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Paceheads Bewertungen

4.9 Bewertung 975 Bewertungen
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4.9
Basierend auf 975 Bewertungen
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Sven Peter
Verifizierter Käufer
“Einfache Bestellung, schnelle Lieferung, Superqualität”
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20.01.2025
Johannes Lutz
Verifizierter Käufer
“Alles bestens. Schnelle Lieferung und die Möglichkeit sich Sachen zu leihen vor dem Kauf ist genial”
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20.01.2025
Andreas L.
Verifizierte Bewertung
“Das ist jetzt der zweite Artikel, den ich als gebraucht erworben habe und zunächst ausgiebig getestet habe, bevor ich entschieden habe ihn zu übernehmen. Toller Service und tolle Produkte in einwandfreiem Zustand. Da schlägt das Sportlerherz höher. Ich werde den Service sicher wieder in Anspruch nehmen.”
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20.01.2025
Jan
Verifizierte Bewertung
“Auf meine Mails wurde nicht wirklich eingegangen, eine Anfrage wurde ignoriert. Mein Kickr Core kam defekt an ich musste ihn zum reparieren zurück schicken. Die Zeit der Reparatur wurde nicht von meinem Abo abgezogen.”
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19.01.2025
Hallo Jan, es tut uns sehr leid, dass du diese Erfahrung mit uns gemacht hast. Dein Feedback nehmen wir sehr ernst, denn es ist uns wichtig, dass unsere Kunden rundum zufrieden sind. Wir entschuldigen uns dafür, dass deine Anfrage nicht wie erwartet bearbeitet wurde und dass du deinen Kickr Core defekt erhalten hast. Das sollte natürlich nicht passieren. Auch die Abwicklung der Reparatur und die Verrechnung mit deinem Abo prüfen wir gerne noch einmal. Normalerweise bieten wir in solchen Fällen schon eine entsprechende Abo-Verlängerung an. Bitte melde dich direkt bei uns unter support@paceheads.de, damit wir dein Anliegen schnellstmöglich klären und eine passende Lösung finden können. Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und sicherstellen, dass alles zu deiner Zufriedenheit gelöst wird.
20.01.2025
Iris Chung
Verifizierter Käufer
“Habe den Tacx Neo Indoor Trainer gemietet. Lieferung hat einige Tage gedauert, war jedoch in Ordnung. Kontakt mit Kundensupport war super. Hatte Fragen zur Kassette, weil ich mich überhaupt nicht auskenne. Meine Fragen wurden prompt beantwortet, so dass ich die richtige Kassette und noch den richtigen Spacer bestellen konnte. Beim Aufbauen habe ich mich an dem Aufbau-Video orientiert. Allerdings musste ich verschiedene Adapter ausprobieren bis ich den richtigen erwischt habe. Das hat mich ins Schwitzen gebracht, weil ich mir nicht klar war, dass außer den im Video genannten zwei Adapter noch die anderen zur Option standen und ich somit mein Rad mehrmals rauf und runter genommen habe. Neben dem Erklärbär-Video habe ich mir noch andere Videos auf YouTube anschauen müssen um die Kassette anzubauen und das Rad zu montieren. Letztlich hat es sich gelohnt. Fazit: ich bin froh dass ich den Trainer über Paceheads mieten kann und der Kundensupport auch bei einer Unwissenden wie mir zielgerichtet hilfsbereit ist. Die Informationen die zur Verfügung gestellt werden, scheinen ein gewisses Wissen bei den Bestellenden vorauszusetzen. Und um die Wissenslücken zu füllen war ich super froh über den tollen Kundensupport.”
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18.01.2025
Jens Meier
Verifizierter Käufer
“Schnell und unkompliziert.”
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17.01.2025
Anonym
Verifizierter Käufer
“Habe ein neues Bonvelo Blizz bei denen gekauft, was schnell geliefert wurde, allerdings war im vorderen Laufrad eine Speiche geknickt und im hinteren ein Achter. Nach Reklamation wollte man mir zwar einen neuen Satz Laufräder zuschicken, aber alles weitere ausgeschlossen. D.h. man versucht die gesetzlich festgelegte Mängelbeseitigung bequem auf den Kunden auszulagern. Mein Angebot einer angemessenen Kompensation für meine Aufwände (neue Montage der Laufräder, Abholen Ersatzteile, Aufgabe und Rücksendung der alten Laufräder) wurde abgelehnt. Erst nach mehrmaligem hin und her würde man die Rechnung einer Werkstatt übernehmen, die die defekten Komponenten tauscht. Paceheads hat nach Übernahme von Bonvelo die Blizz Räder 100,- Euro teurer gemacht, augenscheinlich aber gleichzeitiger an der Qualitätssicherung gespart und kundenorientierter Service scheint ein Fremdwort. Ich habe ich hier das letzte Mal bestellt. Das geht deutlich besser.”
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16.01.2025
Hallo, vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es tut uns wirklich leid, dass dein neues Blizz nicht in einwandfreiem Zustand bei dir angekommen ist und die Abwicklung der Reklamation für dich mit Aufwand verbunden war. Das entspricht nicht unserem Anspruch, und wir verstehen deinen Ärger darüber. Wir möchten, dass sich unsere Kunden rundum gut betreut fühlen, und dein Hinweis hilft uns dabei, unsere Prozesse zu verbessern – sowohl bei der Qualitätssicherung als auch im Service. Es tut uns leid, wenn wir deine Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllt haben. Falls noch etwas offen ist, melde dich gerne direkt bei uns, damit wir dir weiterhelfen können. Wir hoffen, dich bei einer zukünftigen Bestellung wieder von uns überzeugen zu können. Liebe Grüße, Dein Paceheads Team
17.01.2025
Susanne Brunner
Verifizierter Käufer
“Alles so wie gewünscht, zeitnahe Abwicklung, keine Beanstandung zu gebrauchtem Produkt, kann ich beruhigen Gewissens weiter empfehlen!”
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16.01.2025
Georg Janssen
Verifizierter Käufer
“Alles schnell und problemlos!”
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16.01.2025
Markus Röhrig
Verifizierter Käufer
“Perfekter Kundenservice! Immer erreichbar und der Austauch eines defekten Gerätes war Vorbildlich!”
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16.01.2025
Olaf Borkowski
Verifizierter Käufer
“Reibungsloser Verlauf von Bestellung bis zur schnellen Lieferung. Von mir eine Empfehlung, wenn man sich Dinge anschaffen möchte, aber den kompletten Preis auf einmal nicht zahlen kann oder möchte. Es gibt die Wahl auch das Geräte nach der Mietzeit wieder zurückzugeben.”
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15.01.2025
Jeremy Mispelbaum
Verifizierter Käufer
“Super easy und schnelle Abwicklung. Habe beim ersten Anlauf das Falsche Rad gewählt wurde so schnell es ging Storniert und ich konnte eine neue Bestellung auslösen. Alles Super”
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15.01.2025
Rolf Steinhauer
Verifizierter Käufer
“Tolle Idee, dass man die Produkte testen kann, bevor eine Kaufentscheidung sicher ist. Zusätzlich wird ein kompetenter Service geboten - und schnell geht´s auch immer.”
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14.01.2025
Anonym
Verifizierter Käufer
“Unkomplizierte und schnelle Abwicklung des Austausches. Vielen Dank!”
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14.01.2025
Marco Henke
Verifizierter Käufer
“Super schneller Versand der Ware, der Kundendienst ist sehr freundlich und hilfsbereit. Ich habe bereits mehrere Produkte bei Paceheads abonniert und empfehle es auch Freunden.”
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13.01.2025
Anonym
Verifizierter Käufer
“Bestellung und Versand haben einfach, schnell und problemlos geklappt. Ich habe mich wirklich über den Umgang mit einer kleinen Reklamation gefreut. Nix Wildes.”
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10.01.2025
Jörg Müller
Verifizierter Käufer
“Es hat wie immer alles super geklappt. Schnelle Lieferung und ordentlich verpackt.”
Paceheads 5 star review on 10th January 2025
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10.01.2025
Guido Surmund
Verifizierter Käufer
“Maximal freundlich und kompetent am Telefon lieber Eric! Danke!”
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09.01.2025
Anonym
Nicht verifizierter Bewerter
“Super rundum Service und mega Hilfsbereit.”
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09.01.2025
Anonym
Verifizierte Bewertung
“Ein wirklich herausragender Service! Ich habe den Wahoo Kickr Core Rollentrainer getestet und war sowohl mit der schnellen Lieferung als auch mit dem gesamten Service äußerst zufrieden. Eine geniale Idee, perfekt umgesetzt, und ein smarter Service, der keine Wünsche offenlässt. Absolute Empfehlung!”
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09.01.2025
Paceheads hat eine Bewertung von 4.9 Basierend auf 975 Bewertungen
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