“Ich habe 3 Wochen auf die Lieferung gewartet, keine Info diesbezüglich erhalten, erst auf Nachfrage.
Genau vor meiner Abreise kamen die Säfte. Die Säfte waren nicht wirklich kühl. hoffe, sie halten jetzt im Kühlschrank, diese 10-12 Tage bis ich mit der Kur beginnen kann. Zeitlich passt es mir gerade gar nicht rein, nur verfallen möchte ich es nicht lassen.”
Hi Katharina,
Danke für dein ehrliches Feedback! Es tut uns leid, dass deine Lieferung so lange gedauert hat.
Im Januar hatten wir ein sehr hohes Bestellaufkommen, weshalb wir unsere Bearbeitungszeit bis zur Auslieferung auf bis zu 10 Werktage angepasst haben. Im Winter versenden wir die Säfte ohne zusätzliche Kühlung, da die Außentemperaturen für den Transport ausreichen.
Wenn du die Säfte jetzt im Kühlschrank lagerst, halten sie sich problemlos bis zu 4 Wochen. Du kannst die Kur also ganz entspannt starten, sobald du einen passenden Zeitpunkt dafür findest.
Falls du noch Fragen hast, melde dich gerne bei uns. Danke für dein Verständnis! 💚
Liebe Grüße
Janine von LiveFresh
“Ich bin mit der Saftkur sehr zufrieden. Hat super geklappt und levker geschmeckt.
Leider bin ich mit der Logistik und Betreuung sehr sehr unzufrieden!!!!!
Leider kam meine Bestellung 17 Tage zu spät. Da war ich im Urlaub. Mehrere versuche Sie zu erreichen.
Weder per email noch telefonisch, sorry das geht garnicht.
Ich kann mich, auch nicht in die App einloggen!!!! Viele versuche das Passwort zurück zu setzen, leider ohne Erfolg habe nie eine Rückmeldung bekommen.
Das ist leider sehr schade,denn das Produkt ist gut
Christine Gemmer”
Liebe Christine,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback! Es freut uns sehr, dass du mit der Saftkur zufrieden warst und sie dir geschmeckt hat.
Es tut uns jedoch leid zu hören, dass es bei der Logistik und dem Kundenservice zu Schwierigkeiten gekommen ist – das entspricht natürlich nicht unserem Standard. Deine Versandverzögerung und die Probleme mit der Erreichbarkeit hätten so nicht passieren dürfen und wir entschuldigen uns dafür.
Auch dass du dich nicht in die App einloggen konntest und keine Rückmeldung erhalten hast, sollte nicht vorkommen.
Wir hoffen, dass wir dich trotz der Umstände weiterhin von unseren Produkten begeistern können und danken dir für dein offenes Feedback – denn nur so können wir uns verbessern!
Saftige Grüße
Dein LiveFresh Team
Deutsch
English
