Hallo Denis,
vielen Dank für Deine ehrliche Bewertung! Es freut uns, dass Du dennoch erneut bei uns bestellt hast und hoffen, dass Du nun zufrieden mit Deinem SLIMJACK Produkt bist!
Beste Grüße
Annabell von SLIMJACK
“Rückversand wird nicht übernommen. Es wird ein Versicherter Rückversand verlangt, welcher nicht im Verhältnis zum Kaufpreis steht. Mein Slimjack ging per Büwa zurück. Ich bin gespannt, ob die Retoure trotzdem abgewickelt werden kann.”
Hallo,
die Rücksendekosten trägt der Käufer. Dies ist auch so in der Widerrufsbelehrung vermerkt.
Dadurch sparen wir das unnötige Papier von den beigelegten Retourformulare ein.
Zudem bieten wir bereits ein verlängertes Rückgabefenster von 30 Tagen an und zudem einen kostenlosen Hinversand.
Sprich im Falle einer Retoure zahlen wir den Hinversand, die Transaktionsgebühren und die Mitarbeiterkosten für die Retourenbearbeitung.
Ich bitte daher um Verständnis, dass wir nicht noch die Rücksendekosten übernehmen können.
Wir müssten dann auch diese Kosten mit in dem Verkaufspreis einkalkulieren, so dass jeder Kunde für das Produkt mehr zahlen müsste.
Beste Grüße
Annabell von SLIMJACK
Hallo,
danke für Dein Feedback!
Du würdest uns sehr helfen, wenn Du uns mitteilen würdest, was genau Du mit "eigenständigere Produkte" meinst.
Wir freuen uns natürlich immer wieder über ehrliche und konstruktive Kritik, um uns als Start Up stetig zu verbessern. :)
Beste Grüße
Annabell von SLIMJACK
“Die Ware kam zügig bei mir an. Ich hatte mir verschiedene Modelle von verschiedenen Anbietern bestellt, so dass ich mich für einen Mitbewerbermodell entschieden habe - was aber überhaupt nichts mit der Qualität der Ware oder dem Service zu tun hat. Es ist alles super gelaufen - einziger Kritikpunkt: die Rücksendung ist etwas kompliziert. Es ist zwar der richtige Ansatz kein Papier verschwenden zu wollen, aber es wäre hilfreich wie bei Mitbewerbern auch ein entsprechendes Etikett direkt ausdrucken zu können. (Rücksendeschein muss ja auch ausgedruckt werden und ausgefüllt werden). Das macht es alles unnötig kompliziert für den Kunden. Weiter ist es natürlich blöd dann noch den Rückversand selbst zu zahlen - in meinem Fall für ein kleines Portmonee mit versichertem Versand über 8 €.”
Hallo Jessica,
vielen Dank für Deine Bewertung!
Auf unserer Webseite findest Du unter dem Punkt "Rücksendung" alle Informationen bezüglich Deiner Retoure sowie das Formular zum ausdrucken.
Die Rücksendekosten trägt der Käufer. Dies ist auch so in der [Widerrufsbelehrung](https://www.slimjack.de/policies/refund-policy) vermerkt.
Wir bieten bereits ein verlängertes Rückgabefenster von 30 Tagen an und zudem einen kostenlosen Hinversand.
Sprich im Falle einer Retoure zahlen wir den Hinversand, die Transaktionsgebühren und die Mitarbeiterkosten für die Retourenbearbeitung.
Ich bitte daher um Verständnis, dass wir nicht noch die Rücksendekosten übernehmen können.
Wir müssten dann auch diese Kosten mit in dem Verkaufspreis einkalkulieren, so dass jeder Kunde für das Produkt mehr zahlen müsste.
Liebe Grüße,
Annabell von SLIMJACK
Hallo Michael,
danke für Deine Bewertung!
In unser Jackster Wallet passen insgesamt 8 Karten, 6 in den Kartenhalter und 2 Karten in das Innenfach. Geprägte Karten wie Kreditkarten nehmen 2 Kartenplätze ein.
Zudem bietet das Jackster Wallet den RFID Schutz. Daher benötigst Du hier keine zusätzliche RFID Schutz Karte.
Beste Grüße
Annabell von SLIMJACK
“Die Qualität des Geldbeutels ist in Ordnung und funktioniert wie angegeben. Leider wurde bei der persönlichen "Gravur" eine Nummer vergessen, was sehr ärgerlich ist. Der Schlüsselhalter ist leider qualitativ schlecht. Siehe Bilder hierzu”
Hallo Markus,
solltest Du eine fehlerhafte Gravur erhalten haben, bitten wir Dich, uns über unseren Kundensupport zu kontaktieren. Wir würden Dich anschließend bitten, Bilder von der falsch erhaltenen Gravur zuzusenden, damit wir dies überprüfen und an unser Lager weiterleiten können. Sollte es sich um einen Fehler unsererseits handeln, werden wir selbstverständlich einen kostenfreien Neuversand veranlassen!
Beste Grüße
Annabell von SLIMJACK
