“Praktisch und leicht anzulegen für zu Hause. Allerdings hat sich mein Sohn schon mehrmals am Ohr durch die Nackenstütze verletzt. Der Stoff ist dort definitiv zu robust und zu hart, ansonsten bin ich sehr zufrieden.”
“Wir hatten zwischenzeitlich Probleme mit dem Steg im Neugeborenen-Modus. Leider war auch der Start der Klärung etwas schwierig, da anscheinend die ersten beiden Reklamierungsanfragen untergegangen sind. Danach hat aber alles super geklappt. Der Support hat uns die Trage problemlos ausgetauscht und wir können unsere geliebte Rookie Trage endlich wieder nutzen :)”
Hallo :)
Vielen Dank für dein Feedback! Und es tut uns unheimlich Leid, dass du Probleme mit dem Taillengürtel hast. Das entspricht nicht unserem Qualitätsanspruch und wir tauschen dir die Trage natürlich sofort aus!
Wir haben bis jetzt nur eine Anfrage von dir reinbekommen undzwar vor einer Stunde. Daher bitten wir dich um etwas Geduld, wir bearbeiten dein Ticket so schnell wie möglich! ♥️
Liebe Grüße,
Rookie
“Weil ihr voll auf Qualität wertlegt. Und wenn die Qualität nicht ganz überzeugt hat, wird das Problem super einfach und rasch reguliert. Bin mit der Reklamation abteilung voll zufrieden. PS: mir fehlt jedoch noch das Retourenschein für das kaputte Wintercover...”
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