“Nachdem man auf die ersten Nachrichten noch eine KI-generierte Antwort erhält, wird man, wenn die nicht helfen recht schnell an eine:n Kundensupport-Mitarbeiter:in weitergeleitet. Diese sind sehr hilfsbereit und kompetent. Der Austausch erfolgte ohne Probleme.”
“Die Nachtflasche ist eine super Idee. Ich habe die Flasche für unterwegs gekauft, somit habe ich es leichter. Ich fände es aber besser, wenn die Flasche etwas schneller auf Trinktemperatur gebracht wird (höhere Leistung der Wärmestation).”
Hallo Philipp, das ist ja ärgerlich und darf nicht passieren. Wir tauschen defekte Geräte aber immer zeitnah aus, schreibe einfach kurz an unseren Support info@snoozi.com und dann erhältst du kurzfristig eine neue Wärmestation!
“Wir haben nach Erhalt des Snoozis festgestellt, dass die Wärmestation leider einen Defekt hatte. Der Kundenservice war jedoch sehr hilfreich und entgegenkommend. Man schickte uns schnell eine neue Station die einwandfrei funktioniert. Wir sind sehr zufrieden mit dem Snoozi, da er sehr einfach zu benutzen ist und uns hilft, nachts besser zu schlafen!”
“Richtiger Game Changer für die Nacht, mit dem neuen Upgrade von Wärmeplatte und Flaschenboden noch besser und unkomplizierter. Kundenservice ist auch ausgezeichnet. Habe es schon sehr vielen empfohlen und werde es auch in Zukunft tun. Danke für dieses Produkt, was meinen Schlaf mit Kind echt verbessert!”
“Ich finde das Produkt ansich gut. Leider ist nach nur 6 Monaten im Betrieb die "Ladestation" also die Warmhalteplatte defekt. Nach Kontakt mit dem Kundendienst wurde diese anstandslos ersetzt aber mit der Info dass die Flaschenböden Kostenpflichtig mit ersetzt werden müssen. (Weil Designänderung)
Ach wenn der Betrag überschaubar ist finde ich es nicht zufriedenstellend dem Kunden hier Kosten in Rechnung zu stellen weil diese in Abhängigkeit der Ladestation stehen. Hier sehe ich noch Verbesserungsbedarf im Rahmen der Kundenzufriedenheit.”
“Wir haben die Flasche bestellt zum abstillen. Da im Sommer schon das zweite Kind kommt und ich nicht zwei Kinder stillen möchte. Die Flasche funktioniert sehr einfach. Die Nahrung ist schnell warm und man kann sie gut vorbereiten. Auch super, dass die Flasche zum sauber machen in die Spülmaschiene kann. Wir hatten schon einen anderen Flaschenwärmer ausprobiert aber die Flasche ist einfach viel schneller warm. Die Beratung war auch super. Es wurde schnell auf meine Fragen geantwortet.”
“Der Service ist echt gut. Super lieber und persönlicher Email Kontakt. Helfen bei Fragen gerne.
Leider nicht immer alles vorrätig oder lange ausverkauft.”
