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onemate GmbH Bewertungen

4.5 Bewertung 1,065 Bewertungen
87 %
der Kunden empfehlen onemate GmbH
onemate GmbH 5 star review on 21st February 2025
Jörg
onemate GmbH 5 star review on 15th February 2025
Sebastian Bolt
onemate GmbH 5 star review on 21st January 2025
Laura Meierhofer
onemate GmbH 5 star review on 22nd December 2024
Nikolai Nesvadba
onemate GmbH 5 star review on 8th August 2024
Carlton Courtney
onemate GmbH 5 star review on 8th August 2024
Carlton Courtney
onemate GmbH 5 star review on 8th August 2024
Carlton Courtney
14
Anonymous
Anonymous  // 01/01/2019
Unterirdisch Bearbeitungszeit bei Umtausch wegen Defekt am gelieferten Produkt. Kleines Goddie (von Gummibärchen oder Trinkglas je die mittlerweile umsonst beim Rucksack bei wäre). Musst 2 Wochen immer wieder emails schreiben um überhaupt zu wissen wie der Stand der Dinge ist.
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17.09.2022
Nach Lieferberzögerung defekten Rucksack erhalten. Erhalt des Retourscheins hat ebenfalls lang gedauert. Rucksack vor 8 Tagen zurückgeschickt und über den Verbleib sowie möglichen Ersatz auch nach Nachfrage noch keine Informationen erhalten.
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17.09.2022
Tasche zurückgeschickt und seit einem Monat nicht mein Geld bekommen.!!!
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17.09.2022
Extrem lange Lieferzeit.
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17.09.2022
Eigentlich tolles Produkt. Leider absolut inakzeptabler Service. Keinerlei Rückmeldung außer automatisierten E-Mails. Retoure einer falschen Lieferung nach zwei Wochen nicht erstattet.
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17.09.2022
Ihr nervt mit Bewertungen
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24.08.2022
Der Service ist furchtbar. Wir haben zwei Rucksäcke zur Auswahl bestellt (Daypack mit Flap und Discovery). Für den Daypack haben wir am 15.07.22 ein Retourenlabel beantragt, dass dann endlich am 21.07.22 ankam (ok, kann passieren mit Krankheit o.ä.). Was aber gar nicht geht: Wir haben bis heute (12.08.22) noch keine Erstattung bekommen obwohl lt. DHL SendungsNr. die Retoure am 26.07.22 bei Onemate eingegangen ist. Auf Rückfrage gestern früh haben wir bis heute nichts gehört. Das ist kein Service, dass ist eine Frechheit.
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12.08.2022
Wann bekomme ich für Bestellung 25790, welche teileweise zurückgesendet wurde, mein Geld zurück? Laut Paket Tracking der österreichische Post wurde das Paket bereits von Ihrer Logistik übernommen.
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10.08.2022
für 300€ zwei Rucksäcke die beide bei normaler Benutzung schon nach wenigen Wochen defekt sind. Telefonisch sind die auch nicht zu erreichen, da geht, egal wann man anruft, nur die Mailbox ran. Sehr unzufrieden.
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08.08.2022
Ich habe noch keine Retourbestätigung!
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02.08.2022
Produkt hat einen chemischen Geruch // Retoursendung ist sehr kompliziert, hier wir eine Vermeidungsstrategie angewendet // Gutschrift erst 10 Tage nach Eingang bei OnMate // Hier würde ich nie wieder bestellen !!!
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14.06.2022
Ich habe meine Rucksack am 28.10.2021 bestellt und am 27.02.2022 ist er immer noch nicht bei mir angekommen. Ich weiß es gab Lieferschwierigkeiten, das habe ich aber erst bei Nachfragen herausgefunden und sonst auch keine Nachricht oder Mitteilung erhalten warum mein Rucksack noch nicht angekommen ist. Zum Produkt selber kann ich also noch nichts sagen, lmao.
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27.02.2022
Hey Valentin, dass du deinen Rucksack noch nicht erhalten hast, sollte nicht so sein. Dafür möchten wir uns bei dir entschuldigen. Grundsätzlich haben wir alle Vorbestellungen Ende Dezember oder Ende Januar versendet. Das es bei deiner Bestellung zu einem Fehler kam, tut uns sehr leid. Laut Sendungsverfolgung sollte das Paket am 03.02.2022 bei deinem Nachbarn abgegeben worden sein. Falls das nicht der Fall ist, freuen wir uns über deine Nachricht unter info@onemate.de um diese Herausforderung zu lösen. :) Dein Team onemate
01.03.2022
Der Rucksack wird als "Lieferbar" verkauft obwohl der gar nicht Lieferbar ist! Riesen Sauerei! Man wird ständig hingehalten und muss nachfragen, was da los ist! Das Weihnachtsgeschenk kam Monate später. Nie wieder
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16.02.2022
Hallo und danke für deine offenen und ehrlichen Worte. Wir haben auf der Produktseite des clarity jederzeit versucht so klar wie möglich zu kommunizieren, dass es sich um eine Vorbestellung handelt. Nichts desto trotz möchten wir uns für die entstanden Unannehmlichkeiten und die Lieferverzögerung entschuldigen. Durch unvorhergesehene Umstände in unserer Lieferkette war es uns nicht möglich, den kommunizierten Liefertermin einzuhalten. Besonders wenn man dann an Weihnachten ohne Geschenk da steht, ist das keine schöne Situation. Im Januar war es endlich soweit, dass wir alle Vorbestellungen ausliefern konnten. Wir haben per E-Mail regelmäßig Updates zum Lieferstatus gegeben und jederzeit die Möglichkeit gegeben, die Bestellung zu stornieren oder eine andere Lösung gefunden. Es tut uns Leid, dass dir das als Information nicht ausgereicht hat. Schreibe uns gerne eine Mail an info@onemate.de mit Ideen, wie du dich besser aufgehoben gefühlt hättest. Wir möchten uns stetig verbessern und weiterentwickeln um solche Situationen in Zukunft vermeiden zu können. Mittlerweile sind alle Produkte wieder in 2-3 Tagen lieferbar. Bei weiteren Fragen stehen wir dir jederzeit zur Verfügung. :) Dein Team onemate
16.02.2022
It took long time(5 month) to get my order. terrible!
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13.01.2022
Habe mir den Discovery Rucksack bestellt da er mir auf den ersten Blick zugesagt hat. Als dieser dann ankam musste ich leider feststellen das dieser an einigen Stellen defekt ist. Er hatte Löcher am Meshstoff der Träger und beim Netz innen. Auch habe zwei Reißverschlüsse nicht richtig funktioniert. Als ich mich an den Kundenservice gewendet habe, hat dieser nach einigen Tagen geantwortet und mir mitgeteilt das es ihnen leid tut und ich den Rucksack zurück senden kann damit mir Ersatz zugeschickt werden kann. Laut Sendungsverfolgung ist der Rucksack längst zugestellt (28.12.) und seit dem bekomme ich keine Rückmeldung mehr (06.01) Somit Kein Rucksack. Kein Geld. Daher würde ich nicht erneut etwas bei euch kaufen. Auch wenn die Idee des Rucksack ans sich gut ist.
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05.01.2022
Warte noch auf meine Rückerstattung. Rucksack hat nach Chemie gestunken.
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23.11.2021
Hey, danke für dein Feedback. Deine Rückerstattung werden wir veranlassen, sobald deine Retoure in unserem Lager eingetroffen und von unserem Kundensupport bearbeitet wird. In der Regel nimmt das nicht mehr als 24h nach dem Eintreffen der Rücksendung im Lager in Anspruch. Das du einen unangenehmen Geruch wahrgenommen hast, tut uns sehr leid. Wir hören nur sehr selten, dass unsere Rucksäcke "nach Chemie" riechen. Das kann bspw. mit dem Kleber oder dem Transport zusammenhängen. Da die Rucksäcke in recycelten Beuteln geliefert werden, komm eine mögliche Geruchsetnwicklung natürlich beim Auspacken sehr gestaut zusammen. Auch wenn wir das bisher nicht oft gehört haben, ist da jede Nase unterschiedlich empfindlich. Es tut uns leid, dass wir in diesem Fall deinen Ansprüchen nicht gerecht werden konnten. Sollte der Rucksack trotzdem zu Beginn oder beim Auspacken unangenehm riechen, so sollte der Duft nach kurzer Zeit von allein verschwinden. Dein Team onemate
25.11.2021
Rucksack kein Problem aber ich hasse es weiterhin emails zu erhalten nachdem ich die ganz klar alle abbestellt hab.
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27.10.2021
Hey, vielen Dank für dein Feedback. Ich habe auf deine Anfrage hin unsere Systeme geprüft und du erhältst von uns keine E-Mails, die nicht konkret etwas mit deiner Bestellung zu tun haben. Dazu gehören neben den Updates zu deiner Bestellung auch 2 E-Mails zur Bewertung des Produktes und der Unternehmens. Weitere E-Mails hast du von uns nicht erhalten und wirst sie auch nicht bekommen. Wir nehmen die Privatsphäre unserer Kunden sehr ernst und haben vollstes Verständnis dafür, wenn ein Kunde keine E-Mails von uns erhalten möchte. Ich hoffe wir konnten dein Anliegen damit beantworten. Solltest du weitere Fragen haben, freuen wir uns von dir zu hören. Dein Team onemate
27.10.2021
onemate GmbH hat eine Bewertung von 4.5 Basierend auf 1,065 Bewertungen