“Article non reçu !
Alors que j'ai reçu la commande précédente assez rapidement, cette commande qui date de fin mai et qui concerne un nœud papillon n'est jamais arrivée (nous sommes le 19 juin)”
“Bonjour , très déçu par l’expérience car je n’ai toujours pas reçu le noeud papillon et impossible de retrouver ma commande alors que j’ai été débité . J’ai essayé de vous contacter mais personne ne répondant en français très compliqué .”
“Des soucis avec le point relais station service vu avec DHL les horaires sont aléatoires ceux indiqués ne sont pas respectés. Ma 4eme tentatives demain matin après cela revient chez vous vous me remboursez et je ne travaille plus avec ce point relais d’ailleurs à l’avenir je vais me méfier de ce système. Salutations
JACKIE CHIARCOSSO”
Désolé pour ça. Il a dû se perdre dans le courrier d'une manière ou d'une autre. Votre deuxième commande de cravates a été expédiée et sera livrée demain.
Bonjour, - notre délai de livraison est 3-6 jours ouvrés après l'envoi. Votre commande a été faite apès 15.30, donc envoyé le 12. Aujourd'hui est donc le 7ième jour ouvré. Oui, en retard, mais par un jour. Nous sommes désolé pour cela. - concernant votre question ? vous avez envoyé la question 23.00 le ventredi soir, et puis vous ecrivez "personne ne répond ma question" le dimanche. Nous ne travaillons pas le weekend. Dès que je suis venu au travail ce matin je n'ai pas tardé à répondre votre question, en offrant une solution possible. Mais espérons que ceci n'est qu'un petit retard, et que vous trouverez votre colis dans votre boîte à lettres cet après-midi. veuillez nous contacter à info@tieroom.fr s'il y a qqch nous pouvons faire de plus
cordialement
Anand Sharma
Service client Tieroom France
Bonjour! Nous sommes vraiment désolés que votre livraison ne vous soit pas parvenue à temps. Comme nous en avons discuté précédemment via notre service client, le retard était dû à DHL, une erreur rare de triage, ce qui entraînait un retard de livraison d'un jour ouvrable. Nous avons remboursé votre commande.Encore désolé Anand, Service client de Tieroom
“Absolument nul, marchandise pas livrée à ce jour alors que Tieroom France promettait une livraison entre 3 et 6 jours ouvrables. J'ai du perdre mon temps à recherchez une solution de remplacement car cette commande était pour un mariage qui a lieu aujourd'hui. Le service n'est pas rendu je demande le remboursement.”
Bonjour Monsieur Potiron,?je regrette d'entendre que vous êtes deçu par cette experience, et je comprend bien que c'est frustrant quand on compte utiliser qqch pour une certaine occasion et on ne le recoit pas en temps. Dans ce cas-ci, pourtant, le délai de livraison n'est toujours pas passé. Avec jours ouvré, nous voulons dire samedi et dimance exclus, et vous nous avez écrit le 5ième jour ouvré après l'envoi, en vous plaignant d'un retard. Il y a bien une option rapide - DHL express - si on est pressé. Nous expédions tous commandes de la Suède, information pas cachée sur notre site internet. Les livraisons à la France vont sans problèmes normalement.??Vous êtes bien sûr libre de retourner les produits si vous n'en avez plus besoin, et vous serez remboursé. Vous pouvez tout lire sur les retours ici?
nos salutations distinguées
