Cześć Damian,
dziękujemy za podzielenie się opinią, mimo że to tylko 1 gwiazdka.
Przykro nam, że sprzęt nie spełnił Twoich oczekiwać i występowały z nim problemy. Zawsze staramy się, aby nasz sprzęt dotarł do Klienta w jak najlepszym stanie. Twoja sprawa jest w trakcie wyjaśniania dzięki kontaktowi z zespołem obsługi klienta.
Mamy nadzieję, że mimo tej sytuacji, dasz nam jeszcze szansę w przyszłości 😊
Pozdrawiamy,
Zespół Plenti
Cześć Kamil,
dziękujemy za podzielenie się opinią, mimo że to tylko 1 gwiazdka.
Przykro nam, że zdarzyła się taka sytuacja, jednak widzimy, że po kontakcie z naszym Działem Obsługi środki zostały od razu zwrócone na Twoje konto.
Rozumiemy, że sytuacja ta wywołała u Ciebie zdenerwowanie, za co przepraszamy i oczywiście dołożymy wszelkich starań, aby uniknąć podobnych w przyszłości.
Mamy nadzieję, że mimo to nadal widzisz zalety wynajmu najnowszych technologii w Plenti 🚀
Pozdrawiamy,
Zespół Plenti
“Jezus Maria, co za młot pisał tę aplikację. Nie da się z niej korzystać, dostaje się bzdurne komunikaty o nieistniejących zadłużeniach i naprawdę ręce opadają. Nie skorzystam ponownie, nawet pod groźbą, nie polecę:) ogarnijta się.”
Cześć Paweł,
dziękujemy bardzo za podzielenie się opinią, mimo że to tylko 1 gwiazdka 😊
Przykro nam, że napotkałeś trudności przy skorzystaniu z naszej aplikacji.
W przyszłości zawsze w przypadku trudności zachęcamy do kontaktu z naszym Działem Obsługi Klienta, który na pewno pomoże w rozwiązaniu problemu technicznego lub znalezieniu innego satysfakcjonującego rozwiązania 😊
Mamy nadzieję, że mimo wszystko nadal widzisz zalety wynajmu w Plenti 🚀
Pozdrawiamy,
Zespół Plenti
Cześć,
dziękujemy za podzielenie się opinią, mimo że to tylko 1 gwiazdka.
Przykro nam, że spotkała Cię taka sytuacja. Zawsze staramy się, aby nasz sprzęt dotarł do Klienta w jak najlepszym stanie. Zawsze w przypadku trudności ze sprzętem zachęcamy do kontaktu z naszym Działem Obsługi Klienta, który na pewno pomoże w rozwiązaniu problemu technicznego lub znalezieniu innego satysfakcjonującego rozwiązania 😊
Przepraszamy za niedogodności i mamy nadzieję, że mimo to nadal widzisz zalety wynajmu w Plenti i dasz nam jeszcze szansę 😊
Pozdrawiamy,
Zespół Plenti
“Kamera dostarczona z porysowanymi obiektywami przez co na nagraniach są plamy. Po dostarczeniu tej informacji do Plenti zaproponowano mi symboliczny rabat na kolejne zamówienia. Z tym że to był ostatni wynajem u Państwa..”
Cześć Kamil,
dziękujemy za podzielenie się opinią, mimo że to tylko 1 gwiazdka 😊
Doprecyzuję jednak, że po zgłoszeniu nam zauważonych rys na obiektywie zaproponowaliśmy dokonanie zwrotu sprzętu i zwrot poniesionych kosztów wynajmu, jednak wyraziłeś chęć kontynuacji wynajmu w związku z brakiem możliwości zwrotu sprzętu. W związku z tym w ramach rekompensaty dodaliśmy do Twojego konta kod rabatowy.
Oczywiście sytuacja zarysowanego obiektywu nie powinna mieć miejsca, za co ponownie bardzo przepraszamy. Jeśli oczekujesz innej formy rekompensaty - skontaktuj się proszę z naszym Działem Obsługi Klienta i zaproponuj rozwiązanie dogodne dla Ciebie, na pewno pomożemy 🚀
Pozdrawiamy,
Zespół Plenti
“Pomijając szereg problemów związanych z funkcjonowaniem appki i strony internetowej, które prawie uniemożliwiły mi skorzystanie z usługi, samo urządzenie przyjechało do mnie brudne- gumki od słuchawek dousznych miały na sobie resztki zawartości usznej poprzedniego najemcy. Zgodnie z ustaleniami na chacie z konsultantem, czekam teraz na zwrot kosztów za to zamówienie.”
Cześć Kamil,
dziękujemy za podzielenie się opinią, mimo że to tylko jedna gwiazdka.
Przykro nam, że spotkała Cię taka sytuacja. Zawsze staramy się, aby nasz sprzęt dotarł do Klienta w jak najlepszym stanie. Twoja sprawa została już rozwiązana dzięki kontaktowi z zespołem obsługi klienta.
Przepraszamy za niedogodności i mamy nadzieję, że mimo to nadal widzisz zalety wynajmu w Plenti i dasz nam jeszcze szansę 😊
Pozdrawiamy,
Zespół Plenti
Cześć Łukasz,
dziękujemy za podzielenie się opinią i przepraszamy za niedogodności! 🙏
Przykro nam, że spotkała Cię taka sytuacja. Zawsze staramy się, aby nasz sprzęt dotarł do Klienta w jak najlepszym stanie. Twoja sprawa została już rozwiązana dzięki kontaktowi z zespołem obsługi klienta.
Mamy nadzieję, że mimo to nadal widzisz zalety wynajmu w Plenti i dasz nam jeszcze szansę 😊
Pozdrawiamy,
Zespół Plenti
Cześć Christopher,
dziękujemy za podzielenie się opinią.
Przykro nam, że sprzęt nie spełnił Twoich oczekiwać i występowały z nim problemy. Niestety nie otrzymaliśmy zgłoszenia problemu ze sprzętem, w związku z czym nie byliśmy w stanie pomóc.
W razie potrzeby, nasz Dział Obsługi Klienta jest zawsze gotowy do pomocy i udzielenia dodatkowych informacji. Zachęcamy do kontaktu z nami drogą mailową, telefoniczną lub poprzez czat.
Mamy nadzieję, że mimo tej sytuacji, dasz nam jeszcze szansę w przyszłości. 😊
Pozdrawiamy,
Zespół Plenti
“Otrzymałem niedziałającece urządzenie, innego nie mieli. Obsługa miła, ale zmarnowany czas - bezcenny.
Ponadto aplikacja mobilna ma mnóstwo błędów. Sam proces weryfikacji zdolności trwał dłużej i był bardziej uciążliwy niż to przedstawiono.
Też nie czuję się pewnie w kwestii bezpieczeństwa moich danych, skoro przy robieniu zdjęcia dowodu aplikacja rząda dostępu do mikrofonu. Nie dajcie się zwieść, to bug, nie feature.”
Cześć Mateusz,
dziękujemy za podzielenie się opinią i przepraszamy za niedogodności! 🙏
Sprawa niedziałającego sprzętu została już rozwiązana po kontakcie z naszym działem obsługi. Faktycznie po ostatniej aktualizacji w procesach weryfikacji pojawiały się błędy, które w niektórych sytuacjach utrudniały ten proces, jednak zapewniamy, że nie wpłynęło to na bezpieczeństwo udostępnianych danych.
Mamy nadzieję, że mimo to nadal widzisz zalety wynajmu w Plenti i dasz nam jeszcze szansę 😊
Pozdrawiamy,
Zespół Plenti
Cześć Kacper,
dziękujemy za podzielenie się opinią, mimo że to tylko 1 gwiazdka.
Przykro nam, że spotkała Cię taka sytuacja. Zawsze staramy się aby nasz sprzęt dotarł do Klienta w jak najlepszym stanie. Twoja sprawa została już rozwiązana dzięki kontaktowi z zespołem obsługi klienta.
Mamy nadzieję, że mimo tej sytuacji, dasz nam jeszcze szansę w przyszłości 😊
Pozdrawiamy,
Zespół Plenti
“Zero kontroli jakości, dostałem kontrolery z tak mocno dryfującymi joystickami że nawet po 2 rundach kalibracji potrzebowały deadbandów na ~30% (powinno być poniżej 2%, 30 to krytycznie zły wynik i oznacza joysticki kompletnie do wymiany). Prawy kontroler w stanie spoczynku wysyłał pełen input osi w górę, puszczenie gałki natychmiast obracało kamerę / przewijało menu w górę na pełnej prędkości. Prowadziło to do zawrotów głowy i braku kontroli nad grami. Zwróciłbym od razu gdyby nie to że głównie wypożyczyłem do gier "siedzących" z osobnymi kontrolerami (joystick+przepustnica).
Naprawdę smutne w jakim kierunku idzie ta firma po tak dobrym starcie.”
Cześć Tadeusz,
dziękujemy za podzielenie się opinią, mimo że to tylko 1 gwiazdka.
Przykro nam, że sprzęt nie spełnił Twoich oczekiwać i występowały z nim problemy.
Niestety nie otrzymaliśmy od Ciebie takiej informacji na początku i w trakcie trwania wynajmu. W przyszłości zawsze w przypadku trudności ze sprzętem zachęcamy do kontaktu z naszym Działem Obsługi Klienta, który na pewno pomoże w rozwiązaniu problemu technicznego lub znalezieniu innego satysfakcjonującego rozwiązania 😊
Pozdrawiamy,
Zespół Plenti
Cześć Mateusz,
dziękujemy za podzielenie się opinią, mimo że to tylko 1 gwiazdka.
Przykro nam, że sprzęt nie spełnił Twoich oczekiwać i występowały z nim problemy.
Niestety nie otrzymaliśmy od Ciebie takiej informacji w trakcie trwania wynajmu. W przyszłości zawsze w przypadku trudności ze sprzętem zachęcamy do kontaktu z naszym Działem Obsługi Klienta, który na pewno pomoże w rozwiązaniu problemu technicznego lub znalezieniu innego satysfakcjonującego rozwiązania 😊
Pozdrawiamy,
Zespół Plenti
Cześć,
dziękuję za podzielenie się opinią, mimo że to tylko 1 gwiazdka.
System opłatę pobiera automatycznie po rozpoczęciu kolejnego okresu rozliczeniowego, stąd nawet kilkuminutowe spóźnienie może spowodować naliczenie kosztów.
Zawsze jednak w przypadku zgłoszonych nam takich sytuacji z niedużym spóźnieniem przy zwrocie znajdujemy satysfakcjonujące dla obu stron rozwiązanie. Jeśli tego nie dokonałeś/aś - skontaktuj się proszę z nami mailowo, na czacie lub telefonicznie, a na pewno znajdziemy odpowiednie rozwiązanie 😊
Pozdrawiamy,
Zespół Plenti
“Produkt, który otrzymałem zdecydowanie nie był w stanie nowym, czy prawie nowym, jak to jest opisane na stronie.
Etui od słuchawek było całe porysowane, brudne i z warstwą kurzu pod zawiasem. Nie jestem pszczelarzem, ale dostałem słuchawki z „miodem” (mimo tego wyczyściłem je przed zwróceniem bo wstyd). Wyglądały jakby technik Plenti wcześniej wcale ich nie sprawdził. I poza tym nie były wylogowane z icloud.
Zamówienie poszło do zwrotu w ramach odstąpienia od umowy, bo to co dostałem wyglądało jak wyjęte ze śmietnika.”
Cześć Kuba,
Dziękujemy za opinię, chociaż to tylko jedna gwiazdka.
Przepraszamy, jeśli nasza usługa nie spełniła Twoich oczekiwań.
Nasz dział techniczny dokłada wszelkich starań, aby zweryfikować zwracany sprzęt, tak aby trafił on w najlepszym stanie do kolejnej osoby.
Chcielibyśmy zapewnić Cię, że staramy się zapewnić jak najlepszą obsługę klienta i zawsze staramy się dostarczać produkty w jak najlepszym stanie.
Widzę, że nasz Dział Obsługi już zapewnił satysfakcjonujące rozwiązanie i kontynuujemy naszą współpracę 🚀
Dziękujemy za wybór Plenti i jeszcze raz przepraszamy za niedogodności.
Pozdrawiamy,
Zespół Plenti
Cześć Bartłomiej,
Dziękujemy za opinię.
Przepraszamy, jeśli nasza usługa i kontakt z nami nie spełnił Twoich oczekiwań.
Zawsze staramy się być jak najbardziej elastyczni i wychodzi naprzeciw oczekiwaniom naszych klientów.
Rozumiemy, że na Twoją opinię mogła wpłynąć decyzja Działu Bezpieczeństwa o niemożliwości wypożyczenia sprzętu bez kaucji. Aby uzyskać pozytywną ocenę weryfikacji, należy spełnić kilka warunków. Wychodzi na to, że z jakiegoś powodu Twoja prośba została odrzucona.
Jeżeli masz jakieś pytania lub wątpliwości – zapraszamy do kontaktu! 🚀
Pozdrawiamy,
Zespół Plenti
Cześć,
Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią.
Przepraszamy, jeśli nasza usługa i kontakt z nami nie spełnił Twoich oczekiwań. Chcemy, aby cały proces był przyjemny oraz bezproblemowy. Reagujemy, gdy pojawiają się jakiekolwiek problemy. W przypadku trudności w kontakcie z firmą windykacyjną prosimy o informacje do naszego działu obsługi. Postaramy się pomóc.
Pozdrawiamy,
Zespół Plenti
“Odradzam usługę. Przysłali mi nie do końca sprawny sprzęt o czym nie miałem świadomości, bo go nie znałem - nie wiem jak powinien działać - a teraz domagają się ode mnie naprawy. Jak nie znasz sprzętu dobrze to odradzam bo można wtopić.”
Cześć Krzysztofie,
Dziękujemy za cenną opinię.
Przepraszamy, jeśli nasza usługa i kontakt z nami nie spełnił Twoich oczekiwań.
Zawsze staramy się być jak najbardziej elastyczni i wychodzi naprzeciw oczekiwaniom naszych klientów. Rozumiemy, że na Twoją opinię mogła wpłynąć nasza prośba o opłacenie uszkodzenia.
Wszystkie podejmowane przez nas kroki mają na celu zarówno zadowolenie naszych klientów, jak i dobro naszej firmy. Dokładamy wszelkich starań, aby zadbać o każdy detal komunikacji z klientem.
Jeszcze raz przepraszamy i postaramy się lepiej zweryfikować podobne przypadek w przyszłości.
Pozdrawiamy,
Zespół Plenti
“Fatalna obsługa, po kilku wypożyczeniach oddanych bez jakichkolwiek uszkodzeń zaporowe kaucje. Kaucja za iphone 13 pro max ok 2700pln jest ok tak ponad 4000 za 14 pro max to ostra przesada. Nie polecam dodatkowo problemy z zmianą formy płatności”
Cześć Jan,
dziękujemy za podzielenie się opinią. Przykro nam, że masz takie odczucia co do naszej usługi.
Standardowa kaucja wynosi około 60% wartość sprzętu. Stąd wysokość kaucji w podanych przykładach urządzeń Apple.
Warto zaznaczyć, że kaucja jest zwracana po zwrocie sprzętu z wypożyczenia.
Dajemy także możliwość wynajmu bez kaucji, dla wszystkich pozytywnie weryfikowanych osób. W przypadku stwierdzenia braku płynności finansowej nie jesteśmy w stanie zmniejszyć kaucji, gdyż jest ona niejako zabezpieczeniem w przypadku uchylania się od płatności.
Odnosząc się do formy płatności, to standardowo nie oferujemy innej formy zapłaty za wynajem niż pobranie z podpiętej do konta karty bankowej. Jednak w indywidualnych przypadkach umożliwiamy inną formę zapłaty.
Pamiętaj, aby z każdym problemem zawsze zgłaszać się do naszego Działu Obsługi Klienta, który z pewnością znajdzie rozwiązanie satysfakcjonujące dla obu stron 😊
Cześć Patryk,
dziękujemy za podzielenie się swoją opinią.
Decyzja dotycząca konieczności zwrotu podyktowana była brakiem regularnych płatności z Twojej strony. Rozumiemy, że na Twoją opinię mogła wpłynąć również nasza prośba o wykup zwróconego ekspresu, który po weryfikacji na naszym magazynie okazał się zniszczony, co nie pozwoliło nam zrealizować zamówienie dla następnego klienta.
Przepraszamy, jeśli nasza usługa i kontakt z nami nie spełnił Twoich oczekiwań.
Zawsze staramy się być jak najbardziej elastyczni i wychodzi naprzeciw oczekiwaniom naszych klientów.
Pozdrawiamy,
Zespół Plenti
