“Im Ursprung war ich sehr unzufrieden aufgrund einer Werbemittellieferung aus Plastikbechern (Kaffeebecher). Nach einer negativen Bewertung hat man sich dann aber sehr engagiert um meine Anliegen gekümmert. Ein Team von Mitarbeiterinnen war sehr freundlich und bemüht. Zudem habe ich die Hälfte meines Rechnungsbetrags als Gutschein erstattet bekommen, was mich dann schließlich versöhnt hat. Leider sind meine E-Mails von Anfang an immer im Spam-Ordner gelandet, was die Kommunikation etwas erschwert hat.
Im Ergebnis bin ich nun zufrieden, aber wenn ich den ganzen Aufwand vorher schon geahnt hätte (für mich, aber auch für das Service-Team), dann hätte ich sicherlich nichts bestellt.”
“Vielleicht lag es auch daran, dass ich davon ausgegangen bin, dass man keine Kaffeetassen /-Becher aus Plastik verkauft. Ich bin davon ausgegangen, dass es sich um Kaffeetassen aus Keramik oder einem ähnlich soliden Material handelt. Als Werbegeschenk leider nicht geeignet.”
“Der Service war ok aber trotzdem etwas holprig. Leider hat man bemerkt, dass Sie selber vorm Drucken nicht nochmal nachschauen und hinweise geben, dass es vielleicht optisch zb. doch zu nah am Rand kommt, sodass man hätte es noch einmal überarbeiten können. Kein Individualservice. Es wird nur stur abgearbeitet.”
“Im Verkauf hervorragend, Abwicklung geht so. Mein Eindruck war dass die Bestellung vergessen wurde und erst durch nachfragen ausgelöst wurde, was zu Lieferverzögerung führte. Sehr angenehm im Erstkontakt, alles was danach kam war eher unangenehm.”
“Der Kontakt zu Beginn war sehr nett und freundlich. Als es dann um die konkrete Bestellung ging, hat sich der Prozess leider sehr in die Länge gezogen. Auf E-Mails und Anrufe wurde auch nicht reagiert. Mit dem Kaffeebecher an sich sind wir sehr zufrieden, der Druck entspricht dann wiederum leider nicht unseren Vorstellungen, da die Platzierung anders als vorab besprochen ist.”
“Die Bestellung war etwas mühsam, da ich nicht direkt online bestellen konnte (Fehler im Formular bei der Telefonnummer). Dadurch konnte ich nicht mit Kreditkarte bezahlen und alles verzögerte sich. Das Team war sehr bemüht, aber es war natürlich trotzdem umständlicher.”
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