Paceheads Bewertungen

Name: Paceheads
Address: Axel-Springer-Platz 3, Hamburg, Hamburg
Rating: 4.88

4.9 Bewertung 974 Bewertungen

98 %

der Kunden empfehlen Paceheads

4.9

Basierend auf 974 Bewertungen

Customer Service
Communication Channels	Email, Telephone, Live Chat
Queries Resolved In	2 - 3 Hours

Telefon:

0156 78716345

E-Mail-Adresse:

support@paceheads.de

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Paceheads 5 star review on 17th March 2025

Korinna Christiane Scheer

Paceheads 5 star review on 10th January 2025

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Rated 4 Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich

“Schneller Termin für Inspektion meines Triathlonrades. Abwicklung prima (einfach online, Rückruf von Paceheads, super nette Mitarbeiter). Nur das Einstellen der Schaltung war nicht optimal.”

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09.05.2025

“Tolle Beratung vor Ort, dann noch 6 Tage warten und die gemietete „Rolle“ war da! Dank des Anleitungsvideos war alles schnell montiert. Macht Spaß!”

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12.03.2025

“Alles perfekt funktioniert”

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10.02.2025

“Die von mir bestellte Uhr wurde schnell geliefert. Leider war es das falsche Modell. Nach Rücksprache mit dem Kundenservice wurde mir die richtige Uhr zugeschickt und ich habe die andere zurückgeschickt. Das Produkt ist wie erhofft und ich bin sehr zufrieden mit der Möglichkeit die Uhr nun 12 Monate zu testen und mich dann dafür oder dagegen entscheiden zu können.”

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06.02.2025

“Bestellung und Lieferung sehr schnell und unkompliziert.”

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04.02.2025

“Die Abwicklung ist und die Lieferung lief richtig gut. Ich habe alle Informationen erhalten, die ich brauchte und der kickr snap war 1 Tag nach Bestellung schon bei mir. Ich habe einen extra reifen dazu bestellt, leider in der falschen Größe. Da find ich es sehr schade, dass ich den Rückversand selbst tragen muss, wenn man doch ingesamt für eine doch recht hohe Summe bestellt hat.”

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03.02.2025

“Habe den Tacx Neo Indoor Trainer gemietet. Lieferung hat einige Tage gedauert, war jedoch in Ordnung. Kontakt mit Kundensupport war super. Hatte Fragen zur Kassette, weil ich mich überhaupt nicht auskenne. Meine Fragen wurden prompt beantwortet, so dass ich die richtige Kassette und noch den richtigen Spacer bestellen konnte. Beim Aufbauen habe ich mich an dem Aufbau-Video orientiert. Allerdings musste ich verschiedene Adapter ausprobieren bis ich den richtigen erwischt habe. Das hat mich ins Schwitzen gebracht, weil ich mir nicht klar war, dass außer den im Video genannten zwei Adapter noch die anderen zur Option standen und ich somit mein Rad mehrmals rauf und runter genommen habe. Neben dem Erklärbär-Video habe ich mir noch andere Videos auf YouTube anschauen müssen um die Kassette anzubauen und das Rad zu montieren. Letztlich hat es sich gelohnt. Fazit: ich bin froh dass ich den Trainer über Paceheads mieten kann und der Kundensupport auch bei einer Unwissenden wie mir zielgerichtet hilfsbereit ist. Die Informationen die zur Verfügung gestellt werden, scheinen ein gewisses Wissen bei den Bestellenden vorauszusetzen. Und um die Wissenslücken zu füllen war ich super froh über den tollen Kundensupport.”

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18.01.2025

“Maximal freundlich und kompetent am Telefon lieber Eric! Danke!”

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09.01.2025

“Sehr kurze Bearbeitungszeit und schnelle Lieferung”

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06.01.2025

“Sehr gute Kommunikation, cooles Konzept, schnelle Lieferung, kann ich sehr empfehlen.”

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15.12.2024

“Es hat bisher alle gut geklappt. Auch das austauschen der falsch gelieferten Lampe. Das einzigste was verbessert werden könnte ist der Kontakt zu den Kunden. Ich bin der Meinung ihr müsstet euch ein wenig vergrößern vom Personal her. Aber ich kann auch verstehen das dort momentan schwierig ist. Und von der Lieferung her die Produkte besser und sicherer verpacken. Aber ansonsten bin ich zufrieden und Sachen testen die ich nicht so einfach mal eben kaufen würde ☺️👍”

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10.12.2024

“Wie immer Top”

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13.11.2024

“Alles bestens. Versand hätte noch ein wenig schneller sein können, ist aber in diesem Fall Jammern auf hohem Niveau.”

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08.11.2024

“Einfache Bedienung und Zusammenbau.”

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05.11.2024

“Schnelle Lieferung, einfache Koordination und guter Service. Gerät in Top Zustand. Würde ich weiterempfehlen.”

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23.10.2024

“Super Angebot wenn auch vieles schon vergriffen. Schnelle Lieferung seitens Paceheads, allerdings ist der Versandtdienstleister DPD eine Katastrophe. Kundendienst sehr freundlich und hilfsbereit. Eigentlich 5 Sterne aber wegen des Versandtdienstleister gibt es Abzug.”

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08.10.2024

“Alles super easy und komfortabel.”

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23.09.2024

“Nach mehrmaligen Mail Verkehr, habe ich heute die Bestätigung bekommen. Daher bekommt ihr einen Stern zusätzlich. Die vollen Sternzahl würde es von mir geben, wenn in der Rechnung die Gesamtsumme, inklusive des Übernahmebetrages ausgewiesen wäre. So weiß jeder woran er ist. An und für sich eine gute Sache. Aber was mich besonders stört, man bekommt keine Informationen oder Rechnungsbelege darüber, wieviel man am Ende tatsächlich zahlt. Damit meine ich insbesondere den Übernahmebetrag am Ende des Abos. Trotz mehrfachen bitten, wird man mit Hinweisen auf die AGB verwiesen, wohl wissend das an dieser Stelle keine Infos darüber zu finden!”

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18.09.2024

“Ich hatte bei Paceheads ein Bike im Abo bestellt. Allerdings gab es mit DHL Probleme, so dass ich den Support von Paceheads angeschrieben habe. Da ich als Empfänger laut DHL nichts in Richtung Nachforschung in Auftrag geben kann, sondern nur der Versender (Aussage von DHL) - schilderte ich dem Paceheads Support dies genau so, da das DHL Paket sich irgendwo befand und der Status sich nicht änderte. Ich bekam, eine wirklich unzufriedene Antwort zurück, worauf ich dann wirklich sehr sauer wurde und auch enttäuscht war. Es hat sich 1:1 wie eine Copy und Paste Antwort gelesen. Der Support hat einfach nur den Status von der Sendungsverfolgung von DHL kopiert und mir das quasi als Antwort zurück geschickt, dass ich den Status bei DHL selbst einsehen kann, erklärt sich von selbst & auf das Problem wurde halt nicht eingegangen. Die Tage vergingen und so langsam hat sich dann etwas getan. Ein weiterer Mitarbeiter schaltete sich ein & beschwichtige. Ich weiß, dass Paceheads nichts für die DHL Experten kann, die geben das Paket in die Hände von DHL und dann war’s das - ich kann’s verstehen, aber auf meine erste Mail ging man nicht ein und ich hab mich echt verascht gefühlt. Am Ende wurde alles gut, ich hab mich auch entschuldigt für die schroffe Mail und ich hab das Bike dann letztendlich mit reichlich Verspätung bekommen. Das Abo wurde dementsprechend angepasst und schlussendlich wurde mir geholfen. Von daher war es ein holpriger Start aber ansonsten muss ich den Mitarbeiter:innen ein großes Lob aussprechen. Danke für alles und noch Mals sorry für die schroffe Mail.”

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07.09.2024

“Ich finde eure Shop wirklich mega. Was ich dieses mal etwas schwierig fand war die Kontakt Aufnahme per Mail, bzw. per Telefon. Da habe ich keine Antwort auf meine Mail bekommen bzw. konnte ich per Telefon niemanden erreichen. Zum Glück habe ich einen wirklich netten Kollegen in eurem Shop angetroffen, welcher mir bei meinem Problem helfen konnte.”

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19.08.2024

Paceheads hat eine Bewertung von 4.9 Basierend auf 974 Bewertungen