“Schlechter Kundenservice – Bestellung wurde über eine Woche später angeliefert. Aufnachfragen wird nicht reagiert. Qualität der Säfte hat sich verschlechtert – sie sind wässriger und dünnflüssiger als vor ca. einem Jahr”
Hi Nicole,
Danke für dein ehrliches Feedback! Es tut uns leid, dass du mit der Lieferung und dem Kundenservice nicht zufrieden warst. Im Januar hatten wir aufgrund des hohen Bestellaufkommens eine Bearbeitungszeit bis zur Auslieferung von bis zu 10 Werktagen, was wir auch auf unserer Homepage kommuniziert haben. Wir verstehen aber, dass eine lange Wartezeit frustrierend ist, und entschuldigen uns für die Verzögerung.
Unsere Rezepte und Herstellungsprozesse sind unverändert, aber da es sich um natürliche, kaltgepresste Säfte ohne Zusätze handelt, kann der Geschmack und die Konsistenz je nach Ernte leicht variieren.
Falls du noch Fragen hast oder wir etwas für dich tun können, melde dich gerne bei unserem Support Team wir helfen dir gerne weiter! 💚
Liebe Grüße
Janine von LiveFresh
Liebe Peggy,
vielen Dank für dein Feedback! Unsere Säfte enthalten viele natürliche Fruchtsäuren. Vielleicht wäre eine mildere Variante mit weniger säurehaltigen Säften für dich besser geeignet. Falls du dazu Fragen hast, melde dich gerne bei uns!
Liebe Grüße
Dein LiveFresh Team
Liebe Julia,
es tut uns leid, dass deine Bestellung länger als erwartet gedauert hat. Wir geben immer unser Bestes, um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten, doch in Einzelfällen kann es leider zu Verzögerungen kommen.
Liebe Grüße
Dein LiveFresh Team
Lieber Martin,
es tut uns leid, dass du so lange auf deine Bestellung warten musstest und unseren Kundenservice nicht erreichen konntest. Das entspricht nicht unserem Anspruch, und wir nehmen dein Feedback sehr ernst.
Falls dein Anliegen noch offen ist, melde dich gerne unter hallo@livefresh.de – wir helfen dir gerne weiter!
Liebe Grüße
Dein LiveFresh Team
“Sehr lange Lieferzeit, dann auch noch unvollständig.
Kontaktaufnahme blieb negativ. Egal ob man es per Telefon probiert oder über das Kontaktformular. Letztendlich hat nur ein "Fall" melden bei Paypal geholfen. Sehr schade, wenn man erst darüber Kontakt aufbauen kann.
Nachlieferung gibt es aber nicht. Also wenn ich für das Geld eine Saftkur bestelle, gehöre ich zu den jenigen die es vollständig haben möchten. Bessere Organisation wäre angebracht.
Denn die Säfte schmecken echt super.”
Liebe Franzisca,
es tut uns leid, dass deine Bestellung verspätet und unvollständig angekommen ist – das sollte natürlich nicht passieren. Auch dass du uns nicht direkt erreichen konntest, entspricht nicht unserem Standard, und wir nehmen dein Feedback ernst.
Wir verstehen, dass du deine Saftkur vollständig erhalten möchtest und arbeiten stetig daran, unsere Abläufe zu verbessern. Es freut uns aber, dass dir die Säfte geschmeckt haben! 😊
Saftige Grüße
Dein LiveFresh Team
“Habe den 1.Safttag gut geschafft waren auch gut zu trinken,ich kann es aber nur machen wenn ich frei u nix zu tun habe .Die Säfte mit Flüssigkeit sind ca 5 Liter finde ich zu viel.Die Säfte haben 135 g Zucker ohne die Shots ganz schön viel
Lg”
“Ich bin sehr zufrieden mit dem tollen Service von LiveFresh. Schnelle Lieferung, super Kommunikation und das Essen ist mega lecker und passt super in meine Ernährungsweise mit dem Oviva-Programm über die Krankenkasse. Sehr empfehlenswert. Lg Viktoria”
“Die Säfte schmecken sehr gut und sättigen. Durch die Vielfalt der Säfte hat man eine super Abwechslung und man deckt seinen Mineral- und Vitaminbedarf.”
“2 Wochen auf Bestellung gewartet,dann zum Teil verdorbene Säfte erhalten,keine zufriedenstellende Einigung mit dem Kundenservice,einmal und nie wieder.”
Liebe Anna,
es tut uns leid, dass deine Bestellung verspätet ankam und du nicht die Qualität erhalten hast, die du erwartest. Das sollte natürlich nicht passieren und wir verstehen deinen Ärger.
Wir sind stets bemüht, schnelle und faire Lösungen zu finden.
Liebe Grüße
Dein LiveFresh Team
Hallo Laura,
vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns, dass dir die Säfte geschmeckt haben. 😊 Es tut uns jedoch leid, dass die Lieferung länger gedauert hat als erwartet. Wir arbeiten stetig daran, unsere Lieferzeiten zu optimieren.
Falls du noch Fragen hast, melde dich gerne bei uns!
Liebe Grüße
Dein LiveFresh Team
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