FEMNA Bewertungen

Name: FEMNA
Address: Luckenwalderstraße 6b, Berlin, Berlin
Rating: 4.81

4.8 Bewertung 2,321 Bewertungen

97 %

der Kunden empfehlen FEMNA

4.8

Basierend auf 2,321 Bewertungen

Shipping & Delivery
Delivery Methods	Postal Service
On-time Delivery	100%
Customer Service
Communication Channels	Telephone, Email, Live Chat
Queries Resolved In	Under An Hour

Über FEMNA:

FEMNA bietet Home-Diagnostik & Ganzheitliche Gesundheitsberatung für Frauen Online.

Wir wollen allen Frauen Zugang zu ausführlichen Gesundheitsinformationen ermöglichen. Denn das Wissen über den weiblichen Zyklus & Körper ermöglicht Frauen mehr Selbstbewusstsein, mehr Teilhabe, eigenständige Entscheidungen in der Familienplanung und Erhaltung ihrer Gesundheit.

Zu dieser Website

Telefon:

+49 30 5490 9953

E-Mail-Adresse:

eva@femna.de

Standort:

Luckenwalderstraße 6b,
Berlin
Berlin
10963

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Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Rated 1 Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich

“Habe das Gefühl, dass gar nicht wirklich individuell beraten wurde sondern mehr ein Verkaufsgespräch gemacht wurde”

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Liebe Alisa, danke für dein Feedback! Es tut uns Leid zu hören, dass du nicht das Gefühl hattest individuell beraten worden zu sein, denn gerade darauf legen wir bei FEMNA großen Wert. Wir haben zu deinem Feedback noch einmal das Gespräch mit deiner Beraterin Christina gesucht. Wie bereits per Email besprochen würden wir dir gern anbieten, dass du eine weitere 20-minütige Beratung kostenfrei in Anspruch nehmen kannst. Für weitere Infos dazu oder bei weiteren Fragen melde dich gern unter orders@femna.de bei uns. Herzliche Grüße Esmé

“Ich bin versetzt worden.”

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Liebe Tabea, danke für dein Feedback! Hier ist deiner Beraterin tatsächlich ein Fehler unterlaufen, sodass deine Beratung nicht stattfinden konnte. Das ist menschlich und passiert, und trotzdem tut es uns natürlich super Leid! Wir waren ja direkt während der Zeit die für den Beratungstermin vorgesehen war miteinander per Chat in Kontakt und deine Beraterin hat dich außerdem angerufen, um schnellstmöglich eine gute Lösung zu finden. Wie besprochen, kannst du natürlich kostenfrei ein neues Gespräch buchen! Wenn du dazu weitere Fragen hast, kannst du dich immer im Chat oder per Email an orders@femna.de wenden! Herzliche Grüße Esmé

“Leider habe ich nach absenden des Tests nie Testergebnisse erhalten und das mit dem Rückruf des Kundenservice hat auch nicht funktioniert. Schade, 100 € ausgegeben für nichts. :(”

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Liebe Kathrin, danke für dein Feedback! Es tut uns Leid, dass du dein Testergebnis nicht erhalten hast! Um herauszufinden woran das liegt, wäre es toll, wenn du dich einmal per Mail melden könntest (einfach als Antwort, auf unsere letzte Email an dich). Du hattest dich mit unserem Kundenservice in Kontakt gesetzt und um einen Rückruf gebeten, der auch direkt am darauffolgenden Tag erfolgt ist. Leider konnten wir dich nicht erreichen und haben dich darüber per Email informiert, mit dem Hinweis, dass du das Problem auch gern per Email schildern kannst! Da wir dann keine Rückmeldung mehr von dir erhalten haben, gingen wir davon aus, dass sich das Problem gelöst hat. Ich bin sicher, wir finden eine gute Lösung, sodass du deine Testergebnisse auf jeden Fall noch erhältst. Bitte melde dich gern unter orders@femna.de bei unserem Kundenservice, sodass wir alles Weitere besprechen können! Herzliche Grüße Esmé

“Ich habe Empathie vermisst und mich nicht wirklich gehört gefühlt. Vieles wurde abgetan als „kann nicht sein“, „muss funktionieren“ etc. Erzählte Gegebenheiten wurden gefühlt nicht richtig ernst genommen (Art meiner Ernährung z.B.) und ich bin mit fast den gleichen Tipps weggekommen, die ich eigentlich schon von selbst umsetze… Zudem wurde zwischendurch mehrmals zeitfressendes Irrelevantes gesagt, während ich meinen Test-Befund für meine Erwartung nicht ausreichend erklärt bekommen habe. Ich bin nun mit einigen offenen Fragen zu Zusammenhängen alleine geblieben und dabei hatte ich extra die 60 Minuten gebucht und mir so viel von der Beratung versprochen, vor allem eine ganzheitliche eingehende Betrachtung.”

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Liebe Victoria, danke für dein Feedback! Es tut uns total Leid, dass du dich nicht gehört gefühlt hast in deiner Beratung! Wir legen bei Femna eigentlich gerade darauf sehr großen Wert und möchten, dass ihr euch verstanden und unterstützt fühlt, so wie ihr es individuell braucht. Ich könnte mir vorstellen, dass hier ein kleines Kommunikationsproblem mit deiner Beraterin vorlag? Wir werden gern dazu noch einmal das Gespräch mit ihr suchen! Wir können dir in diesem Fall anbieten, dass du deine Beratung wiederholen kannst bei einer anderen Beraterin deiner Wahl! Wenn du weitere Fragen hast melde dich gern unter orders@femna.de! Ganz liebe Grüße Esmé

“leider war die Beratung sehr schlecht, es wurde nicht auf die empfohlenen Präparate eingegangen sondern im Nachhinein ein Liste (davon unabgesprochen 2 Homöopathiker) gesendet. ich bin sehr enttäuscht.”

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Liebe Anja, es tut uns sehr leid, dass du enttäuscht bist von deiner Beratung. Offensichtlich liegt hier ein Missverständnis vor, was die Präparateempfehlungen angehen. Wir sind bereits in persönlichem Kontakt, damit deine Fragen/Wünsche geklärt werden können. Danke, dass du dir Zeit genommen und uns damit die Chance gegeben hast, dich erneut zu unterstützen.

“VORSICHt!!!!!! Habe vor 2,5 Monaten das Care Programm bestellt. Keine Zustellung der Mikronährstoffe, Hormontest wurde auch nicht zugestellt - muss wohl extra auf der Webseite nach Kauf des Programmes angefordert werden , Reaktion auf Mails sehr lange! Warte noch immer auf mein Geld, was noch nicht zurückgezahlt wurde! Monatlich ca 86,90€ schon 2x abgebucht für NICHTS! Das ist mal ne harte Nummer!!! Bitte passt auf!!!!”

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Liebe Elli, hier gab es wohl einige Missverständnisse: Du wolltest eigentlich nur einen Hormontest kaufen, hast aber stattdessen das Care Abo abgeschlossen und sich dann aber erst nach 3 Monaten gemeldet, warum du den Test nicht zugeschickt bekommen hast. Wir waren inzwischen mit ihr in Kontakt und haben auf deinen Wunsch hin das Geld zurückerstattet und dein Abo gekündigt. Herzliche Grüße! Dein FEMNA Team

“Habe den neuen Schilddrüsen-Test ausprobieren wollen. Mehrmals musste man mir ein neues Kit zustellen, da immer wieder ein Defekt vorlag und es nicht ordnungsgemäß durchgeführt werden konnte. Nach dem 3. Mal kam dann vom Kundenservice keine Antwort mehr und ich habe auch kein Geld zurückbekommen. Sehr enttäuschend.”

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“Hat keiner angerufen! Beratung hat nicht stattgefunden”

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“Das Telefonat hat nicht stattgefunden. Ich hatte vergessen meine Nummer anzugeben. Allerdings habe ich auch keine email oder irgendetwas bekommen wo sich jemand diesbezüglich gemeldet hat. Ich würde mich über eine Rückmeldung freuen. 😊”

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“Was soll der Quatsch? Ich hatte KEINE Beratung. Die Mitarbeiterin hat mich nicht angerufen!!!”

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Liebe Christine Matthies, ich möchte hier die Rückmeldung der Beraterin wiedergeben, bei der du ein kostenloses 10minütiges Informationsgespräch gebucht hattest. Sie hat 6 Mal versucht, dich anzurufen und konnte keine Verbindung herstellen. Dann hat sie eine Email geschickt und versucht, herauszufinden, ob die Nummer eventuell nicht stimmte. Du hast ihr zurück geschrieben und die gleiche Nummer genannt - es hat trotzdem nicht geklappt. Wahrscheinlich lag einfach ein technischer Fehler vor. Die Beraterin hat dir dann angeboten, zeitnah einen 2. Termin zu buchen (da die 10 Minuten bereits um waren) und eventuell das Gespräch per Zoom wahrzunehmen. Auch unser Kundenservice hat dir dies angeboten. Ich denke, wir haben von unserer Seite aus alles getan, um das Problem zu lösen und dir freundlich entgegen zu kommen. Viele Grüße, Hannah und das FEMNA-Team

“Ich habe mein Abstrich vor 3 wochen angeschickt und bekomme weder mein Ergebnis, noch Antworten auf meine anrufe, Terminvereinbarungen werden nicht wahrgenommen oder sonstiges. Ich habe anscheinend 89€ weggeworfen und kann nichtmal das geld auf paypal zurückfordern. Der nächste weg wird rechtlich erfolgen.”

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Liebe Hannah, vielen lieben Dank für deine Bewertung. Leider finden wir zu der von dir angegebenen Emailadresse keine Bestellung. Unter deinem Nachnamen finden wir ebenfalls nichts. Hast du unter einer anderen Emailadresse bestellt oder kannst du uns den Namen schicken mit dem du bestellt hast? Bei uns im Kundenservice ist leider auch nichts angekommen. Wenn du uns deinen Nachnamen oder die Bestellnummer oder deine Email adresse gibst, kümmern wir uns sofort um deinen Fall. Herzlichen Dank und beste Grüße vom FEMNA Team!

“mein Hauptthema war Kinderwunsch und obwohl wir bis zur Beratung noch gar nicht probiert haben schwanger zu werden, hatte ich mir Sorgen gemacht. bei der Beratung wurde dann auch gesagt dass es schwer werden könnte und Zeit bräuchte bzw. eine fehlgeburt passieren könnte wegen dem progesteronmangel. als wir es dann probiert hatten, hat es gleich beim ersten mal geklappt und meine frauenärztin meinte man könne progesteronmangel auch gar nicht so leicht feststellen. ich bin also im Nachhinein nicht zufrieden da ich mir aufgrund der Beratung noch zusätzlich Stress gemacht habe für mich und mein Baby.”

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Liebe Julia, danke für dein Feedback so lange nach deiner Beratung! Erst einmal herzlichen Glückwunsch für euch zur Schwangerschaft, wie schön, dass es gleich geklappt hat. Es tut uns leid, wenn du dir durch die Beratung mehr Sorgen bzw. Stress gemacht hast. Wir haben viel Erfahrung mit dem Thema Progesteronmangel und können das durch die Speicheltests auch sicher feststellen. Manchmal ist es ein schmaler Grat, auf das Thema aufmerksam zu machen, ohne gleich Angst zu schüren. Bei vielen Frauen ist der Progesteronmangel der Grund für eine erschwerte Empfängnis oder eine frühe Fehlgeburt, daher klären wir oft dazu auf und geben auch Empfehlungen dazu ab, wie die Frau hier in die Hormonbalance kommen kann. Trotzdem muss es eben nicht dazu kommen - wie bei dir - oder deine hormonelle Lage sah dann zum Zeitpunkt der Empfängnis schon anders aus. Alles Gute für euch und herzliche Grüße, Hannah & das FEMNA-Team

“Leider bin ich mit dem Test und der Beratung überhaupt nicht zufrieden. Ich war eine der ersten, die den neuen Schilddrüsentest bestellt hat und leider funktioniert die Blutabnahme mittels Einmallanzette überhaupt nicht! Selbst meine Tochter, die als Krankenschwester täglich mehrfach Blut abnimmt, bekam selbst mit starkem unangenehmen Gequetsche nur einen Tropfen aus meinem Finger. Die für den Test erforderliche Menge kann auf diese Weise unmöglich abgenommen werden! Als ich deswegen Kontakt aufnehmen wollte per Email, Telefon und über Instagram, bekam ich tagelang keine Antwort. Ich habe mir dann aus der Vene Blut abgenommen, weil ich den Test nicht verfallen lassen wollte. Das Ergebnis kam dann noch vor dem Rückruf bzgl. Blutabnahme! Leider hatte ich gleich am Anfang zum Test ein Beratungsgespräch gebucht, das mir überhaupt nicht weiter geholfen hat. Über eine halbe Stunde wurde ich Sachen gefragt, die ich ohnehin schon für das Gespräch ausgefüllt hatte, z.B. Medikamente, Vorerkrankungen usw. Die Beraterin behauptete sogar, mein von einer sehr guten Fachärztin wohldosiertes Medikament sei falsch dosiert, obwohl sie weder das Medikament noch Näheres zu meiner Erkrankung wusste! So etwas finde ich absolut unseriös und gefährlich! Fazit: Außer Spesen nix gewesen.”

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Liebe Frau Schillinger, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben. Wir sind in Kontakt und haben schon darüber geschrieben. Nun noch einmal hier unsere Antwort zu ihrer zweiten Bewertung. Es stimmt, dass einige Frauen Probleme haben, den Schilddrüsentest durchzuführen. Dies haben wir jetzt auf der Seite noch einmal verdeutlicht. Viele Frauen haben jedoch keine Probleme, den Bluttest durchzuführen und empfinden diesen als sehr hilfreich. Zu der Dosierung ihres Arzneimittels: Die Beraterin hat Sie auf eine ungewöhnliche Dosierung hingewiesen, da die Vermutung im Raum lag, dass hier ein Fehler vorliegen könnte. Im Kundenservice hatten Sie uns am 08.08 über Instagram kontaktiert und wir haben uns direkt am selben Tag 08.08.2022 mit Ihnen in Verbindung gesetzt, am 09.08 haben wir Sie zusätzlich angerufen und mit Ihnen gesprochen und am 10.08 nochmals ein neues Testkit angeboten. Auch haben wir mit der Beraterin gesprochen, die Ihre Schilderungen des Gesprächs so nicht bestätigen konnte. Nun haben wir Ihnen nun aus Kulanzgründen das Testkit storniert. Wir wünschen Ihnen alles Gute auf Ihrem weiteren Weg. Herzliche Grüße! Team FEMNA

“Ich war wohl eine der ersten, die den neu angebotenen Schilddrüsentest bestellt haben. Leider ist die geforderte Blutmenge durch einen Pieks mit der mitgelieferten Einmallanzette nicht möglich! Selbst meine Tochter, eine erfahrene Krankenschwester, die täglich mehrfach Blut abnimmt, konnte damit nur einen Tropfen rausbekommen. Als ich daraufhin versucht habe per Email, Anruf und Instagram Kontakt zu bekommen, gab es keine Antwort. Zum Schluss musste ich mir aus der Vene Blut abnehmen, weil ich den Test nicht umsonst bezahlt haben wollte. Leider hatte ich gleich am Anfang eine Beratung mitgebucht, die ich aufgrund des Ergebnisses nicht brauchte und die absolut keine neuen Erkenntnisse gebracht hat, im Gegenteil, die Beraterin (Heilpr.) stellte meine von einer sehr guten Fachärztin wohl dosierten Medikamente und dessen Dosierung in Frage und sagte die Ärztin hätte keine Ahnung. Auf Nachfrage stellte sich dann aber heraus, dass die Beraterin das Medikament überhaupt nicht kennt! Absolut unseriös! Ich kann nur sagen: Finger weg von solchen "Beratungen". Ich bin sehr enttäuscht und kann die vielen positiven Bewertungen nicht verstehen.”

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Liebe Frau Schillinger, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben. Wir sind in Kontakt und haben schon darüber geschrieben. Es stimmt, dass einige Frauen Probleme haben, den Schilddrüsentest durchzuführen. Dies haben wir jetzt auf der Seite noch einmal verdeutlicht. Viele Frauen haben jedoch keine Probleme, den Bluttest durchzuführen und empfinden diesen als sehr hilfreich. Zu der Dosierung ihres Arzneimittels: Die Beraterin hat Sie auf eine ungewöhnliche Dosierung hingewiesen, da die Vermutung im Raum lag, dass hier ein Fehler vorliegen könnte. Im Kundenservice hatten Sie uns am 08.08 über Instagram kontaktiert und wir haben uns direkt am selben Tag 08.08.2022 mit Ihnen in Verbindung gesetzt, am 09.08 haben wir Sie zusätzlich angerufen und mit Ihnen gesprochen und am 10.08 nochmals ein neues Testkit angeboten. Auch haben wir mit der Beraterin gesprochen, die Ihre Schilderungen des Gesprächs so nicht bestätigen konnte. Nun haben wir Ihnen nun aus Kulanzgründen das Testkit storniert. Wir wünschen Ihnen alles Gute auf Ihrem weiteren Weg. Herzliche Grüße! Team FEMNA

“Wirklich enttäuschendes Produkt. Ich bin sehr verwundert über die ganzen positiven Bewertungen und frage mich, ob das echt sein kann. Ich verwende das völlig überteuerte und nutzlose Akne Bundle von Femna. Es hat mein Hautbild verschlechtert. Daher finde ich es erschreckend, wie dieses Unternehmen mit der Hoffnung von Frauen auf Gesundheit Profit macht ohne schlechtes Gewissen. Ich würde jedem absolut abraten vom Kauf der völlig nutzlosen Produkte.”

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Liebe Miriam, es tut uns sehr leid, dass du enttäuscht von dem Akne Bundle ist. Jede Haut und jeder Körper ist individuell, von daher können wir keine Besserung garantieren. Viele Frauen machen mit unseren Produkten tatsächlich sehr gute Erfahrungen. Unser Bewertungssystem ist so aufgebaut, dass es sich ausschließlich um verifizierte Kundinnen handelt. Außerdem liegen die Preise im absoluten Marktdurchschnitt. Wir hoffen, dass du mit anderen Produkten bessere Erfahrungen machst und wünschen dir alles Gute. Herzliche Grüße, Team FEMNA

“Liebes FEMNA Team, ich hatte mir echt etwas von der Beratung besprochen, bin aber leider ziemlich enttäuscht. Mein Hauptproblem ist, dass ich seit dem Absetzen der Pille Probleme mit meiner Haut habe. In der Beratung wurde mir nun aber Angst gemacht, ob ich überhaupt einen Eisprung habe und somit überhaupt schwanger werden könne (wohlgemerkt ich habe es auch noch nie probiert). Fazit ist dass ich mich nach der Beratung schlechter fühle als davor. Jetzt muss ich mir nicht nur um meine Haut Gedanken machen sondern auch noch ob ich schwanger werden kann. Und natürlich wurden mir noch mehr Tests und eine Folgeberatung empfohlen. Damit, dass ich 180€ dafür ausgegeben habe muss ich wohl leben, aber dass mir bei so einem sensiblen Thema (schwanger werden) Angst gemacht wurde, obwohl es hier noch keinen Grund zur Sorge gibt und mein Hauptproblem sowieso die Haut ist, finde ich nicht fair und hat mich gestern auch extrem beschäftigt. Vielleicht hatte ich auch nur mit der Beraterin Pech oder hatte mir das falsche erwartet. Grüße Elisa”

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Liebe Elisa, danke für dein Feedback. Wir hatten nun schon schriftlichen Kontakt und wir haben dir angeboten, noch ein weiteres Gespräch mit unserer medizinischen Leitung zu führen. Es tut uns sehr leid, dass die Kommunikation in der Beratung so schief gelaufen ist und du mit einem schlechten Eindruck zurück geblieben bist. Allerdings ist es uns auch wichtig, zu betonen, dass die Beratung medizinisch gesehen korrekt verlaufen ist und auf wichtige Themen und weitere relevante Diagnostik verwiesen wurde - auch weil du im Anamnesebogen das Thema Kinderwunsch angegeben hast. Natürlich sollte dies auf eine Art und Weise erfolgen, die für dich unterstützend ist und dir keine Angst macht!! Herzliche Grüße, das FEMNA-Team

“Hab mich nach langem überlegen und sparen, dazu entschieden einen Test mit Beratung zu kaufen. Leider war mir nicht bewusst, dass ich nicht in der Lage bin so viel Speichel für die Probe zu spenden. Somit habe ich das ganz Geld umsonst ausgegeben 😔”

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Liebe Sina, vielen lieben Dank für deine Nachricht. Es tut mir leid, dass du Schwierigkeiten hast, genug Speichel für die Probe zu gewinnen. Gerne geben wir die Tipps, wie es dir leichter fallen kann. Sollte das Entnehmen der Speichelprobe gar nicht klappen, stornieren wir gerne den Test & die Beratung. Lass uns gerne wissen, wie du fortfahren möchtest und wende dich an unseren Kundenservice unter hello@femna.de. Dein FEMNA Team

“Das Gespräch hat keine neuen Erkenntnisse gebracht. Auf erneute Anfrage per E-Mail über die Dosierung der empfohlenen Vitamine wurde mir nur eine neue kostenpflichtige Beratung empfohlen Schade”

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Liebe Anouschka, vielen lieben Dank für dein Feedback, welches wir uns natürlich zu Herzen nehmen. Du hast ja schon eine Odyssee an Untersuchungen und Therapien hinter dir gehabt und uns vorab eine Liste mit deinem Krankhetsverluaf geschickt, der wir uns ausführlich angenommen haben. In den 30 Minuten Beratung konnten wir dir noch weitere Hilfestellungen mit auf den Weg geben. Leider ist es so, dass wir im Nachhinein nicht noch auf einen weitere lange Fragenliste eingehen können. Hierfür würde sich eine weitere Beratung eignen, wo Einnahme, Dosierungen und alle deine weiteren Fragen, die du uns geschickt hast, geklärt werden können. Der Service von FEMNA muss leider privat gezahlt werden, sonst würden wir dir die Beratungen auch gerne gratis anbieten. Vielen Dank für dein Verständnis und wir hoffen, dass es dir nach langer Zeit mit chronischen Beschwerden bals besser geht. Herzliche Grüße! Dein FEMNA Team

“Leider bin ich nicht viel weiter gekommen mit der Test und Beratung. Ich habe einfach für 185€ viel mehr erwartet. Wenn möglich hätte ich gerne mein Geld zurück. Eure Werbung auf Instagram und das Ergebnis passen nicht gut zusammen. Lg Eveline”

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Liebe Eveline, vielen Dank für deine Bewertung, die wir uns sehr zu Herzen nehmen. Wir haben schon darüber gesprochen. Bei FEMNA kann man keine Wunderheilung von einem Tag zum Nächsten erwarten kann, denn Veränderungen brauchen Zeit. Du warst schon bei etlichen Anlaufstellen und wir möchten dich nochmals darin bestärken, die Empfehlungen aus deiner Beratung umzusetzen und dem Ganzen ein wenig Zeit zu geben. Herzliche Grüße! Maxie von FEMNA

“Es war mir nicht möglich den Befund abzurufen. Nirgendwo in der Anleitung steht dass man sich einen Code merken muss, daher kein Zugriff für mich. Auch das buchen vom Termin und eine Tortur.”

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Vielen Dank für das Feedback. In der Anleitung steht geschrieben, dass der Code zur Befundabfrage wichtig ist, leider lesen einige Kundinnen die Anleitung nicht. Darüber hinaus hatte das Labor leider einen Buchstabendreher im Namen der Kundin, sodass der postalisch zugesendete Befund nicht ankam. Wir entschuldigen uns vielmals für diese Umstände und werden die Anleitung und den Probenbegleitschein noch einmal überarbeiten. Die Terminbuchung war aufgrund überragender Nachfrage und der Ferienzeit etwas verzögert und es kam zu längeren Wartezeiten in einem Zeitraum von 2 Wochen, inzwischen ist FEMNA wieder zeitnah verfügbar. Wir werden daran arbeiten, dass in Zukunft in Ferienzeiten keine Engpässe mehr entstehen.

FEMNA hat eine Bewertung von 4.8 Basierend auf 2,321 Bewertungen