“Хватит накручивать себе оценки. Достаточно зайти к вам в телегу, чтобы понять, что работает все очень плохо или вообще не работает. А вы молчите везде ив телеге и в поддержке”
Мы всегда на связи, но можем задержаться с ответом, получаем много обращений. Извините, если вы написали нашей поддержке и не получили быстрого ответа.
Рекомендуем обновить приложение до последней версии или сменить сервер, обычно это помогает при вопросах подключения.
“Убрали без предупреждения поддержку роутеров и программы для Windows 7, которые ранее сами же анонсировали при покупке! (Включая скачивание приложение для Win 7 из их кабинета). Серверов с каждым днем все меньше (осталось на сегодня 13, половина из которых еле пашет). Техподдержка может не отвечать несколько суток. Наружу-это компания, которая не только не отвечает за свои слова (анонсируемые при покупке), но и с каждым днем ухудшает свой сервис, как по скорости так и по самой работе серверов. Массовые жалобы клиентов игнорируются, зато выпуск бравурных постов в телеге, что они опять кого-то победили налажено отлично”
Не хотели вас расстроить, извините. Серверов временно меньше, но прежние тоже вернутся позже. Убрали те, у которых качество подключения не совпадает с нашими требованиями.
Что касается роутеров, то сервис продолжает работать с ними, но есть нюансы по настройкам и моделям. Напишите нам, пожалуйста, повторно на почту help@vpn-naruzhu.com или в чат поддержки на сайте vepen.online, постараемся помочь.
Пока маловато информации, что именно не получается. Хотим разобраться, напишите нам на почту help@vpn-naruzhu.com или в чат поддержки на сайте vepen.online.
“Служба поддержки ВПН Наружу практически не выходит на связь, писала им несколько раз с реальной проблемой,ответили дня через три,когда уже стало неактуально по причине перехода на другой ВПН. Считаю что высокая цена (гораздо выше аналогов) не соответствует уровню сервиса”
Мы на связи, но немного задерживаемся с ответами, получаем много обращений, извините. В качестве компенсации за дни, когда сервис был недоступен, все пользователи с активной подпиской могут получить 1 месяц подписки на нашем сайте naruz.work.
“Уже неделю не работает. Прислали e-mail, что стабильная работа восстановлена, Нжно установить новую версию. Установил, но результат нулевой. Поддержка не отвечает. Отвратительный сервис. Не рекомендую.”
“Четвертые сутки поддержка в телеге молчит! Даже бот перестал отвечать! Сервиса нет, так как нет кода, ни в приложение ни в личный кабинет не войти. Отписки в Гугл Плей, что надо искать письмо в спаме надоели. Нет его нигде! Хотя они даже на оценки перестали отвечать там.
Худшая поддержка в моем опыте в сети, планирую потребовать вернуть деньги. Трата нервов, времени при полном отсутствии обещанных удобств”
Извините, что задерживаемся с ответами, получали много запросов и потребовалось больше времени на их обработку. Несколько дней сервис был под атакой и мы старались максимально быстро восстановиться. Спасибо, что остаётесь с нами. Дни, когда сервис был недоступен, добавим к вашей подписке, для получения компенсации перейдите по ссылке: https://naruz.work/, пожалуйста.
“Пользуюсь этим VPN уже давно, но сейчас возникла проблема: Google Gemini не работает 4-е сутки подряд.
Самое обидное — техподдержка полностью игнорирует запросы. Отправила заявку в первый же день, дублировал её сегодня — ноль реакции, даже автоматического уведомления о принятии в работу нет. Я понимаю, что сбои бывают, но игнорирование клиентов четверо суток — это неуважение. Если проблема не решится в ближайшие часы, буду требовать возврат средств за неоказанные услуги.”
Извините, что задерживаемся с ответами, получали много запросов и потребовалось больше времени на обработку. Штатная работа сервиса восстановлена, но для Gemini потребуется чуть больше времени, уже работаем над этим.
Штатная работа приложения восстановлена, а дни, когда сервис был недоступен, добавим к вашей подписке, для получения компенсации перейдите по ссылке: https://naruz.work/, пожалуйста. Рекомендуем обновить приложение до последней версии.
“Оплатил на 2 года, последнее время на них начались постоянные атаки. ВПН вообще не работает или с постоянными перебоями - просто устал, нормально не поработать. Написал в техподдержку, выполнить перерасчет и вернуть деньги за неиспользованный период - шлют стандартное письмо, с описанием, что у них проблемы, РКН их атакует и просят понять и простить. Я больше никогда с вами не свяжусь! И никому не совету, правда!”
Не хотели вас разочаровывать. Штатная работа сервиса восстановлена, рекомендуем скачать обновление до последней версии. Дни, когда сервис был недоступен, мы добавим к вашей подписке, для получения компенсации перейдите по ссылке: https://naruz.work/, пожалуйста.
Извините, что задерживаемся с ответами, получали много запросов и потребовалось больше времени на обработку. Штатная работа сервиса восстановлена. Добавим к активной подписке дни, когда сервис был недоступен.
Posted 4 weeks ago
Для получения компенсации перейдите по ссылке: https://naruz.work/, пожалуйста
Восстановили штатную работу сервиса, рекомендуем обновиться до последней версии приложения. Добавим дни к подписке, когда сервис был недоступен, для получения компенсации перейдите по ссылке: https://naruz.work/, пожалуйста
“Не работает!!! Пользовалась пробным периодом 7 дней - всё летало. Вчера как только оплатила на месяц подписку за 490р - всё работать перестало. Поддержка не отвечает!”
Штатная работа приложеия восстановлена, а дни, когда сервис был недоступен, добавим к вашей подписке, для получения компенсации перейдите по ссылке: https://naruz.work/, пожалуйста. Рекомендуем обновить приложение до последней версии.
Извините, что задерживаемся с ответами, получали много запросов и потребовалось больше времени на их обработку. Несколько дней сервис был под атакой и мы старались максимально быстро восстановиться. Спасибо, что остаётесь с нами. Дни, когда сервис был недоступен, добавим к вашей подписке, для получения компенсации перейдите по ссылке: https://naruz.work/, пожалуйста.
“Был нормальный сервис, но в последнее время превратился в полное г****. Поддержка работает очень долго , иногда приходится ждать по 5 дней.. не советую ребят. Стабильностью этот сервис назвать нельзя”
Последние дни были непростыми для нашего сервиса. Получали много запросов и потребовалось больше времени на их обработку, извините, что задерживаемся с ответами. Спасибо, что остаётесь с нами. Дни, когда сервис был недоступен, добавим к вашей подписке, для получения компенсации перейдите по ссылке: https://naruz.work/, пожалуйста.
“Поддержка никакая, отвечают по два дня, причем отвечают не решая проблему, отвечаешь им с уточнением - ждать еще два дня. Ключи отваливаются и нужно перевыпускать, чтобы заменить неработающий, но упираетесь в потолок в 10 ключей в личном кабинете, удалить в нем старые нельзя! Едиственный способ удалить ключи - писать в поддержку, а они см. выше. Учитывая, что оплатив подписку на год, остаешься без нужного сервиса - ДНИЩЕ”
“Ответа поддержки ждать больше двух дней. Ключи автоматически не перезапросить если уже юыло запрошено больше 10, а больше 10 вы 10000% закажите если у вас айфон, на айфонах ключи отваливаются почти каждый день”
