“Keine Kommunikation seitens vly wegen beschädigter Ware, erst auf Nachfrage hin. Neue Lieferung viel zu spät losgeschickt. Leider schon zum wiederholten Male.”
Hi Tanja,
danke für deine Nachricht und dein ehrliches Feedback.
Wir hatten bereits per Mail Kontakt. :)
Leider ist es so, dass uns die DHL immer erst einige Zeit später nach der Beschädigung des Paketes informiert.
Sobald wir diese Info aber erhalten, schicken wir sofort eine Ersatzlieferung los. :)
Es tut uns sehr leid, wenn dir das zu lange gedauert hat.
Wir bemühen uns sehr die Kommunikation mit der DHL effizienter und schneller zu gestalten.
Liebe Grüße
Vivian von vly
Hi,
danke für dein Feedback!
Du hast die Artikel aus unserer Sale-Abteilung gekauft. Hier handelt es sich um einen Abverkauf, weshalb die Produkte auch so stark reduziert waren.
Wir haben auf der Produktseite darauf hingewiesen, dass es sich hier um Produkte mit einer verkürzten Haltbarkeit handelt.
Es tut uns wirklich aufrichtig leid, wenn dich diese Info nicht erreicht hat. :(
Melde dich gerne unter hello@vlyfoods.com bei uns um das weitere Vorgehen zu besprechen.
Liebe Grüße
Vivian von vly
“Gut, ich hätte es ja lesen können. Das mit dem "nach Anbruch kühl aufbewahren und innerhalb weniger Tage verbrauchen". Habe ich aber nicht, sondern mich auf das Mindesthaltbarkeitsdatum August 2021 verlassen. Das Ergebnis? Nach drei Tagen flockte vly aus und schmeckte wie sauer gewordene Milch. Da ich vly eigentlich nur als Kaffeezusatz verwende, ist die Packungsgröße von 1 l für den bei mir zugedachten Zweck überdimensioniert.”
“Kostenloses Probierpaket bestellt. Nie etwas erhalten. Fadenscheinige Ausrede per Email. Jetzt regelmäßig unpassende Emails mit sinnfreien Angeboten.”
“Kostenloses Probierpaket bestellt. Nie etwas erhalten. Fadenscheinige Ausrede per Email. Jetzt regelmäßig unpassende Emails mit sinnfreien Angeboten.”
“Ganz schlecht, Bestellung storniert... Ich hatte, mittels eines durch den Anbieter veröffentlichten Gutschein, eine Bestellung platziert und erhielt eine Bestellbestätigung. Dann, einige Stunden später, eine Stornierung mit dem Hinweis das der Gutschein nicht gültig sei. So geht man nicht mit Kunden um. Dann nach div. Tagen kam ne Mail der Auskunft das sich der Versand meiner Bestellung etwas verzögert.... Also, meine Erfahrung ist in höchstem Maße negativ.”
“Sorry aber das schmeckt einfach nur wässrig und mehlig aber in keinster Weise Milch ähnlich! Ja, wir habe alle drei Varianten getestet, sorry aber keine davon schmeckt wirklich gut. Für reine Vegetarier ist es wohl was anderes, aber für alternativen suchende leider nicht zu empfehlen.”
“Der Händler hat meine Bestellung storniert. Der Grund dafür ist sogar nachvolziehbar also absolut okay für mich. Aber dann bekam ich ein Woche später eine E-Mail das es zu Lieferverzögerunen kommen wird und dann soll ich meine Bestellung die ich nie erhalten habe bewerten. Das ergibt bei mir ein großes ?”
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