“Ich habe speziell nach Makrameegarn in kräftigen Farben gesucht, Hier habe ich alles gefunden: gute Qualität, große und tolle Auswahl an Farben in verschiedenen Garnstärken, der Preis passt auch. Die Shopseite ist schön und übersichtlich aufgebaut, habe alles schnell gefunden, das finde ich auch wichtig. Das Paket war überraschend liebevoll verpackt, was mich sehr gefreut hat. Hier merkt man die Liebe des Teams zu ihren Produkten. Wirklich ganz toll, dankeschön!”
“Liebes Mahina-Team,
mit der Ware an sich, bin ich sehr zufrieden.
Womit ich leider nicht zufrieden gewesen bin, ist die Zustellung. Mir ist bewusst, dass ihr darauf keinen Einfluss habt, jedoch möchte ich euch dennoch das Feedback geben, da es letztendlich mit der Kundenzufriedenheit zusammenhängt.
Ich habe in der letzten Zeit vermehrt Probleme mit der Zustellung durch den Dienstleister DPD gehabt (Versendung durch verschiedene Absender). Angeblich konnten die Pakete jedes Mal nicht zugestellt werden und wurden dann in näher- und auch weiterliegende Paket-Shops gebracht.
Auch haben mir Paketshop-Inhaber schon mitgeteilt, dass sie manchmal das Gefühl haben, dass oft nur noch die Shops angefahren werden. Was weder für die Shops noch für die Empfänger der Pakete erfreulich ist. Ob dies stimmt, kann ich leider nicht sagen, aber, was meine Pakete betrifft, diese konnte ich mir in der letzten Zeit zusammensammeln.
Wie gesagt, mir ist bewusst, dass ihr nichts dafür könnt, aber als Kunde überlege ich mir, ob ich zukünftig noch Bestellungen, die per DPD zugestellt werden, haben bzw. in Auftrag geben möchte.
Übrigens, die Bestellung ist von euch ganz fix bearbeitet worden - vielen Dank dafür!. Bis zu der Bereitstellung im Shop ist dann aber deutlich über eine Woche vergangen.
Bisher habe ich meine Pakete von euch über DHL bekommen.
Ich wünsche euch eine schöne Weihnachtszeit!”
“Bisher liefen alle Bestellungen reibungslos ab und der Versand ging super schnell. Falls es mal etwas umzutauschen gab, hat auch das prima funktioniert :) ich bestelle hier sehr gerne!”
