“Ja was soll ich sagen. Service ist OK aber am Ende musste ich die Ware zurücksenden, sie hat unheimlich geschmiert. Dass ich mir meinen Teppich versaut habe, darauf ist keiner eingegangen. Woher soll man wissen, dass Rohre schwarz abfärben beim Auspacken !!”
“Das Design ist toll
aber wie könnt ihr die Metallstangen mit einer öligen und schwarz schmierenden Oberfläche ausliefern, es hat nicht nur Stunden gedauert jedes einzelne Teil berührbar zu machen, ausserdem wird das nicht bei Auspacken sofort deutlich, also habe ich mir ein sehr gutes Hemd und eine Hose versaut
Dämlicher geht nicht”
Vielen Dank für das Lob zum Design. Die negative Kritik nehmen wir natürlich auch ernst. Die Rohre sollten eigentlich ordentlich gereinigt, aber mit einem ganz leichten Ölfilm geliefert werden, damit die Ware keinen Flugrost "annimmt". Intern haben wir das Problem angesprochen und es sollte in Zukunft wieder besser sein...
“Mehr als jedes zweite Einzelteil hat deutliche Lackschäden. Für den Preis hätten wir bessere Qualität erwartet.
"Handgemacht in Deutschland" ist wohl nur noch eine hohle Phrase.”
“Ich bin enttäuscht, dass wir in der Schweiz benachteiligt werden und die Ware nicht zurückgeben können.
Das Produkt selbst habe ich nicht einmal ausgepackt, da sich meine Situation wieder änderte und ich es nicht mehr benötige!”
“An sich ist es eine schöne Garderobenstange. Wir haben eine nach Maß bestellt. Leider kam die Stange, nicht wie online steht 2-3mm kürzer an, sondern länger ! Passt natürlich dann nicht. Zum Glück konnte mein Mann diese kürzen und das Gewinde selbst nachschneiden. Für den Preis aber traurig !!”
Lieber Fabio, danke für deinen Hinweis, den nehmen wir sehr ernst. Wir haben in der Vergangenheit quasi alle Versender getestet, bei jedem funktionieren mal Dinge nicht. Unterm Strich hat sich DPD dabei als einer der besten bewiesen, daher sind wir hierbei geblieben. Sollten Pakete an uns zurückgehen versenden wir sie sofort und in der Regel kostenlos erneut, um das Paket schnell zuzustellen. Bei wiederkehrenden Problemen stehen wir im Austausch mit DPD. Dennoch verstehen wir deinen Frust - wenn, wie in deinem Fall, der Versand nicht klappt ist das ärgerlich für dich und uns zugleich. Wir hoffen auf dein Verständnis.
“Soll aus Deutschland kommen, wird aus Polen geliefert. Kleiderstange ist nicht akkurat gearbeitet. Die anschlussstücke zum anbringen an der wand sind schief. Würde hier nicht wieder bestellen zu dem Preis. Da kann man es auch direkt vor Ort vom Schlosser anfertigen lassen.”
Liebe/r Käufer/in,
danke für deine Bewertung. Gib uns bitte hier die Möglichkeit Stellung zu beziehen. Beim Thema Produktion geben wir dir Recht: ein Teil unser geschweissten Produkte stammt mittlerweile aus dem Ausland. Dies haben wir fair auf unserer Seite auch an mehreren Stellen gekennzeichnet. Der Grund ist einfach erklärt: wir konnten leider in Deutschland keinen Partner finden, der Zeit und Kapazität hat, alle unsere Produkte zu fertigen, da bei Metallbauern quasi Vollbeschäftigung herrscht. Wir fertigen alle Produkte aus Wasserrohr in Deutschland und von den Geschweissten so viele wie nur möglich in Deutschland. Immer wenn diese Nachfrage von unseren Herstellern nicht bedient werden kann weichen wir auf Partner im Ausland aus. Wir betonen, dass es sich hierbei nicht um einen Weg handelt um Kosten zu sparen. Zu deinem anderen Hinweis, dass das Anschlussstück nicht gerade ist: bitte melde dich unter deinem Namen bei uns per Email - wir tauschen das Produkt zügig und kostenlos aus. Das darf natürlich nicht sein!
Lieben Gruß
Das Team von various
“Das Design und Material sind gut . Aber das Gewinde ist länger wie die Wandbefestigung und schaut raus, bzw. man kann es nicht weit genug reindrehen und die Schraubenfarbe silber passt gar nicht und macht das ganze Produkt billig.”
Liebe Gertrud, wir versuchen dich parallel auch privat zu erreichen. Das darf natürlich nicht sein. Uns ist die Zufriedenheit unserer Kunden das oberste Gebot und wir möchten euch entsprechend Ersatz anbieten, damit ihr mit dem Möbelstück rundum glücklich seid!
Lieber Peter, wir sind bestürzt, dass du mit uns nicht zufrieden bist. Glückliche Kunden sind uns wichtig! Bitte schreibe uns eine Nachricht mit deinem Anliegen - wir finden eine Lösung, versprochen!
“Eigentlich war ich ganz begeistert über die schöne Auwahl der Artikel...ABER, das Backoffice funktioniert leider überhaupt nicht. Ich habe keine Anwort auf Emails oder Anrufe erhalten. Eine Rechnung für meine Bestellung habe ich bis heute immer noch nicht bekommen. Viele Grüße Katharina”
Liebe Alisa, danke für deine Meinung, die wissen wir sehr zu schätzen. Wir geben vorsorglich natürlich ausreichend Schrauben dazu, denn der/die eine Kunde hängt vielleicht etwas mehr Gewicht an die Stangen, der andere weniger. Du musst natürlich nicht alle davon benutzen. Wir verstehen, dass unsere Produkte etwas teurer sind, dafür sind sie von Hand in Deutschland, zu fairen Bedingungen und in deiner Wunschgröße gefertigt. Bei Fragen schreib uns gern an! Alles Liebe
Liebe/r Kunde/in, wir bedauern, dass es Probleme bei der Lieferung gab. Bitte beachte auch, wir melden uns auf jede einzelne Mail unserer Kunden innerhalb von 1-2 Werktagen. Zuvor nehmen wir uns deine Frage bzw. die Probleme mit dem Versanddienstleister vor, um dir möglichst schnell und wirksam zu helfen. Sollten sich die Probleme mit dem Lieferdienst nicht lösen lassen verschicken wir zügig ein Ersatzprodukt. Wir sind uns nicht sicher, was bei deiner Lieferung schiefgegangen ist
- bitte schicke uns direkt nochmals eine Email an hello@various-shop.de und wir klären alle offenen Fragen. Lieben Gruß, Das various-Team
