“sehr gut! Als einzigen Verbesserungspunkt wäre anzubringen, dass ich bereits eine Zahlungserinnerung erhalten habe, bevor ich überhaupt die Rechnungen erhalten habe.”
“Der Bestellprozess war gut, leider habe ich nicht wie versprochen die Sendungsdetails am Donnerstag bekommen. Ich habe am Donnerstagabend noch gemailt und am Freitag dann mal abgerufen, da Kollegen nicht immer im Büro sind und wir das koordinieren müssen. Da war ich irritiert, da ich an dem Freitag eine Beerdigung hatte,und trotzdem regelmäßig mein Mailbox überprüfen musste.”
“Das Produkt ist gut, jedoch die Abwicklung mit euch komplizierter als es sein müsste. Falsche Rechnungsadressen, dann wurde die Lieferadresse geändert, anstatt der Rechnungsadresse. Von zwei Logos wurden Anfangs nur eines verwendet, usw... Jetzt ist wieder die Lieferadresse falsch und wir müssen intern unsere Pakete verschicken - sehr mühsam. Der bürokratische Aufwand dahinter die richtigen Angebote, mit den richtigen Positionen, der Rechnungsadresse und einer Lieferadresse, bis hin zum vollständigen Korrekturabzug, war sehr mühsam. Ihr habt zwar einen tollen Preis aber in der Abwicklung im Innendienst ist noch Luft nach oben. Alle waren sehr freundlich und bemüht, jedoch war mehr Schriftverkehr und Zeit notwendig, als üblicherweise mit anderen Firmen.”
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