“ACHTUNG ‼️ Das Kleingedruckte lesen! Habe für knapp 500€ ein Paket Rohre erhalten. Regalböden, die das Produkt ausmachen, sind abgebildet aber nicht dabei! Rücksendung aufgrund der Wunschabmessung nicht möglich.
1/10 vom Preis bei Temu MIT Regalböden!”
Schade, dass Du enttäuscht bist. In den ersten beiden Punkten der Beschreibung (Fakten zum Produkt) steht ganz klar, dass die Regalböden nicht dabei sind. Wir überlegen uns aber, ob man dies noch deutlicher machen kann.
Wir distanzieren uns ganz klar davon, dass nur im "Kleingedruckten" unterzubringen.
“Enttäuschend! Das gelieferte Produkt (Kleiderständer) ist nicht mal annähernd wie abgebildet. Es werden keine Regalböden mitgeliefert, die das Möbelstück eigentlich ausmachen. Für den Preis von ca. 500 € habe ich mehr als ein Paket Rohre erwartet (und daher auch das Kleingedruckte nicht gelesen). Rückgabe aufgrund der Wunschmaße unmöglich. Sehr ärgerlich. Dann kann ich auch bei Temu bestellen!”
Schade, dass Du enttäuscht bist. In den ersten beiden Punkten der Beschreibung (Fakten zum Produkt) steht ganz klar, dass die Regalböden nicht dabei sind. Wir überlegen uns aber, ob man dies noch deutlicher machen kann.
“Maßanfertigung zu ungenau. Die Kleiderstamge passt nicht in die Nische, da sie 1cm zu lang ist. Generell ist das Gewinde sehr unsauber geschnitten (nicht entgratet, passt nicht ineinander). Bei einem 140€ teuren Produkt absolut nicht zufriedenstellend.
Auf meine Reklamation per E-Mail erfolgte seit mehreren Tagen keine Reaktion.
Aktuell kann ich nur vom Kauf abraten.”
“Ich bin entäuscht von dem Produkt, nach den Bildern im Internet hatte ich eine andere Vorstellung. Da es eine Maßanfertigung war, leider eine Rückgabe nicht möglich. Ich habe 80 Euro in den Sand gesetzt. Werde mich woanders nach einer Garderobenstange umsehen.”
“Die Garderobenstange war ein absoluter Fehlkauf und da es eine Maßabfertigung ist kann ich das Produkt nicht zurückgeben. 80- Euro in den Sand gesetzt.”
“Vorsicht! Stange kommt zerkratzt an und negative Bewertungen mit Fotos was beweist das man minderwertige Ware erhalten hat kann nicht abgegeben werden.”
“Leider konnte ich die bestellte Kleiderstange, trotz richtiger Montage, nicht so an meiner Massiv-Wand befestigen, dass diese das Gewicht meiner Klamotten tragen konnte, ohne sich nach vorne zu neigen und fast abzufallen. Material top, Verarbeitung gut. Nur leider Nützt das alles nichts, wenn die Kleiderstange nichts aushält.”
Das ist wirklich schade, aber so wie der Fall beschrieben ist, scheint das Problem doch an der Montage zu liegen. Wenn sich die Kleiderstange nach "vorne neigt oder fast abfällt", dann ist sie wohl nicht richtig an der Wand befestigt worden. Es bedarf einer massiven Wand (keine Rigips-Wand oder Ähnliches), damit unsere Produkte gut montiert werden können (darauf weisen wir auch immer hin).
“Stangen sind extrem ölig, nervig zusammenzubauen und auch das Geld nicht wirklich wert.
Tut mir wirklich leid für die Bewertung, aber ich war selten so enttäuscht von einem Kauf dieser Art.”
Lieber Alexander, vielen Dank für deine ehrlichen Worte - es tut uns leid, dass du nicht zufrieden warst. Für den Zuschnitt der Rohre benötigen unsere Werkzeuge Öl, welches wir anschließend entfernen. Wir belassen allerdings einen hauchdünnen Film auf den Rohren, um sie für den Transport vor Flugrost zu schützen. Zzur Entfernung dessen legen wir jedem Paket ein Putzset mit Lappen und Handschuhen bei. Bei der Montage sind wir etwas überfragt. Wir liefern eine detaillierte Anleitung mit Skizzen dazu, mit ein paar Handgriffen ist das Meiste schnell geschafft. Wir entschuldigen uns dennoch bei dir und hoffen, wenigstens mit gutem Service und der schnellen Rückzahlung an dich das schlimmste gelöst zu haben! Alles Liebe, das Team von various
“Ich habe am 05.08. die Kleiderstange "SIMPLE HANGIN' in einem Sondermaß bestellt. Bezahlung erfolgte sofort. Eine Bestellbestätigung und ein GLS-Sendungsverfolgungslink kam auch gleich mit.
In der Bestellbestätigung stand
"Wenn du ein geschweißtes Produkt bestellt hast, dauert es etwas länger. Trotzdem sollte dich deine Bestellung in ca. 20 Tagen erreichen."
Darauf habe ich mich, besonders im Hinblick auf unseren Umzug verlassen.
Am 04.09., einen Monat später, kam dann eine Mail von GLS: "SKORUPKA & LOCKEN GBR hat
den Versand des Paketes storniert". Ich habe sofort eine Mail an Various geschickt, was denn nun mit meiner Sendung ist. Daraufhin kam eine Mail, dass sie Probleme mit GLS hätten und mir bald mitteilen, wann meine Stange geliefert wird.
Seitdem Funkstille. Keine Information und keine Antwort mehr auf meine Mails. Auch telefonisch ist nie jemand zu erreichen.
Was mich am meisten nervt ist, dass man keine Antwort bekommt. Einen guten Kundenservice zeichnet aus, dass man mit dem Kunden in Kontakt bleibt, auch wenns Probleme gibt. Wenn ihr die versprochene Lieferzeit nicht einhalten könnt, dann seid einfach ehrlich und informiert mich darüber. Aber einfach zu schreiben GLS ist Schuld (wie auch bei einer anderen Bewertung hier) und mich dann ohne Info tagelang warten zu lassen trägt nicht sonderlich zur Kundenzufriedenheit bei.
Ich bin sehr enttäuscht. Habe mich leider auf die guten Bewertungen hier verlassen. Die Stange kostet 175 Euro, die ich bereits bezahlt habe. Am 18.09. ziehen wir um. Ich warte nun noch, hab aber nicht viel Hoffnung dass die Stange bis dahin noch kommt.”
Liebe Sonja,
danke für deine Nachricht. Wir verstehen deinen Unmut, auch uns stellt dies nicht zufrieden. Wir hoffen auch, du hast die Stange mittlerweile erhalten. Ansonsten halten wir unser Wort wie bereits geschrieben. Zunächst haben wir GLS als Versender innerhalb kürzester Zeit eingestellt, wir versenden nun vollständig alles per DPD. Zweitens, sollte die Ware nicht eintreffen schicken wir ohne Murren (und natürlich kostenfrei) Ersatz. Wir bitten nochmals um dein Verständnis und entschuldigen uns, dass wir für deine Vorstellungen nicht sofort geantwortet haben.
Lieben Gruß
Das various-Team
Lieber Karlheinz, danke für deine ehrliche Meinung. Wie dir bereits per Email geschrieben: leider gab es ein massives Problem bei der Zustellung durch GLS. Dies der Grund warum wir derzeit von GLS absehen und wieder komplett auf andere Versanddienstleister setzen, um Lieferprobleme der Art in Zukunft zu umgehen. Das Team von various
Lieber Christian, wir entschuldigen uns, dass bei deiner Bestellung Teile gefehlt haben. Wir haben soeben festgestellt, dass deine Emails bei uns im Spam-Ordner gelandet sind. Wir veranlassen sofort den Versand der Ersatzteile! Wir bitten nochmals um dein Verständnis!
Das Team von various
“Es wäre schön, wenn wir unsere Bestellung bekommen würden oder zumindest eine Rückmeldung darüber, wie lange es noch dauern wird.
Schade, ich hatte mich so sehr gefreut, bei euch zu bestellen. Schlechter Service.”
Lieber Kunde,
bedingt durch Covid kommt es leider derzeit immer wieder zu Verzögerungen. Dies betrifft zum einen die Versandpartner wie DPD; wir stehen mit DPD deswegen in regelmäßigem Austausch. Zum anderen kam es zum Schutz unseres Teams ebenso bei uns zu Verzögerungen. Darauf haben wir sowohl auf unserer Webseite als auch per Email hingewiesen. Da deine Bewertung hier anonym gepostet ist: bitte schreibe uns umgehend eine Email mit deinen Bestelldetails. Wir nehmen jede Anfrage sehr ernst und prüfen innerhalb eines Werktages, wo deine Lieferung bleibt.
Liebe Grüße
Das Team von various
“Service gut
Na zweimaligem Versuche passten die Teile nach wie vor nicht. Auch wenn es immer nette Begründungen gab. Beim Wettbewerber passten Stangen und Muffen”
“Wir hatten eine Kleiderstange in L-Form für die Deckenmonta bestellt. Leider ist die Verarbeitung sehr schlecht. Die Zwei Stangen lassen sich beim besten Willen nicht gerade in das Verbindungsstück eindrehen. Das hat zur Folge, dass eine Stange immer schräg ist und das Produkt nicht zu gebrauchen ist. Es war ein Versuch wert, ich würde aber nicht mehr bei Various bestellen. Der Preis ist für mich absolut nicht gerechtfertigt. Ein Stern erhält das Unternehmen für die zügige Abwicklung der Bestellung.”
Liebe Caroline, wir bedauern sehr, dass ihr nicht vollends zufrieden seid. Bitte kontaktiert unseren Kundenservice unter hello@various-shop.de. Wir vermuten, dass das Verbindungsstück schief ist und tauschen euch dies aus, natürlich kostenlos. Anschließend ist die Kleiderstange wie gewünscht im rechten Winkel und ohne schräge Rohre. Entschuldigung für die entstandenen Mühen! Alles Liebe, das Team von various
“We ordered a custom made wardrobe. The first time is arrived it was missing pieces. We had to wait an additional ten days to get the pieces. Then when we were assembling we found out that 10 of the wall plugs and screws were missing. At this point we decided to purchase them ourselves and not try to rectify this second mistake with various. It is very upsetting as we really wanted something custom made, beautiful for the space and we thought we had found a simple solution.”
Liebe Ruby, danke für deine ehrliche Bewertung. Es tut uns leid, dass ihr nicht 100% zufrieden mit uns ward. Gebt uns jedoch eine Chance, die Gegenseite zu erläutern: als ihr eure Garderobe bestellt habt habt ihr euch gegen eine zusätzliche Wandstrebe zur Stabilisierung entschieden, obwohl wir euch dazu geraten haben. Diese in der Lieferung "fehlende" Strebe war der Grund eurer ersten Beschwerde, angeblich fehlte sie. Wir haben euch das Ersatzteil dann zügig nachgeschickt - ihr beschwert euch über die Lieferzeit nach UK, obwohl ihr wusstet, dass wir in Deutschland sitzen. Für eure zweite Beschwerde bitten wir euch, die Montageanleitung gründlich zu checken. Wir empfehlen dort zwei Schrauben pro Wandflansch zu verwenden, um eure Wand zu schonen und keinen "Schweizer Käse" daraus zu machen. Die "fehlenden" Schrauben haben also einen Grund. Wir schätzen jeden Kunden und sein/ihr Feedback. Auch wenn etwas mal nicht - wir finden in jedem Fall eine Lösung. Ehrlichkeit währt derweil am längsten. Das Team von various = = = Dear Ruby, thank you for your honest opinion. We're sorry to hear you're one of very few customers we could not make happy. However, please give us a chance to rectify your rating. When you placed your final order you decided to abandon an optional wall fitting - which you then claimed to be a "missing" item. For your convenience, we shipped it within a day for free although we didn't have to. For your second complaint, please take a very precise look at the manual we sent with your furniture. To avoid making "Swiss cheese" out of your beloved wall, we recommend using only two screws+plugs per flange since this is fully sufficient to fix our products properly - that's what explains the "missing" screws. We appreciate our clients' most honest feedback. Even in case of dissatisfaction, we're more than happy to find a solution for our clients - but let's remain the facts! So far, Team various
