“Je n'ai pas reçu la cravate au bout de 12 jours???
Et personne ne répond à ma question...”
Posted 10 months ago
Bonjour, - notre délai de livraison est 3-6 jours ouvrés après l'envoi. Votre commande a été faite apès 15.30, donc envoyé le 12. Aujourd'hui est donc le 7ième jour ouvré. Oui, en retard, mais par un jour. Nous sommes désolé pour cela. - concernant votre question ? vous avez envoyé la question 23.00 le ventredi soir, et puis vous ecrivez "personne ne répond ma question" le dimanche. Nous ne travaillons pas le weekend. Dès que je suis venu au travail ce matin je n'ai pas tardé à répondre votre question, en offrant une solution possible. Mais espérons que ceci n'est qu'un petit retard, et que vous trouverez votre colis dans votre boîte à lettres cet après-midi. veuillez nous contacter à info@tieroom.fr s'il y a qqch nous pouvons faire de plus
cordialement
Anand Sharma
Service client Tieroom France
“Qualité- rapidité- choix et très bon service client (entre autre suite à mon colis déposé chez quelqu'un d'autre) on ma appellé le matin même suite a mon mail”
“Absolument nul, marchandise pas livrée à ce jour alors que Tieroom France promettait une livraison entre 3 et 6 jours ouvrables. J'ai du perdre mon temps à recherchez une solution de remplacement car cette commande était pour un mariage qui a lieu aujourd'hui. Le service n'est pas rendu je demande le remboursement.”
Posted 1 year ago
Bonjour Monsieur Potiron,?je regrette d'entendre que vous êtes deçu par cette experience, et je comprend bien que c'est frustrant quand on compte utiliser qqch pour une certaine occasion et on ne le recoit pas en temps. Dans ce cas-ci, pourtant, le délai de livraison n'est toujours pas passé. Avec jours ouvré, nous voulons dire samedi et dimance exclus, et vous nous avez écrit le 5ième jour ouvré après l'envoi, en vous plaignant d'un retard. Il y a bien une option rapide - DHL express - si on est pressé. Nous expédions tous commandes de la Suède, information pas cachée sur notre site internet. Les livraisons à la France vont sans problèmes normalement.??Vous êtes bien sûr libre de retourner les produits si vous n'en avez plus besoin, et vous serez remboursé. Vous pouvez tout lire sur les retours ici?
nos salutations distinguées
