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rehashop.de Bewertungen

4.7 Bewertung 3,281 Bewertungen
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4.7
Basierend auf 3,281 Bewertungen
Customer Service
Communication Channels
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Frank Stöckl
Verifizierter Käufer
“unkomplizierter Bestellungsvorgang, guter Preis, zuverlässige Lieferung mit Trackingkontrolle”
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13.08.2024
Anonym
Verifizierter Käufer
“Hallo, leider ist bei meinem bestellten Toilettenstuhl eine Halterung zum Festklemmen bereits im Paket defekt angekommen. Die Kosten des retournierten Artikels wurden sofort erstattet. Vielen Dank”
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12.08.2024
Guten Tag, leider haben wir noch keine Rücksendung von Ihnen erhalten. Können Sie hierzu direkt per WhatsApp oder telefonisch Kontakt mit unserer Service-Abteilung aufnehmen? Sie können mit der Paketnummer auch bereits vorab den aktuellen Versandstatus Ihrer Sendung prüfen. Gerne möchten wir Ihre Reklamation umgehend bearbeiten. Freundliche Grüße sendet Ihr Team vom Rehashop
13.08.2024
Anonym
Verifizierter Käufer
“schnell und günstig”
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12.08.2024
Anonym
Verifizierter Käufer
“Schnelle und prombte Zusendung des bestellten Rollators.”
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12.08.2024
Anonym
Verifizierter Käufer
“Ich habe die Ware noch nicht erhalten! Die angegebene Lieferzeit von 2-4 Tagen ist längst überschritten, das Geld wurde aber trotzdem sofort kassiert.”
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11.08.2024
Der bestellte Artikel hatte leider eine für den Sommer unerwartet hohe Nachfrage, daher konnten wir die bestellte Auftragsmenge nicht sofort an Sie versenden. Ihre Bestellung haben wir letzten Freitag per DHL an Sie versendet. Bitte entschuldigen Sie die kurzfristige Lieferverzögerung. Freundliche Grüße sendet Ihnen Ihr Team vom Rehashop
12.08.2024
Anke Kleffmann
Verifizierter Käufer
“Komplikationslos Bestellung, schnelle Lieferung, Gerät hält, Waas es verspricht - also alles bestens”
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11.08.2024
Petra Harbs
Verifizierter Käufer
“Schnelle Lieferung. Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Top Qualität.”
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11.08.2024
Beate Schley
Verifizierter Käufer
“Schönes Produkt (und schon montiert!!), guter Preis, schnelle Lieferung. Wie immer sehr zufrieden.”
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11.08.2024
Lyubomir Todorov
Verifizierter Käufer
“Alles super”
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11.08.2024
Anonym
Verifizierter Käufer
“Das Versprechen Lieferung innerhalb 40 Std. wurde eingehalten. Das Gewicht des Rollator`s ist für den Transport herforragend.”
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10.08.2024
Wollfgang Decker
Verifizierter Käufer
“alles ok.duschhocker war wegen kleiner duschwanne zu gross”
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10.08.2024
Jürgen Schlegel
Verifizierter Käufer
“schnelle Lieferung, leichter Aufbau, Preis-Leistungsverhältnis stimmt, immer wieder gerne”
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09.08.2024
Detlef Kunath
Verifizierter Käufer
“top, schnelle Lieferung”
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09.08.2024
Kerstin Beiler
Verifizierter Käufer
“Wir Ware sehr erstaunt, Lieferung innerhalb von 24 Stunden. Super Qualität und Preis. Ich würde es jederzeit weiterempfehlen.”
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09.08.2024
Renate Meyer
Verifizierter Käufer
“Top Rollator. Super Preis. Schneller Versand”
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08.08.2024
Stephan Dombek
Verifizierter Käufer
“Keine ordentliche Abwicklung bei versuchter Rücksendung seit 2 Monaten.kontaktinihrem Haus wäre Herr gehrmann”
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08.08.2024
Anonym
Verifizierter Käufer
“Der Rollator ist super und ich fühle mich sicher”
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08.08.2024
Wolfgang Schack
Verifizierter Käufer
“Einfache Bestellung, schnelle B3arbeitung und sehr schnelle Lieferung. Perfekt !”
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08.08.2024
Juliane Groß
Verifizierter Käufer
“Ich habe einen Elektrorollstuhl mit Aufbauservice bestellt. Die Lieferzeit wurde zum Zeitpunkt der Bestellung angegeben mit "mindestens 2 Wochen". Diese Aussage ist unbestimmter als "2 Wochen", was okay ist; sie impliziert aber schon, dass die Lieferung wahrscheinlich in 2-3 Wochen erfolgen wird. Nach 2 Wochen erhielt ich sodann auch bereits die Rechnung mit dem Zusatz "Rechnungsdatum gleich Leistungsdatum", was offenkundig nicht der Realität entsprach. Aus Kulanz und vorbehaltlich der tatsächlichen Leistungserfüllung bezahlte ich die Rechnung dennoch wunschgemäß. Auf gleichzeitige Nachfrage, wann der Rollstuhl denn geliefert werden würde, hieß es nach exakt 2 Wochen, der Rollstuhl wäre nun beim Aufbauteam angekommen und die Tour würde zeitnah geplant. Von da an fragte ich für die nächsten 5 Wochen zunächst alle zwei Tage, anschließend täglich telefonisch oder per Email nach, für wann denn nun ihr Dienstleister die Auslieferung planen würde, ehe ich nach insgesamt 7 Wochen endlich erstmals einen Auslieferungstermin tatsächlich genannt bekam. Bis dahin hieß es immer: "In der nächsten Woche. In der nächsten Woche wir er angeliefert." und das fünf Wochen lang. Das angebliche "Aufbauteam", welches den Rollstuhl anliefern sollte, sprach gebrochen Deutsch, war ortsunkundig und unfreundlich, lieferte den Rollstuhl im Seniorenheim an, packte ihn aus und verschwand sofort wieder, ohne jeglichen Versuch, eine Produkteinweisung vorzunehmen. Ironischerweise lag ein "Einweisungsprotokoll" des Herstellers dem Rollstuhl sogar noch explizit bei. Sicherlich ist es so, dass man Bedienungsanleitungen auch selber lesen kann. Wenn ich einen Service allerdings gegen Entgelt anbiete, dann muss ich diesen auch erfüllen. Auch ist es nicht ausreichend, wenn die Mitarbeiter im Kundencenter mir als Kunden ehrlicherweise nur noch zu sagen wissen, dass ihr eigener Dienstleister an der Situation schuld sei und sie da auch nichts machen könnten. Wessen Schuld etwas ist, ist für mich als Kunde völlig unerheblich und mein Vertragsverhältnis habe ich auch nicht mit deren Erfüllungsgehilfen. - Wenn ich Hilfsmittel wie Rollstühle vertreibe, dann darf ich davon ausgehen, dass meine Kunden auf diese Hilfsmittel auch angewiesen sind. Sich gerade im Zusammenhang mit dieser Kundengruppe einen derartigen Schlendrian in der Auftragsabwicklung zu leisten, ist zum fremdschämen.”
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08.08.2024
Sehr geehrte Frau Groß, vielen Dank für Ihr Feedback, welches wir für künftige Verbesserungen einsetzen werden. Leider ist der Auftrag nicht so ausgeführt worden, wie Sie das hätten erwarten dürfen und wie es durch uns beauftragt wurde - aber die Probleme mit unserem Dienstleister vor Ort sollten natürlich nicht zu Ihrem Nachteil gereichen. In diesem Fall wurde die Lieferverzögerung - wie bereits besprochen - durch den Wechsel des Dienstleisters für Ihr Liefergebiet verursacht, wobei der Übergang nicht planmäßig verlaufen ist. Wir können Sie an dieser Stelle nur noch einmal aufrichtig um Verzeihung bitten und unser Bedauern über die Unannehmlichkeiten zum Ausdruck bringen. Freundliche Grüße sendet Ihnen Ihr Team vom Rehashop
09.08.2024
Barbara Borchardt
Verifizierter Käufer
“Ist mir eine sehr große Hilfe. Funktioniert ganz toll.”
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08.08.2024
rehashop.de hat eine Bewertung von 4.7 Basierend auf 3,281 Bewertungen
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