“Leider ist mein Paket beschädigt bei mir angekommen aufgrund der Tatsache, dass es beim Verpacken vor Ort nichtordnungsgemäß mit Klebeband versorgt war.
Meine große Bestellung an Flechtkordel wurde in den dafür anscheinend zu kleinen Karton hinein gestopft, so dass ein Verschließen nur mit großem Drücken möglich gewesen sein kann.
Ich hatte eine Reklamation mit Fotos an Marina gesendet und leider keine Reaktion darauf erhalten.”
“Auslieferung dauert neuerdings länger als gewohnt + zusätzliche Verzögerungen durch DHL.
Ware in gewohntem Zustand. Habe Bobbiny und Rico Design gekauft.”
“Dias Paket kam recht spät an. Nach Nachfrage hieß es, man würde noch auf Ware warten. Es wäre schön gewesen eine Nachricht zu bekommen ohne selber aktiv werden zu müssen.”
“Bei der ersten Bestellung war ich sehr zufrieden.
Bei der zweiten lag zwischen Bestell- und Liefertermin eine Zeit von 7 Tagen, obwohl
" elektronische Ankündigung" schon sehr früh bei DHL angezeigt wurde. Auf Nachfrage wurde dann informiert. In der heutigen Zeit sollte so etwas besser funktionieren.”
“An und für sich ganz gut aber Rücksendung für eigene Kosten möglich ( über 10€ ) obwohl bei Lieferung eine Gewicht von 4,8 kg auf dem Paket Stand waren es in Wirklichkeit 5,2 kg und somit fast doppelt so teuer die Rücksendung. Finde das schon eine Täuschung gegenüber dem Köufer ( mir ) und auch der Post ( DHL )”
“Die Lieferung erfolgte sehr schnell in die Schweiz. Einziger Wermutstropfen, ich habe einen Artikel falsch geliefert bekommen, heisst entsprach nicht der Bestellung.”
“Die Produkte sind top in Ordnung, leider ist jedes Mal die Verpackung beschädigt und aufgerissen, wenn die Ware hier ankommt, da die Kartonage sehr instabil gewählt worden ist. Daher ergeben sich Verschmutzungen an der Wolle.”
“Die Qualität der Garne ist sehr gut.
Hätte mir allerdings als Kundenservice eine kostenlose Nachsendung der fehlenden Ware erwartet!!
Wurde jetzt wo anders bestellt!”
“Die Lieferung war super. Ich habe 2x2m Jade für Makramee bestellt und die Garne sind farblich sehr stark abweichend, so dass ich noch nicht weiss, ob dass mit dem Wandteppich was wird. Einzeln wären sie super. Müsste man informieren, wenn die Farben so stark abweichen. Foto kann ich später machen, bin 1 Woche weg.”
“Dieses mal war die Lieferung etwas durcheinander. Im ersten Paket kam nur ein Teil der bestellten Ware an. Erst nach Nachfragen wurde reagiert und ich hatte ein wenig das Gefühl das man mir nicht glaubt. Was ich auch ein bisschen verstehe. Aber wurde alles zu meiner Zufriedenheit erledigt und die restliche Ware kam an. Eine Kleinigkeit hätte ich noch. Mit meiner Bestellung habe ich angefragt ob es für wieder Verkäufer Rabatt gibt habe ich leider keine Antwort erhalten. Dankeschön Marion Streun”
“Insgesamt finde ich Mahinastore sehr gut, dieses Mal habe ich mich aber über die lange Versanddauer geärgert. Es ist klar, dass es durch ein höheres Bestellaufkommen zu Verzögerungen kommen kann. Eine Versandbenachrichtigung zu verschicken bei der der Status dann über eine Woche auf ‚angekündigt‘ bleibt, was sich auf Nachfrage nicht als Fehler des Transportunternehmens herausstellt , ist jedoch nicht zielführend. Die Produkte sind wie immer gut, die angekündigte kostenlose Probe lag nicht bei.”
