“Поддержка 5 дней игнорирует сообщения. А без них нельзя не только отследить, какие ключи активны, но и отказаться от нерабочих и заменить их на новые.”
“Объясню, почему оценка 4, а не 5.
VPN наружу работает. Ранее подключался по протоколам L2TP, сейчас по протоколам AWG в связи смены роутера.
Из плюсов:
1. Работает.
2. Есть возможность заказать до 10 ключей, соответственно подключить до 10 устройств, по одному ключу на каждое устройство.
Теперь к недостаткам:
1. В процессе использования случалось так, что происходили сбои в работе (Не открывались нужные сайты. Причины сбоев назвать сложно. Возможно из-за действий РКН, возможно из-за перенастроек работы внутри сервиса) из-за которых приходилось в личном кабинете заказывать новые ключи и по новой настраивать роутер.
2. Сталкивался с тем, что новый ключ мог не работать, приходилось заказывать еще и еще и методом перебора выявлять работающий ключ среди неработающих. Это касается ключей как по протоколам L2TP так и AWG.
3. Долго, оооочень долго техподдержка отвечает. Порой ответ техподдержки занимает больше суток. Ребята, по этому параметру вы сильно в проигрыше на фоне других операторов VPN сервисов. Порой задумываешься о том, чтобы перейти к другому VPN сервису.
Предложения разработчикам:
В личном кабинете отображается информация о количестве активных ключей, но при этом нет информации, какие конкретно ключи активны. Большая просьба для разработчиков добавить возможность просмотра и деактивации ненужных пользователю ключей.
Ну и конечно, ускорить срок ответа техподдержки
Как то так.”
“VPN "ВПН наружу" классно работает: всё открывается быстро, связь хорошая, никаких проблем с техникой. Если что-то непонятно, служба поддержки тут же подсказывает, чувствуешь живое общение, а не чат с роботом. Очень удобный вариант для ежедневного пользования. Советую!”
“Месяц назад кончилась подписка на данный VPN, до этого на три месяца заплатил за него, в итоги один месяц поработал и начались проблемы, кое как работал он только на Wi-Fi, когда написал в поддержку, они с начала сказали ничего не могут сделать, а когда я возмутился и они просто удалили переписку и перестали вовсе отвечать)) вот так прошли уплаченные оставшиеся два месяца и пришлось их провести с другим VPN))”
“Отличный ВПН! Устраивает все: быстрое соединение, квалифицированная техподдержка (проблемы решаются оперативно), установка на несколько устройств. Больше всего нравится, что не надо постоянно вкл/выкл ВПН. Рекомендую.”
“Поддержка отвечает по двое-трое суток. Заготовками и только на те вопросы, на которые хочет. Несмотря на ограничения в 10 устройств, нормальной функции отказа от конкретного ключа нет - заказывай новый и надейся, что отключат нерабочий, а не нормальный. Чтобы отказаться от конкретного ключа, нужно, что? Правильно, 3-4 дня ждать ответа от поддержки. С большинством ключей не работает Дискорд, а операторы втюхивают отдельную утилиту, напрочь игнорируя тот факт, что у тебя куплен полноценный VPN на год. Дождусь окончания подписки и буду искать нормальный сервис. Эти испортились.”
“В октября прошлого года купил по акции годичную подписку. Неделю назад перестал работать впн, на письма в телеграмме и по электронной почте три дня никто не отвечает.”
“Соединение быстрое и стабильное, скорость отличная! Ответ техподдержки занимает некоторое время, однако помощь оказывается квалифицированно и эффективно!”
“Один из лучших VPN. Пользуюсь уже 2 года и буду продлевать. За это время обращалась в техподдержку всего дважды - и оба раза оперативно устраняли возникшие неполадки. Спасибо за вашу работу, команда VPN Наружу!”
