FEMNA Bewertungen

Name: FEMNA
Address: Luckenwalderstraße 6b, Berlin, Berlin
Rating: 4.81

4.8 Rating 2,054 Bewertungen

97 %

der Kunden empfehlen FEMNA

4.8

Basierend auf 2,054 Bewertungen


Shipping & Delivery
Delivery Methods	Postal Service
On-time Delivery	100%
Customer Service
Communication Channels	Telephone, Email, Live Chat
Queries Resolved In	Under An Hour

Über FEMNA:

FEMNA bietet Home-Diagnostik & Ganzheitliche Gesundheitsberatung für Frauen Online.

Wir wollen allen Frauen Zugang zu ausführlichen Gesundheitsinformationen ermöglichen. Denn das Wissen über den weiblichen Zyklus & Körper ermöglicht Frauen mehr Selbstbewusstsein, mehr Teilhabe, eigenständige Entscheidungen in der Familienplanung und Erhaltung ihrer Gesundheit.

Zu dieser Website

Telefon:

+49 30 5490 9953

E-Mail-Adresse:

eva@femna.de

Standort:

Luckenwalderstraße 6b,
Berlin
Berlin
10963

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Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Rated 2 Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich

“Ich habe Vitamine bei Femna bestellt, die am Tag der Bestellung angeblich auf Lager waren. Es sind zwei Wochen vergangen und es wurden noch keine Produkte versendet. Auf der Webseite werden die selben Produkte mit einer Lieferzeit von 7-10 Tagen Versand angegeben, was nicht der Realität entspricht und somit Falschinformationen sind. Aktuell habe ich keine Information wann ich mit einer Lieferung rechnen kann und habe deshalb die Bestellung storniert. Das ist sehr ärgerlich. Ich hätte die selben Präparate schneller von einem anderen Hersteller bekommen hätte ich gewusst, dass sie gar nicht auf Lager waren. Also Vorsicht, wenn Vitamine etc. dringend gebraucht werden hier besser nicht bestellen.”

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Vielen Dank für Dein Feedback! Es tut uns wirklich sehr Leid, dass du länger als auf der Website kommuniziert auf deine Ware warten musstest. Normalerweise versenden wir unsere Ware in 1-3 Werktagen. Leider hatten wir von seitens unseres Produzenten falsche Informationen erhalten, was den Liefertermin des von dir bestellten Präparates angeht. Per Email haben wir unsere Kundinnen über die Verzögerung informiert! Vielleicht war diese Email bei dir im Spam-Ordner gelandet? Jetzt wo wir den korrekten Lieferzeitpunkt von unserem Produzenten erhalten haben, haben wir das Produkt auch zeitweise aus dem Shop genommen, damit es nicht zu weiteren verspäteten Lieferungen kommt! Deine Bestellung haben wir auf deinen Wunsch hin storniert und die Kosten rückerstattet! Wenn du dazu weitere Fragen hast, melde dich bitte gern bei uns im Kundenservice. Herzliche Grüße

“Ich kann im Vorfeld keine Sterne für eine Leistung verleihen, die ich nicht in Anspruch genommen habe. Was ich sagen kann ist, dass die Beraterin am Telefon sehr freundlich war. Ich finde das die Startseite einem suggeriert, man würde ein Beratungsgespräch mit einem Arzt oder einer Ärztin führen - das war in der Tat etwas sehr naiv gedacht. Von daher bleiben medizinische Fragen nach wie vor unbeantwortet. Das Gespräch war trotzdem informativ, mir ist aber auch relativ schnell klar geworden, das ich auf die Weise schon alles abgeklappert habe (D-Mannose, Osteopathin, div Nahrungsergänzung etc etc) und schon viel zu viel Geld ohne Erfolge verbrannt habe.”

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Liebe Shirley, Vielen Dank für deine Bewertung! Wir sind immer sehr dankbar für Feedback. Die kostenlosen Infogespräche bieten wir InteressentInnen am FEMNA Care Programm an um Infos zum Programm und unserem Angebot zu geben. Eine ausführliche Amamnese und Beratung ist dann Teil der 20/40 oder 60 minütigen Beratung mit einer Heilpraktikerin, die man (meistens in Kombination mit einem Test) oder innerhalb des FEMNA CARE Programmes buchen kann. Es tut uns leid, dass deine Fragen im 10-minütige Gespräch nicht erfüllt werden konnten. Wir hoffen trotzdem, dass sich Themen, die unser Angebot betreffen, klären konnten. Bitte melde dich jederzeit (hello@femna.de), wenn du noch weitere Fragen hast. Ganz herzliche Grüße und vielen Dank!

“Ich bin mit viel Motivation in das Programm gestartet und habe mich bei meiner Heilpraktikerin gut aufgehoben gefühlt, sie hat mir gut zugehört und war sehr nett. Allerdings konnten wir meine Beschwerden im Verlauf der 6 Monate leider nicht bessern, im Gegenteil, mir geht es heute deutlich schlechter und auch trotz dem regelmäßigen Einnehmen der empfohlenen Medikamente und Präparate haben sich fast all meine Symptome verstärkt - ich habe im letzten Halbjahr mehr & mehr Burnout Symptome entwickelt und ich habe das Gefühl, hier hätte man früher mit stärkeren Maßnahmen unterstützen bzw. gegenwirken können. Vielleicht hätte man durch eine gründlichere Beratung mehr aus dem Programm für mich rausholen können, zB indem man mir zu Beginn noch einen weiteren Test, den Stresstest empfohlen hätte, nachdem es im Hormontest schon Anzeichen für zu viel Stress gab. Ich habe im Programm mehr über mich und meinen Körper gelernt, aber es war dennoch viel Geld für wenig Erfolg. Außerdem: Die letzte Besprechung mit der Heilpraktikerin dauerte nur 20 Min, das ist viel zu kurz.”

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Liebe Theresa, Ich hoffe Dir geht's gut! Danke für dein Vertrauen in FEMNA und dein Feedback! Wir sind sehr dankbar, dass du uns deine Erfahrung geschildert hast. Wir bedauern es sehr, dass du nach den 6 Monaten im Care Programm keine Symptomverbesserung erfahren konntest und die letzte Care Beratung zeitlich nicht ausgereicht hat. In der von uns zusätzlich angebotenen Beratung könntest du und deine Beraterin nochmal das Thema Stresstest besprechen und überlegen, was den Abschluss des Programms für dich verbessern könnte. Wir können auch sehr gerne nochmal bilateral telefonieren, wenn du dich hierzu austauschen möchtest. Du kannst uns auch einfach Bescheid sagen, ob und wann dir das passt. Direkt erreichst du uns auch via hello@femna.de. Danke und ganz herzliche Grüße! Dein FEMNA Team

“Die Lektionen öffnen sich leider sehr spät”

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“Ich hätte nach der Positionierung am Markt etwas mehr erwartet, hatte nicht das Gefühl, dass sehr ganzheitlich geschaut wird und es viel um Ergänzungsmittel und Heilkräuter etc geht und wenig um Lebensstil Themen, was für mich bei einer ganzheitlichen Betrachtung und Ursachenklärung unabdingbar ist. Vielleicht lohnt es sich für Sie, das Programm dahingehend zu entwickeln bzw. ergänzen.”

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Liebe Verena, vielen Dank für dein Feedback. Wir werden es mit deiner Beraterin besprechen. Vom zeitlichen Rahmen sind 40min manchmal etwas knapp, um alle relevanten Themen abzudecken, was der Grund ist, warum wir das FEMNA Care Programm ins Leben gerufen haben. Hier decken wir alle Themen zum Lebensstil ab (Ernährung, Stress, Schlaf, Bewegung etc.). Nichtsdestotrotz schauen wir, wie wir das Thema noch einmal intern aufgreifen und schauen, wie es ein größeren Teil der Beratungen ausmachen kann. Herzliche Grüße! Dein FEMNA Team

“Ohne dass ich meine Regelschmerzen als Grund angegeben hab, fragt die Beraterin gezielt danach und gibt mir direkt Verdachtsdiagnose Endometriose, mit der Empfehlung mal auf Verdacht 3 Monate eine sehr restriktive Diät zu machen (die soweit ich weiß nur die Symptome lindern kann, also eh nicht heilen. Wenn überhaupt.. Evidenz hab ich dafür keine gefunden) und das für einen Tag im Monat Schmerzen, die nicht besonders überwältigend sind. Meine Einwände, dass es mir nicht darum gehe und ich nicht besonders beeinträchtigt bin von den Schmerzen, werden damit beantwortet, dass 50 % aller Frauen Endometriose haben, die meisten ohne es zu wissen. Aha. Hat für mich wenig Sinn gemacht und auch keinen Bezug zu meinem Test. Fühlt sich eher so nach Standardprogramm an.”

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Liebe Carmen, vielen Dank für dein Feedback, so haben wir die Chance auf eine stetige Verbesserung, um noch mehr auf die Bedürfnisse der Frauen eingehen zu können. Bei FEMNA legen wir Wert auf eine individuelle Beratung, denn wir wissen, keine Frau ist gleich. Hier bleiben wir dran. Dennoch gibt es im Rahmen unserer Qualitätssicherung/Sorgfaltspflicht vorgefertigte Abfragen wie Schmerzen, Zyklusgeschehen, Medikamenteneinnahme etc. Wir hoffen, dass du dich - was deinen Hormonstatuts angeht - gut abgeholt fühlst. Schön, dass deine Regelschmerzen deinen Alltag nicht so stark beeinflussen. Alles Gute auf deinem Weg.

“Habe abschließend einen hormontest bei meinem Arzt gemacht ( Blut abgenommen ) Ca . 3 Tage später - weil ich auf Grund der Ergebnisse tagelang geweint habe. Beratungsgespräche wurde storniert. Weiß nicht so recht - habe mehr erwartet.”

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Liebe Alina, herzlichen Dank für dein Feedback, welches wir uns sehr zu Herzen nehmen. Dein Beratunggespräch wurde storniert, da es im Kalendr gebucht, jedoch nicht bezahlt war. Wir hatten dir diesbezüglich auch geschrieben. Gerne kannst du zu deinem Testergebnis noch eine Beratung bekommen. Diese kannst du einfach auf unserer Webseite bcuhen und den Termin per Online Kalender im Anschluss vereinbaren. Melde dich bei Fragen hierzu gerne bei unserem Kundenservice unter hello@femna.de, wir helfen dir gerne weiter. Herzliche Grüße! Dein FEMNA Team

“Zuerst das positive: Der Test an sich war super einfach. Testkit wurde schnell geliefert und die Anleitung war eindeutig. Auch als es bei der Zusendung meiner Ergebnisse eine leichte Verzögerung gab, war der Service, den ich daraufhin kontaktierte äußerst schnell und freundlich! Das Beratungsgespräch an sich war leider wenig hilfreich. Zum einen ging meine Beraterin wenig bis kaum auf mein zuvor angegebenes Problem (Vermutung von PCOS und Zyklusschwankungen) ein, zum anderen konnten meine Hormonwerte letztendlich nicht ausgewertet werden, da ich nicht sicher sagen konnte, in welcher Zyklusphase ich den Test durchgeführt habe (aufgrund meiner Zyklusschwankungen ist die aktuelle Zyklusphase extrem schwer abzuschätzen). Somit war mein Testergebnis quasi unbrauchbar. Meines Erachtens nach hätte ich im Vorhinein besser aufgeklärt werden sollen, schließlich habe ich den Test auch gerade wegen meiner Zyklusschwankungen durchgeführt. Hätte ich gewusst, dass eine Auswertung so schwierig sein kann, hätte ich mich vermutlich gegen den Test entschieden. Letztendlich wurden mir ein paar Nahrungsergänzungsmittel empfohlen. Darunter Vitamin D, dessen Mangel mir bereits zuvor durch meinen Hausarzt diagnostiziert wurde. Fazit: Sicherlich ist es sinnvoll sich ausführlicher mit seiner hormonellen Situation auseinander zu setzen und den eigenen Körper besser verstehen zu wollen. In erster Linie würde ich aber nun allen Leidensgenossinnen empfehlen, zunächst den klassischen Weg über einen Endokrinologen zu gehen, auch wenn hier die Wartezeiten lang sind.”

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Liebe Katharina, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, hier ausführliches Feedback zu positiven und negativen Punkten zu hinterlassen. Es tut uns sehr leid, dass das Beratungsgespräch für dich überhaupt nicht so gelaufen ist, wie vorgestellt. Wir haben sehr viele Kundinnen mit Zyklusschwankungen und das ist eigentlich kein Grund, dass man mit dem Befund nicht arbeiten kann, da ja auch die Anamnese dabei hilft, den Befund einzuordnen. Wir haben hier auch mit deiner Beraterin das Gespräch gesucht. Wir melden uns bei dir auch noch per Mail, um das weitere Vorgehen zu besprechen - wir möchten, dass du mit einem guten Gefühl deine Reise bei FEMNA abschließt. Herzliche Grüße Hannah und das FEMNA-Team

“Im Ergebnis kann ich Femna nicht weiterempfehlen: - die Tests können viel günstiger über die Apotheke gemacht werden - eine Beratung kann auch viel günstiger vor Ort persönlich erfolgen (nur das macht langfristig Sinn!) - meine Beraterin hatte technische Probleme: wir haben telefoniert - meine Beraterin hat mir erklärt, dass mein hormonelles Ungleichgewicht gar nicht so schlimm sei, sondern eigentlich super - andere leiden mehr usw. - ich sollte froh sein, über solche Werte: Progesterondominanz (Was bringt mir das für mein hormonelles Ungleichgewicht?) Für meinen hormonellen Befund war die Beraterin nicht vorbereitet. Da es nicht das Standardproblem, Progesteronmangel ist, habe ich eine Creme erhalten. Mehr wüsste sie auch nicht, was man da machen kann. - keine weitere Begleitung in der Therapie: man kann alles nochmal für zu viel Geld buchen und nach einem halben Jahr besprochen, ob sich etwas getan hat (neue andere Beraterin oder die gleiche buchen) - FEMNA ist leider nur ein Vermittlerportal mit guter Werbetrommel: man bekommt im Nachgang Werbemails mit 10€ Rabatt für Freundinnen (Welche seriöse Praxis macht sowas?) - man bekommt weniger Qualität für mehr Geld”

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Liebe Claudia, vielen Dank für dein Feedback. Es tut mir leid, dass du von FEMNA enttäuscht bist. zu deiner Kritik bzgl der Preise: Mir ist nicht bekannt, dass es ähnliche Tests auch in Apotheken zu günstigeren Preisen gibt. Darüber hinaus bieten wir eine enorm hohe Beratungsqualität an, und dies zu den Preisen die den gängigen Preisen bei der Heilpraktikerin entspricht. Wenn dir ein vor-Ort Termin lieber ist, dann können wir dir tolle Adressen in deiner Region nennen. Wir bitten nach jeder Beratung um eine Empfehlung an die Freundin, da wir als kleines Unternehmen auf persönliche Empfehlungen angewiesen sind. Es tut mir leid, wenn du dich daran gestört hast. Wir hoffen, dass dir an anderer Stelle besser geholfen werden kann und verblieben mit freundlichen Grüßen! Maxie Matthiessen

“Seid mir nicht böse, ich finde vieles toll, was Ihr macht, aber eine Beraterin sollte nicht so negativ, unsensible sein und in den ersten fünf Minuten sagen, dass man so viele Baustellen hat, dass man über Ihre Praxis in Behandlung kommen sollte”

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“Zunächst fand ich das Gespräch sehr gut, was mir aber nicht klar war, war dass ich großteils homöopathische Mittel verschrieben bekommen habe. Da ich grundsätzlich nicht an die Wirksamkeit von Homöopathie glaube, kann ich nun nichts damit anfangen und habe das viele Geld umsonst ausgegeben. Es wäre schön gewesen, vorher gefragt zu werden, ob nicht doch lieber eine ganz klassisch phytotherapie haben möchte.”

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Liebe Lisa, vielen lieben Dank für dein Feedback zur FEMNA Beratung, welches mir von mehreren Seiten weitergeleitet wurde. Mein Name ist Maxie Matthiessen, ich bin die Gründerin und ich wollte mich dafür entschuldigen, dass es hier eventuell Missverständnisse gab. Viele unserer Patientinnen wünschen sich auch homöopathische Präparate, neben Phytotherapeutischen oder molekularmedizinischen Mitteln. Wir fragen immer vorher, was für eine Therapiemethode präferiert wird und sind der Meinung das in deinem Falle auch getan zu haben. Anscheinend gab es hier aber ein Missverständnis oder wir haben nicht deutlich genug kommuniziert, was mir sehr leid tut. Als Therapieempfehlungen, welche ich mir noch einmal angeschaut habe, ist in der Tat ein homöopathisches Mittel. Die anderen sind 5 Empfehlungen aus der Pflanzenheilkunde. Es tut mir leid, dass du mit FEMNA nicht zufrieden warst, wir werden noch einmal schauen, wie wir unsere Kommunikation verbessern können. Herzliche Grüße!! Maxie Matthiessen

“Ich hatte eine Beratung zu meinem Darmtest/Stuhlprobe bei Christiane Falkus. Die Qualität des Videos bei der Onlineberatung war überwiegend ok, die Kameraeinstellung und auch der eingefügte Hintergrund des Videos wirkten unseriös (dafür dass es sich hierbei um eine rein online ausführbare Dienstleistung handelt). Die Beratung an sich wirkte auswendig nach Schema X ausgeführt, es wurde wenig auf meine individuellen Probleme eingegangen, sondern hierfür nur auf weitere Tests von Femna hingewiesen. Bei der anschließenden Zusammenfassung der Beratung, die via E-Mail geschickt wird, wurde mein Name nicht in der E-Mail genannt, was wieder auf ein reines Abarbeiten des Schemas X als auf eine wirklich individualisierte Behandlung hinweist. Zudem wurden Thema in der Zusammenfassung aufgewiesen, über die während der Beratung nicht im Entferntesten gesprochen wurden. Im Gespräch selbst wurde öfter auf den Anschlusstermin hingewiesen, der pünktlich eingehalten werden muss. Ich kam mir vor, als wären meine weiteren Fragen lästig. Ich finde die Idee hinter FEMNA sehr, sehr toll und habe mich sehr über die angebotenen Möglichkeiten gefreut. Über die tatsächliche Umsetzen müssen sich meiner Meinung nach noch Gedanken gemacht werden. Insbesondere bei einem Online-Anbieter muss einfach eine gewisse Professionalität über das Video angeboten werden - gerade für den stolzen Preis. Ich werde wohl wieder zu dem persönlichen Gespräch bei eine(r) Heilpraktiker(in) wechseln. Liebe Grüße Frauke Kleimaker”

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“Zum Test: Grundsätzlich ist der Test einfach. Allerdings ist es etwas umständlich jeweils zwei Aufkleber auf die kleinen Röhrchen zu platzieren und meine Daten nochmal auf einer Karte erfassen mußte. Andere Labore machen es mit einem einfachen QR Code. Von der Beratung war ich sehr enttäuscht. Ich hatte nicht den Eindruck, dass die Heilpraktikerin mir wirklich zugehört hat. Sie schien hauptsächlich daran interessiert mir ein weiterführendes Beratungspacket zu verkaufen. Ich war sehr überrascht, da über dieses Beratungspacket nichts auf der Homepage steht. Ich habe mich gefragt, warum ich überhaupt die 40 Minuten gebucht hatte, wenn ich eine oberflächliche Beratung und ein Rezept mit Empfehlungen bekomme, die mein Problem nicht wirklich angehen. Denn dafür brauche ich das Beratungspacket für 240€. Ich fühle mich über den Tisch gezogen und werde FEMNA nicht weiterempfehlen.”

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Danke für dein Feedback. Hier hat es wohl in der Erstberatung ein Missverständnis gegeben. Aufgrund des enormen Prog.mangels haben wir dich in der Erstberatung über verschiedene Möglichkeiten aufgeklärt: Unter anderem auch über das FEMNA-Paketangebot und die einmalige FEMNA-Folgeberatung. Teil des FEMNA-Paketangebots ist eine therapeutische Begleitung z.b. mit der homöopathischen Prog.creme - Teil der einmaligen Folgeberatung ist eine allgemeine Beratung und KEINE therapeutische Begleitung mit der homöopathischen Prog.creme. Nun hast du die Folgeberatung (20min) gebucht und wolltest trotzdem die Therapie mit der Prog.creme. Wir haben darüber aufgeklärt, dass dies nur im Paket geht, um unsere Sorgfaltspflicht zu gewährleisten. Denn diese Therapie benötigt eine engmaschige Betreuung. Du schreibst, dass es eine "oberflächliche Beratung" war und hast darüber geklagt, warum wir das Problem nicht richtig angegangen sind. Das ist genau der Punkt: Bei manchen "größeren Symptomenpaketen" und enorm abweichenden Laborbefunden dient eine 40minütige Beratung dazu, die ersten Schritte einzuleiten. Sie ersetzt nicht die Therapie. Auch nicht durch das Buchen einer 20-minütigen Folgeberatung. Wir hoffen, dass wir hiermit das Missverständnis klären konnten. Herzliche Grüße!

“Aufgrund unseres Kinderwunsches habe ich den Hormontest Plus durchführen lassen. Im anschließenden Beratungsgespräch wurde mir ein relativer Progesteronmangel diagnostiziert und eine Liste mit Kaufempfehlungen verschiedener Produkte zugemailt. Ich bin anschließend zu meiner Frauenärztin und habe im darauffolgenden Zyklus einen Bluttest durchführen lassen. Ergebnis: Alles so, wie es sein sollte. Entsprechend bin ich mit der Femna-Leistung sehr unzufrieden. Was ich außerdem unpassend fand: bei der Bestellung habe ich sowohl mein Geburtsdatum als auch meine Intention angegeben. Dass ich daraufhin als Gratis-Dankeschön ein Wechseljahre-Produkt erhalten habe, wundert mich auch sehr. Meinen Freundinnen habe ich von Femna jedenfalls abgeraten. Zwei Sterne weil die Mitarbeiter*innen im direkten Kontakt sehr nett waren.”

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Hallo Olga, danke für deinen Review. Gern möchten wir kurz dazu Stellung nehmen. Es ist so, dass unsere Beraterinnen individuell ausgewählte Präparate empfehlen und diese auch in der Beratung erklären. Sind da bei dir Fragen offen geblieben? Weiterhin ist es so, dass ein Bluttest ganz anders zu interpretieren ist als ein Speicheltest. Im Blut sind die gebundenen Geschlechtshormone messbar, dort ist oft "alles in Ordnung", trotzdem hat die Frau Beschwerden. Im Speicheltest können die aktiven, nicht gebundenen Hormone gemessen werden, die meist sehr viel genauer auch dem aktuellen Beschwerdebild der Frau entsprechen. Wenn bei dir im Speichel ein Progesteronmangel sichtbar wurde, ist dieser im Blut nicht unbedingt sichtbar und kann trotzdem ein Grund für eine nicht eintretende Schwangerschaft sein, weil das befruchtete Ei sich dann nicht einnisten kann. Zu guter Letzt noch zu dem Goodie: Das Geschenk wird zufällig der Bestellung beigelegt, ist also nicht als persönlicher Kommentar zu werten. Bitte beachten, dass es sich hier um ein Geschenk handelt, wenn es nicht zu dir passt, schenkst du es einfach weiter.... Viele Grüße vom FEMNA-Team

“Eigentlich ein toller Ansatz und sympathischer Kontakt. In der Umsetzung des Produktes aber schwierig, da es keinen Ärzt*innen-Besuch ersetzt – was Femna auch nicht unbedingt will – aber wo ist dann der Punkt des Tests, wenn man sich auf die Ergebnisse nicht verlassen kann? Speichelproben sind nicht zwangsläufig aussagekräftig. Meine Hormone wurden von Femna komplett anders diagnostiziert als letztendlich vom Endokrinologen. Die Woche zwischen den Terminen war nicht angenehm, da ich davon ausging, dass meine Hormonwerte nicht in Ordnung seien – was zum Glück gar nicht der Fall ist.”

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“Die Lieferung war schnell und problemlos da, der Inhalt ist gut erklärt. Dann rief mich allerdings das Labor an, da man dort die Umverpackung für die Probenröhrchen mit den wichtigen Angaben wie Tag und Uhrzeit der Probenname weggeschmissen hatte. Die Röhrchen selbst werden mit einem Barcode Aufkleber versehen. Die ergänzenden Informationen werden auf einem Aufkleber eingetragen, der so groß ist, dass er den Barcode verdecken würde. Das ist schlecht gelöst.”

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“Liebes FEMNA Team, Gerne möchte ich erklären warum ich die Beratung mangelhaft fand. Am 15.Juni hatte ich eine Beratung bei Victoria. Leider war ich mit der Beratung nicht besonders zufrieden aus mehreren Gründen: 1. Fehlende Vorbereitung: Es scheint mir, dass meine Beraterin sich meine Laborbefunde, aber auch meine Gesundheitsgeschichte gar nicht vorab angeschaut hat, wie sie es vorgeschlagen hatte. Ich hatte mir viel viel Zeit genommen um so detailliert wie möglich meine Gesundheitsgeschichte zu erläutern und somit den Termin best möglich vorzubereiten, weil ich weiss, dass es eine sehr kurze Session ist. Ich hatte zwei lange Texte verfasst und wie gesagt die Befunde geschickt. Als es zum Termin kam, musste ich die Daten mehrmals laut vorlesen, als ob Sie Sie nicht einsehen konnte. Es kam mir vor, dass ich die ersten 10 Minuten nur damit verbracht habe alles was schon im Text stand nochmal zu erklären. Ich weiss es gab technische Problem und wir konnten kein Zoom-Meeting haben, aber dann sollte man meines Erachtens auch den Mut haben zu sagen, verschieben wir den Termin lieber. Den Mut hätte ich vielleicht auch ich einfach haben sollen. 2. Verkaufsberatung Leider kam es am Ende des Termins mir eher vor als ob ich von einem Verkaufsberatergespräch rauskommen würde. Es wurden hauptsächlich und sehr viele Produkte von FEMNA selbst versucht zu “verkaufen”. Ich habe das mal zusammen gerechnet und wenn ich alles kaufen würde hätte ich eine Rechnung von über 200 Euro vor mir liegen. Ich kann mir vorstellen dass ihr sehr von euren Produkte überzeugt seid und ich habe selbst jetzt rückblickend auch gemerkt das Gesundheit eine hohen Preis hat… aber versteht ihr was ich meine? Ich hatte somit das Gefühl mir wurde als Person mit meinen persönlichen Problemen nicht wirklich geholfen, sondern ein FEMNA Produkt dient halt allen. 3. Nachbereitung & Sorgfältigkeit: In der Email nach dem Termin habe ich ein Rezept bekommen, da steht 2x das gleiche Produkt drin. Dies ist eine Kleinigkeit aber das fehlt es mir ein wenig an Sorgfältigkeit. Ich sehe ein, dass man manchmal viel zu tun hat und Dinge nicht so kommen wie sie sollen, aber auf Kosten des Kunden ist das leider unschön! Vielleicht habe ich zu hohe und zu viele Erwartung in euch gesteckt, das kann sein und ihr seid keine Zauberer das ist mir klar. Aber versteht meine Verzweiflung, nach soviel verschiedenen Arzttermin und wenn man als junge Frau mit so schlimmer Akne und PMS zu kämpfen hat fühlt man sich einfach hilflos. Ich habe viel Hoffnung in euch gesetzt und will nicht nicht alle schlecht reden. Viele dieser Dinge davon habe ich aus eigener Hand nun auch umgesetzt auch dank eurem Instagram, Mails und weiteren Blogs und Gleichgesinnten. Gerade so im Rückblick sind viele Dinge sinnvoll. Heute gehts mir schon viel besser, denn ich bin auf dem Weg der Selbstheilung, aber man Mus geduldig sein. Würde mir einfach wünschen, dass man wenn man schon so wenig Zeit zusammen hat, mehr auf den Patienten eingeht. Ich hoffe ihr könnt aus dem Feedback lernen. Trotzdem toll, dass es auch gibt. Liebe Grüße, Natacha”

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Liebe Natacha, vielen Dank für dein Feedback, welches wir uns sehr zu Herzen nehmen. Ich denke, dass es bzgl deiner Befundanalyse ein Missverständnis gab: Kulanterweise haben wir uns deine Befunde, die von anderen Laboren und Ärzten stammten, auch angeschaut. Sich all deine alten Befunde im Vorfeld anzuschauen, übersprengt bei FEMNA leider den Rahmen. Daher musste deine FEMNA Beraterin, Viktoria Klöpperpieper, die Anamnese inklusive der externen Befunde während der Beratung durchführen. Ich vermute, dass du vor dem Gespräch die Erwartung hattest, dass wir uns all deine Befunde von Extern vor dem Gespräch in Ruhe anschauen und werden inn Zukunft sicherstellen, dass wir dies besser kommunizieren, um keine falschen Erwartungen zu wecken. Bei FEMNA haben wir Zeit, die FEMNA Befunde im Vorfeld anzuschauen, um dadurch vorbereitet die Beratung durchzuführen. Für Befunde, die von außerhalb vorliegen, nehmen wir uns während der Beratung Zeit. Wir hoffen, damit das Missverständnis aufklären zu können. Zu deinem 2. Punkt: FEMNA ist als Produktfirma gestartet und wir haben dann so viele Anfragen von Frauen bekommen, dass wir im zweiten Schritt einen Beratungsservice und Aufklärung durch Fachtherapeutinnen und Heilpraktikerinnen anboten. Diese Beratung machte für uns Sinn in Verbindung mit den Home-Tests, die inzwischen ein fester Bestandteil unserer Beratungen sind. Das dadurch entstandene „Problem“, dass FEMNA Produkte anbietet ist uns sehr bewusst und wir werden diese zeitnah aus dem Sortiment nehmen. Trotzdem ist es uns wichtig zu betonen, dass unsere Beraterinnen nur Produkte empfehlen, die für deine Situation tatsächlich Sinn machen. Zum 3. Punkt: Hier ist uns leider ein Fehler reingerutscht und dafür entschuldigen wir uns sehr. Herzliche Grüße! Maxie Matthiessen (Gründerin von FEMNA)

“Leider war das Zeitmanagement nicht besonders günstig, sodass eine meiner wichtigsten Fragen gar nicht behandelt wurde & ich auch alles weitere nicht noch mal nachfragen konnte.”

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“Ich nehme den Tee seit ca. einen Monat und bis jetzt spüre ich nichts, außer dass ich sehr gut schlafen kann. Ich habe die tee-Sorten aufgrund meines Kinderwunsches bestellt.”

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