“W Plenti złożyłem zamówienie z dostawą on-demand, która jest płatna dodatkowo, w opisie przeczytałem, że zamówienia z taką dostawą realizowana jest max. w 3h, niestety w moim przypadku tak nie było. Po 3h od momentu zamówienia napisałem do supportu i po krótszej konwersacji w odpowiedzi dostałem informację, że zegarek już do mnie jedzie. W kwestii naliczania opłat od każdej doby najmu, w appce znalazłem informację, że kolejna doba jest naliczana 24h po otrzymaniu zamówienia, niestety ale wg. danych na moim zamówieniu, naliczenie kolejnej doby zaczyna się 24h po złożeniu zamówienia, czyli straciłem na tym opóźnieniu dostawy. Kolejną sprawą było opłacenie zamówienia, na moim koncie była dodana karta płatnicza, która była już nieaktywna, więc dodałem nową, ale z jakiegoś powodu appka próbowała zaciągnąć opłatę z tej starej karty, mimo że w ustawieniach zaznaczona była nowa. Brak płatności uregulowałem zwykłym przelewem.”
Cześć Michale,
Dziękujemy za opinię. Opłata za dostawę on-demand to koszt 18 zł, w której zaiweramy dostawę i zwort (9 zł za dostawę, 9 zł za odbiór). Dodamy, że czas wynajmu jest liczony od momentu odbioru paczki od kuriera, natomiast kończy się, gdy oddasz ją powrotnie w ręce kuriera. Nie ponosisz kosztów za czas, kiedy sprzęt jest w transporcie oraz za czas, w którym produkt jest przygotowywany.
Jesli chodzi o możliwość opłacenia zamówieni, to faktycznie w tym momencie nie możemy zmienić kart na zakończonym zamówieniu, ale jesteśmy w trakcie wdrożenia tej funkcjonalności w naszej aplikacji.
Mamy nadzieję, że w przyszłości uda się skorzystać z naszej oferty ponownie.
Pozdrawiamy,
Zespół Plenti
“W ciągu miesiąca wypożyczyłem sprzęt, nie używałem go nawet przez 20 minut, ale w tym krótkim czasie wszystko działało bez zarzutu. Odesłałem go i ku mojemu zdziwieniu chcą naładować kable, których nawet nie użyłem, mówiąc, że są uszkodzone. Złe doświadczenie i nie polecam nikomu. Osobiście nie będę ponownie korzystał z usługi.”
Cześć Roberto,
Dziękujemy za cenną opinię.
Przepraszamy, jeśli nasza usługa i kontakt z nami nie spełnił Twoich oczekiwań.
Nasz dział techniczny dokłada wszelkich starań, aby zweryfikować zwracany sprzęt, tak aby trafił on w najlepszym stanie do kolejnej osoby. Wszystkie podejmowane przez nas kroki mają na celu zarówno zadowolenie naszych klientów, jak i dobro naszej firmy. Dokładamy wszelkich starań, aby zadbać o każdy detal komunikacji z klientem.
Jeszcze raz przepraszamy i mamy nadzieję, że uda się w przyszłości ponownie skorzystać z naszej usługi.
Pozdrawiamy,
Zespół Plenti
“Kurier spóźnił się z dostawą, nie dostałem o tym informacji, musiałem się doprosić.
Kurier spóźnił się na odbiór, trzeba było przekładać, nie dostałem informacji, musiałem się doprosić.
Na ponad tydzień kwota kaucji została zablokowana dwukrotnie, odcinając mnie od środków. Obsługa nie była pomocna.
Sama możliwość wynajęcia sprzętu np przed zakupem fajna.”
Dziękujemy za opinię! Przykro nam, że Plenti nie spełniło Twoich oczekiwań. Staramy się dostarczać pozytywnych emocji podczas korzystania z naszej usługi. Zwykle takie sytuacje nie mają miejsca. Serdecznie przepraszamy oraz mamy nadzieję, że następny wynajem będzie znacznie przyjemniejszy! 😊
