“Ich liebe euren Shop ! Und die Bestellung war mit viel Liebe verpackt ,Dankeschön ! Habe euch auch schon fleißig weiterempfohlen !
Ich habe meinen Weihnachtsbaum mit eurem Garn ,welches vor 2 Tagen ankam,schon fertig geknüpft und fange jetzt den 2.mit Lavendel an ! Liebe Grüsse Lysann”
“Super schnelle und freundliche Rückmeldung bei Fragen zu den Produkten. Ich habe bestellt und direkt am nächsten Tag wurde meine Bestellung schon verschickt. Die Produkte sind hochwertig und schön. Bestelle immer wieder mal dort und bin super zufrieden.”
“Meine Bestellung hängt seit 29.11., also inzwischen über eine Woche laut DHL im Status „wurde elektronisch angekündigt“ und demnach noch nicht einmal an den Logistiker übergeben. Vom MAHINA-Kundenservice bekommt man auf Rückfragen dazu Antworten, die die eigentliche Frage nicht beantworten. Man will sich damit herausreden, dass durch das Schneechaos ja auch DHL Probleme mit den Zustellungen hätte. Dazu wird dann gleich ein Zitat von der DHL-Webseite geschrieben. Warum es der Shop - im Gegensatz zu anderen Onlineshops, die ebenfalls mit DHL versenden - nicht schafft, die Sendung endlich an den Logistikpartner zu übergeben, ist mir ein Rätsel. Daraus wollte ich ein Weihnachtsgeschenk herstellen, das kann ich nun vergessen, da mir die Zeit davonläuft. Vielen Dank für nichts. Leider muss man mindestens einen Stern geben, obwohl hier null Sterne angemessener wären.”
“Habe das erste Mal bestellt und bin sehr angenehm überrascht. Die Ware kam schnell und die Qualität ist hervorragend.
Werde definitiv wieder bestellen bei Ihnen!
🤩”
“Ich habe speziell nach Makrameegarn in kräftigen Farben gesucht, Hier habe ich alles gefunden: gute Qualität, große und tolle Auswahl an Farben in verschiedenen Garnstärken, der Preis passt auch. Die Shopseite ist schön und übersichtlich aufgebaut, habe alles schnell gefunden, das finde ich auch wichtig. Das Paket war überraschend liebevoll verpackt, was mich sehr gefreut hat. Hier merkt man die Liebe des Teams zu ihren Produkten. Wirklich ganz toll, dankeschön!”
“Liebes Mahina-Team,
mit der Ware an sich, bin ich sehr zufrieden.
Womit ich leider nicht zufrieden gewesen bin, ist die Zustellung. Mir ist bewusst, dass ihr darauf keinen Einfluss habt, jedoch möchte ich euch dennoch das Feedback geben, da es letztendlich mit der Kundenzufriedenheit zusammenhängt.
Ich habe in der letzten Zeit vermehrt Probleme mit der Zustellung durch den Dienstleister DPD gehabt (Versendung durch verschiedene Absender). Angeblich konnten die Pakete jedes Mal nicht zugestellt werden und wurden dann in näher- und auch weiterliegende Paket-Shops gebracht.
Auch haben mir Paketshop-Inhaber schon mitgeteilt, dass sie manchmal das Gefühl haben, dass oft nur noch die Shops angefahren werden. Was weder für die Shops noch für die Empfänger der Pakete erfreulich ist. Ob dies stimmt, kann ich leider nicht sagen, aber, was meine Pakete betrifft, diese konnte ich mir in der letzten Zeit zusammensammeln.
Wie gesagt, mir ist bewusst, dass ihr nichts dafür könnt, aber als Kunde überlege ich mir, ob ich zukünftig noch Bestellungen, die per DPD zugestellt werden, haben bzw. in Auftrag geben möchte.
Übrigens, die Bestellung ist von euch ganz fix bearbeitet worden - vielen Dank dafür!. Bis zu der Bereitstellung im Shop ist dann aber deutlich über eine Woche vergangen.
Bisher habe ich meine Pakete von euch über DHL bekommen.
Ich wünsche euch eine schöne Weihnachtszeit!”
“Die Mahina 4mm Makramee Garn ist sehr angenehm zu erarbeiten leider habe ich beim verarzder Garn gemerkt das die sich in der "dicke" verändert, sie wird leider schmaler.. vielleicht hatte ich ja einfach Pech & habe ein Fehlerhaftes Produkt erhalten.”
