“сегодня на двух устройствах vpn не работает вообще. Создаёт проблемы использования других приложений, блокирует уведомления других приложений. Раньше такого не было”
“Впн работал хорошо за исключением нескольких дней. К сожалению, запоминается именно плохое. После блокировки экрана впн часто стал самостоятельно отключаться, хотя в первые две недели использования такого не было. Приложение на компьютере имеет работает гораздо хуже, чем на телефоне, в последние сутки впн там вообще перестал включаться. Поддержка отвечает долго, иногда в течение нескольких часов. В любое время когда оставляешь обращение пишут "у службы поддержки очень высокая нагрузка". Полагаю, это не должно быть моей проблемой. Увеличьте штат сотрудников службы поддержки или сделайте приложение более стабильным, чтобы снизить потребность людей в службе поддержки. В целом впечатление все равно скорее положительное, к скорости соединения вопросов нет. Но хотелось бы чтобы разработчики потрудились над исправлением недостатков”
“Отвратительная поддержка, ноль отклика и решения проблем, 100 попыток достучаться и только отписки от робота. Никому не посоветую. Ни то, что ни разу не помогли, даже не попытались, не работаете с обратной связью. Качество поддержка, если её так можно назвать в антирейтинге среди остальных впн”
“Пришлось купить второй впн от сторонней компании (специально не говорю, какой, чтобы вы не подумали, что это конкуренты промышляют). В техподдержке мой вопрос не решен с 14-го апреля. Я прекрасно понимаю, что может быть высокая нагрузка, но я чуть более месяца ваш клиент и на каждом этапе у меня возникали проблемы, начиная от инструкции роутера, где были ошибки, которые помешали настройке роутера. Claude, Quadcode.ai и очень многие ии сервисы не работают или работают через раз. Поэтому пришлось для работы оформить другой впн”
“С белыми списками не работает вообще никогда. Другой vpn справляется. Поддержка работает хорошо ( меняли мне сервер) - не помогло. По скорости - очень хорошо.”
“Впечатление о VPN-сервисе хорошие.
Соединение достаточно стабильное и вариативное.
Пару раз возникали проблемы со скоростью соединения в различных соцсетях: техподдержка помогла "переключить" сервер и восстановила скорость.
Если скорость восстановить не получается (например, из-за длительной атаки или серии блокировок), техподдержка предупреждает о необходимости переждать.
Спасибо, меня всё устраивает.”
“Перестал работать VPN на мобильнике. Поддержка игнорит битый час меня. Еще несколько раз в тг и по почте до этого просила их скинуть мне список активных ключей чтобы разобраться сколько реально в работе и сколько осталось незадействованных - мне не ответили.”
