Cześć Mirkan,
dziękujemy bardzo za opinię! 😊
Realizację wysyłki staramy się dokonywać w możliwie jak najkrótszym czasie, jednak wiele zależy również od zewnętrznych dostawców oraz ilości złożonych zamówień, które musimy zrealizować.
Sprawdź proszę swoją pocztę mailową - otrzymałeś od nas kod rabatowy w ramach rekompensaty za wydłużony czas dostawy 😊 🚀
Pozdrawiamy,
Zespół Plenti
Cześć Artur,
dziękujemy za podzielenie się opinią i wybór naszej usługi! 🚀
Bardzo nam przykro, że doświadczyłeś takiej sytuacji. W celu jej wyjaśnienia, drogą mailową skontaktuje się nasz Dział Obsługi- postaramy się znaleźć rozwiązanie do Ciebie satysfakcjonujące 😊
Mamy nadzieję, że mimo to nadal widzisz zalety wynajmu najnowszych technologii w Plenti 😊
Pozdrawiamy,
Zespół Plenti
“Chwalę sobie komunikację z pracownikami działu obsługi klienta, jest szybko, kulturalnie. Sama usługa też była bez zarzutu, rzutnik został wysłany sprawnie, działał bez zarzutu, zwrot wydawał się prosty.
Dużym minusem jest jednak fakt, że po zwrocie w terminie dalej wyświetlał się komunikat jak gdybym nie oddał rzutnika. Sprawa zgłoszona, wydawało się że też rozwiązana natomiast po prawie miesiącu z konta pobrano mi 400zł, nie dostałem wcześniej żadnego maila ani powiadomienia, w aplikacji figurowała informacja że ściągnięto pieniądze za miesięczne wypożyczenie sprzętu który wcześniej oddałem i opłaciłem. Obecnie czekam na zwrot pieniędzy, ale tak naprawdę tylko dzięki regularnemu sprawdzaniu konta dowiedziałem się o sprawie”
Cześć Kacper,
dziękujemy za podzielenie się swoją opinią 🚀
Jeśli chodzi o sytuację związaną z pobraniem środków, to zgodnie z naszą korespondencją dokonaliśmy zwrotu środków, a sprawa została przekazana do odpowiednich działów celem jej wyjaśniania i wyeliminowania przyczyny pobrania. Dołożymy oczywiście wszelkich starań, aby taka sytuacja się nigdy więcej nie powtórzyła.
Mamy nadzieję, że mimo to nadal widzisz zalety wynajmu najnowszych technologii w Plenti 😊
Pozdrawiamy,
Zespół Plenti
“Jeżeli chodzi o sprzęt to fajny, lecz nie na długo. Fajne na tydzień, maksymalnie dwa, a później to już nuda. Lecz zabawa przez tydzień była niesamowita, polecam ale nie za ta cenę napewno jeżeli chce się wypożyczyć bo tak jak mówię po tygodniu się nudzi.”
Cześć Joanna,
dziękujemy za podzielenie się swoją opinią 🚀
Jeśli chodzi o ceny, to oczywiście oprócz chęci udostępniania oferty w jak najkorzystniejszych cenach, musimy również funkcjonować w obecnych realiach rynkowych.
Mamy nadzieję, że mimo to nadal widzisz zalety wynajmu najnowszych technologii w Plenti 😊
Pozdrawiamy,
Zespół Plenti
“Sprzęt i sam pomysł na aplikacje super ale kilkukrotnie musiałem pisać do obsługi klienta bo były jakieś problemy w zamówieniu lub było inaczej niż powinno.”
Cześć Sebastian,
Dziękujemy za podzielenie się opinią 🚀
Przepraszamy za wszelkie niedogodności, jakie mogłeś napotkać. Aktualnie intensywnie pracujemy nad udoskonaleniem naszych aplikacji na różnych platformach oraz wprowadzamy nowe technologie, aby poprawić procesy i zapewnić jeszcze lepsze doświadczenie zarówno dla nowych, jak i dla dotychczasowych użytkowników. 😊
Dziękujemy za cenną uwagę i mamy nadzieję, że mimo to nadal widzisz zalety wynajmu najnowszych technologii w Plenti 🚀
Pozdrawiamy,
Zespół Plenti
“Do samej konsoli to nie mam żadnych zastrzeżeń, jedyne obiekcie mam dotyczące czasu wysyłki i informacji na stronie internetowej. W środę kontaktowałem się z pomocą w celu naprawiania konta, pani mnie zapewniła że jeszcze dzisiaj zostanie wysłane jeśli ja się pospieszę. Czekałem na zmiana w aplikacji do późnego południa no i paczka została wysłana dopiero w piątek. Którą dostałem we wtorek(prawie tydzień). Ale okej później z odebraniem zgłosiłem paczkę zapakowałem paczkę, i czekałem na kuriera z którym musiałem walczyć przez 3 dni bo nikt wcześniej nie chciał się ze mną skontaktować na kiedy zamawia kuriera i czy mi to odpowiada. Podsumowując fajna obsługa jeśli będę musiał to napewno skorzystam ale pod tymi względami warto poprawić usługę.”
Cześć,
Dziękujemy za podzielenie się opinią 🚀
Przepraszamy za wszelkie niedogodności, jakie mogłeś napotkać. Aktualnie intensywnie pracujemy nad udoskonaleniem naszych aplikacji na różnych platformach oraz wprowadzamy nowe technologie, aby poprawić procesy i zapewnić jeszcze lepsze doświadczenie zarówno dla nowych, jak i dla dotychczasowych użytkowników.
Jeśli chodzi o kwestię zwrotów, to pracujemy nad tym, aby poprawić przesyłane komunikaty, ponieważ niektóre z firm kurierskich, z którymi współpracujemy, nie wymagają już drukowania etykiet.
Dziękujemy za cenną uwagę! 😊
Pozdrawiamy,
Zespół Plenti
“Moja pierwsza paczka przyszła szybko, chociaż na weryfikację czekałem długo i musiałem popędzać obsługę by zaakceptowali. Chociaż tyle dobrze że szybko odpowiada, szkoda tylko że od 9 do 17. Sprzęt przyszedł czysciutki , nie kleił się. W dzień wypożyczenia zrobili promocję na mój sprzęt ale nie chcieli zastosować dla mnie obniżki. Szkoda że żeby oddać sprzęt to można jedynie przez zeskanowanie etykiety. Niektórzy nie mają dostępu do deukarki, ja akurat mam ale, powinna być też możliwość otrzymania kodu nadania bo niektóre paczkomaty inpostu mają zepsute skanery kodów.”
Cześć Krzysztof,
Dziękujemy bardzo za podzielenie się opinią 💙
Sugestia o zwrocie sprzętu za pomocą kodu została przekazana do odpowiedniego działu 😊
Przepraszamy za niedogodności związane z procesem weryfikacji - wszytskie zgłoszenia sprawdzane są po kolei i dokładamy wszelkich starań, aby jak najszybciej realizować zamówienia 🙏🏻
Doprecyzowując kwestię promocji, to zgodnie z informacją, którą dostałeś na czacie- nie mamy możliwości zmiany kwoty/dodania kodu rabatowego przy już złożonym zamówieniu.
Mamy nadzieję, że mimo wszystko nadal widzisz zalety wynajmu w Plenti 🚀
Pozdrawiamy,
Zespół Plenti
“Produkt był w pełni sprawy i spełniał swoje zadanie ale poprzedni użytkownik/użytkownicy doprowadzili sprzęt do stanu w którym strasznie nieprzyjemnie unosiła się z niego woń dymu papierosowego przez co użytkowanie było uciążliwe.”
Cześć Arkadiusz,
Dziękujemy bardzo za podzielenie się opinią 💙
Przepraszamy, jeśli nasza usługa nie spełniła Twoich oczekiwań.
Nasz dział techniczny dokłada wszelkich starań, aby zweryfikować zwracany sprzęt, tak aby trafił on w najlepszym stanie do kolejnej osoby.
Chcielibyśmy zapewnić Cię, że staramy się zapewnić jak najlepszą obsługę klienta i zawsze staramy się dostarczać produkty w jak najlepszym stanie.
W podobnych sytuacjach prosimy o kontakt z naszym Działem Obsługi, żeby znaleźć satysfakcjonujące rozwiązanie 😊
Mamy nadzieję, że mimo wszystko nadal widzisz zalety wynajmu w Plenti 🚀
Pozdrawiamy,
Zespół Plenti
“Dwa produkty wypozyczylem obydwa startowo na okres testowy 7 dni. Jeden odesłałem w trakcie tego okresu testowego, drugi przeciagnalem o miesiąc. Za pierwszy wszystko się zgadzalo z opłatami według aplikacji.
Drugi produkt odesłałem w terminie wyznaczonym w aplikacji na koniec miesiąca poczym po zwrocie zostałem obciążony na samym końcu oplata za kolejny miesiąc bez wyjaśnienia. Słabo.”
Cześć Aleksander,
dziękujemy za podzielenie się opinią 😊
Przykro nam, że zdarzyła się taka sytuacja, jednak pragniemy doprecyzować, że po kontakcie z naszym Działem Obsługi środki zostały zwrócone na Twoje konto.
Rozumiemy, że sytuacja ta wywołała u Ciebie zdenerwowanie, za co przepraszamy i oczywiście dołożymy wszelkich starań, aby uniknąć podobnych w przyszłości i jeszcze szybciej na nie reagować.
Mamy nadzieję, że mimo wszystko nadal widzisz zalety wynajmu w Plenti 🚀
Pozdrawiamy,
Zespół Plenti
Cześć Krystian,
dziękujemy bardzo za podzielenie się opinią 😊
Przykro nam, że wypożyczony sprzęt nie spełnił Twoich wymagań.
W przyszłości zawsze w przypadku trudności ze sprzętem zachęcamy do kontaktu z naszym Działem Obsługi Klienta, który na pewno pomoże w rozwiązaniu problemu technicznego lub znalezieniu innego satysfakcjonującego rozwiązania 😊
Mamy nadzieję, że mimo wszystko nadal widzisz zalety wynajmu w Plenti 🚀
Pozdrawiamy,
Zespół Plenti
Cześć Daniel,
dziękujemy za pozostawienie opinii! 💙
Niestety treść się ""rozjechała"" i nie widzimy co dokładnie napisałeś.
Jeśli masz jakieś uwagi, zachęcamy do kontaktu z naszym Działem Obsługi Klienta na czacie, drogą mailową lub telefonicznie 😊
Pozdrawiamy,
Zespół Plenti
Cześć Tomasz,
dziękujemy bardzo za podzielenie się opinią 😊
Przepraszamy za niedogodności związane z dostawą lub zwrotem sprzętu - odpowiedni dział już działa w tej kwestii, aby możliwie jak najszybciej usunąć wszelkie występujące bugi 🙏🏻
Zapraszamy oczywiście do skorzystania z naszych usług w przyszłości 🚀
Pozdrawiamy,
Zespół Plenti
Cześć Daniel,
dziękujemy za podzielenie się swoją opinią 😊
Przykro nam, że wypożyczony sprzęt nie spełnił Twoich wymagań.
Mamy nadzieję, że mimo tego widzisz nadal zalety wynajmu w Plenti i kolejny wypożyczony produkt skradnie Twoje technologiczne serce 🚀
Pozdrawiamy,
Zespół Plenti
“Aplikacja wymaga dopracowania - ciężka integracja z systemami weryfikacji, musiałem kilka razy potwierdzać ten sam dokument/logować się do tego samego systemu. Na plus - obsikują klienta”
Cześć Mirosław,
dziękujemy bardzo za podzielenie się opinią 😊
Zdajemy sobie sprawę z opisanych przez Ciebie trudności, które pojawiały się w aplikacji po ostatniej aktualizacji. Nasz dział IT już nad nimi pracuje i już niedługo wszystko wróci do poprawnego funkcjonowania.
Mamy nadzieję, że mimo tych trudności w aplikacji nadal widzisz zalety wynajmu z Plenti 🚀
Pozdrawiamy,
Zespół Plenti
“Plenti jest ok, ale bywają problemy np. Z werifikacja gdzie mówią żeby ponownie zweryfikować ze względu na brakujące dane chociażby kiedy przy ostatnim zamówieniu takiego problemu nie było. Tak to znacznie lepsze niż przeciętna wypożyczalnia która bym ocenił na 1 gwiazdkę”
Cześć Tomasz,
dziękujemy za podzielnie się opinią 😊
Stale pracujemy nad rozwojem naszej aplikacji, w tym usprawnieniu procesu weryfikacji konta, aby zapewniać możliwie najlepsze dla Klienta doznania, przy jednoczesnym zachowaniu wymaganych procedur bezpieczeństwa.
Mamy nadzieje, że w niedalekiej przyszłości uda się nam ponownie nawiązać współpracę 🚀
Pozdrawiamy,
Zespół Plenti
“Usługa jak najbardziej w porządku, ale dalibyscie czas na wysyłkę do końca dnia świadczenia wypożyczenia.
Etykiety do paczkomatów też można jakoś lepiej zrobić, jak ja allegro, żeby nie trzeba było drukować.
Generalnie to spóźniłem się tylko o kilka godzin i musiałem zapłacić za cały następny miesiąc. Słabe to jest”
Cześć Dominik,
dziękujemy za podzielenie się opinią! 😊
Twoja sugestia została przekazana do odpowiedniego działu 😊
W podobnych sytuacjach prosimy o kontakt z nami mailowo, na czacie lub telefonicznie.
Mamy nadzieję, że w przyszłości ponownie uda się nawiązać owocną współpracę 🚀
Pozdrawiamy,
Zespół Plenti
“Wszystko byloby na 5 gwiazdek gdyby nie jedna bardzo istotna kwestia ktora jest niezgodna z prawem czyli brak mozliwosci oddania sprzetu wczeniej zeby oplaty nie byly pobierane w dniu oddania. Zostalem poinformowany o tym ze oplaty beda pobierane dopiero jak chcialem oddac sprzet wczesniej. Oczywiscie sprawa wynajmu i braku mozliwosci oddania wczeniej niz rok zeby nie byly oplaty pobierane do konca najmu zostala zgloszona do UOKIK i Rzecznika praw konsumenta a z tego co wiem ta praktyka jest niezgodna z prawem taka informacje dostalem ja i kilkanaście innych osob ktore rowniez zlozyly skagi do obu instytucji.”
Cześć Jarosław,
Serdecznie dziękujemy za Twoją opinię i wybór naszej usługi.
Chcielibyśmy jednak wyjaśnić nieścisłości, które pojawiły się w Twoim komentarzu. Wynajem sprzętu w subskrypcji jest umową na czas określony, co oznacza, że przy dokonywaniu wynajmu deklarujesz okres czasu, przez który będziesz opłacał i korzystał ze sprzętu. Chcielibyśmy podkreślić, że informacja o konieczności opłaty całego zadeklarowanego czasu wynajmu jest zawarta w naszym Regulaminie, który jest dostępny dla każdego zarejestrowanego Użytkownika.
W razie potrzeby, nasz Dział Obsługi Klienta jest zawsze gotowy do pomocy i udzielenia dodatkowych informacji. Zachęcamy do kontaktu z nami drogą mailową, telefoniczną lub poprzez czat.
Pozdrawiamy,
Zespół Plenti
“Słaby odkurzać
Za trzy miesiąca zauważyłem ze cały czas zacinał się na malutkich dywanach, krzesłach barowych, czyli bez opieki właściciela nie nóg normalnie sprzątnąć mieszkanie”
Cześć Vasyl,
dziękujemy za podzielenie się opinią 💙 😊
Zapraszamy oczywiście do kolejnych wynajmów 🚀
Jeśli mówimy o zamówieniu, to będziemy wdzięczni za zgłaszanie podobnych trudności przez chat w aplikacji/na stronię www. Możesz również skontaktować się z nami dzwoniąc pod numer 732 123 345 lub wysyłając e-mail na info@plenti.app. Jesteśmy pewni, że uda nam się pomóc 🙏 .
Pozdrawiamy,
Zespół Plenti
“Oculus Quest który otrzymałem był uszkodzony,(porysowane soczewki, utrudniające użytkowanie), aczkolwiek obsługa klienta Plenti i realizacja zamówienia na najwyższym poziomie :)”
Cześć,
Dziękujemy za cenną opinię i docenienie działu obsługi klienta 💙
Przepraszamy za tą sytuację, nie powinna ona mieć miejsca 🙏
Nasz dział techniczny dokłada wszelkich starań, aby zweryfikować zwracany sprzęt, tak aby trafił on w najlepszym stanie do kolejnej osoby. Wszystkie podejmowane przez nas kroki mają na celu zarówno zadowolenie naszych klientów, jak i dobro naszej firmy. Dokładamy wszelkich starań, aby zadbać o każdy detal komunikacji z klientem.
Jeszcze raz przepraszamy i mamy nadzieję, że uda się w przyszłości ponownie skorzystać z naszej usługi.
Pozdrawiamy,
Zespół Plenti
“Są plusy i minusy. Sam wynajem sprzętu zgodnie z ustalonymi cenami i zasadami. Z nieznanych mi powodów firma odmówiła mi równoległego wynajmu laptopa, którego potrzebowałem na kilka miesięcy - nigdy nie było ani trochę opóźnienia z płatnością. No ale ok, ich zasady. Sam projektor w porządku, choć jego system bardzo powolny - używaliśmy z zewnętrznym stickiem hdmi bo wbudowane apki bardzo powolne.”
Cześć Michał,
dziękujemy za Twoją opinie.💙
Zamówienie zostało anulowane po przeprowadzonej weryfikacji - jej wynik jest zależny od sytuacji finansowej na użytym do procesu weryfikacji koncie. 🙂
Jeśli mówimy o projektorze, to w przyszłości będziemy wdzięczni za zgłaszanie niedogodności przez chat w aplikacji/na stronię www. Możesz również skontaktować się z nami dzwoniąc pod numer 732 123 345 lub wysyłając e-mail na info@plenti.app. Jesteśmy pewni, że uda nam się pomóc 😊.
Pozdrawiamy,
Zespół Plenti
