. Die Antwort lass ich auch mal unbewertet...Also wäre das mit der Bremse nicht gewesen, 5 von 5 Sternen.
Ich würde jederzeit wieder dort bestellen.”
Hi,
danke für dein Feedback, das hilft uns sehr!
Es tut uns sehr leid, dass die Bremse an eurem Bike nicht korrekt eingestellt war. Die Räder werden bei der Aufbereitung alle gecheckt und korrekt eingestellt. Leider kommt es auf dem Versandweg immer wieder mal vor, das etwas verstellt wird. Wir hoffen, eurer Sohn hat sich nicht allzu weh getan!
