“Perfekter Service, auch wenn man wie ich immer erst zwei Wochen vorher an personalisierte Artikel denkt!
Von der Artikelauswahl, über das Angebot, Gestaltung bishin zur Lieferung immer super Kommunikation und Betreuung! Jederzeit sehr gerne wieder!”
“Leider sehr kompliziertes Bestell- bzw. Bezahlverfahren. Habe bei Bestellungsabschluss mit Karte bezahlt, was abgelehnt wurde weil ich mit meinen privaten Daten bestellt habe, anstelle deren des Vereins (aus dem Grund, dass der Verein keine Postanschrift hat und das Paket nicht bei mir Zuhause zugestellt werden könnte). Dann brauchte es drei(!) E-Mails um herauszufinden, dass meine Zahlung nicht funktioniert hat. Darauf folgen jetzt (über die Feiertage!) Rechnungs- und Mahnzustellungen. Sehr kompliziert und leider sehr Kundenunfreundlich. Ich habe besseres zu tun als meine Zeit mit so mühsamen Angelegenheiten, die mir einfach nur unverständlich sind, zu verschwenden. Mein Verein ist dabei, für weitere Bestellungen eine andere Lösung zu finden.”
“Sehr geehrte Damen und Herren,
die Lieferung erfolgte pünktlich und in sehr guter Qualität.
Darüber hinaus möchte ich Ihren ausgesprochen hervorragenden Kundenservice hervorheben. Ich konnte telefonisch jederzeit eine Ansprechperson erreichen und habe durchweg eine sehr freundliche sowie kompetente Beratung erhalten. Besonders bedanken möchte ich mich in diesem Zusammenhang bei Ihren Mitarbeiterinnen Anja Mawek, Lea Fischer und Daniela Harbach.
Vielen Dank für den tollen Service.
Liebe Grüße
Fine Rohde”
“Lieferung zu Spät, bestelltes Produkt war dann plötzlich nicht mehr verfügbar und ich musste eine Alternative aussuchen, Druck unterschiedlich in Qualität, teils mit krazern drauf, Spule innen teil nicht richting angeklebt so dass sie hin un her rutscht im Holz.”
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