“Ei palvelussa ollut sinänsä mitään ongelmaa, mutta nettisivuilla puhuttiin 2-4 arkipäivän toimitusajasta. Tilasin maanantaina 27.3 rusetin ja taskuliinan lauantaina 1.4. oleviin juhliin. Tavarat saapuivat kuitenkin vasta tiistaina 4.4, eli niille ei olekaan tarvetta. Onko ne mahdollista palauttaa?”
Olen pahoillani että tilauksesi ei tullat ajoissa perille. Lähetimme tilauksesi tiistaina 28.3. (tilaukset tehty illempana lähetetään seuraavana arkipäiväna) ja normaalisti lähetysaika on noin 3-4 arkipäivää, joten tilauksesi olisi pitänyt olla perillä viimeistään maanantaina 3.4. Verkkokaupassamme täysi vaihto- ja palautusoikeus 60 päivää tuotteen vastaanottamisesta.
“Tein tilauksen viime tipassa, viikolla jo huolestuin mutta tuotteet oli postilaatikossa perjantaina kun lauantaina niitä tarvittiin. En seurannut mahdollista lähetyksen kulkua. Olen tyytyväinen, tuote vastasi odotuksiani”
Olen pahoillani siittä että tilaustasi ei toimitettu ajoissa. Vaikka tosi harvoin, niin valitettavasti käy joskus niin että paketti myöhästyy postin käsittelyssä. Yritämme aina lähettää tilaukset nopeasti ja tällä tavoin pystymme normaalisti pitää luvatun toimitusajan.
“Smidig nätbutik och beställning men leveransen tog längre än märkts tro. Produkten var fin och enligt annonserade bilder men hade två små revor i sig vilket är opassande för en ny produkt.”
Vi ber om ursäkt för att du mottagit en produkt som inte höll måttet. Det är självklart inte ok att få en slips med revor i sig och vi ersätter gärna med en ny slips.
“Erityiskiitos nopeasta ja ystävällisestä asiakaspalvelusta. Sähköpostiviestiini vastattiin nopeasti ja kysymäni asia selvitettiin asiakasystävällisellä tavalla.”
