“Das Unternehmen hat ein großes Potential, gutes Marketing und die Preise sind nicht überheblich. Aber das Produkt ist das Problem: Die meisten Sorten riechen ungenüsslich (Cola, Eistee Himbeer uvm.). Schmecken auch nicht wirklich gut, ich trinke das Wasser lieber ohne Geschmack. Ich hab 8 Sorten probiert und finde nur Orange gut, die wirklich sehr nahe an eine richte Orangenlimonade kommt. Ich hoffe, dass die Geschmäcker überarbeitet werden und viel besser werden! In der Zwischenzeit genieße ich mein Orangengeschmack.”
“Generell bin ich mit eurer Ware zufrieden, aber ich habe schon das zweite mal eine Packung kaputter Würfel bekommen. Würfel sind es ja nicht wirklich, waren Brösel Alle Portionen. Glaube sogar das da Schimmel drinnen ist. Kosten wollte ich es dann doch nicht.”
“Der Versand erfolgt nicht innerhalb der Standardlieferzeit.
Telefonisch ist das Hilfecenter trotz Bürozeit nicht zu erreichen (habe eine Rückfrage).
Eine Bestellung, die Freitags aufgegeben wurde, ist Dienstags noch nicht bearbeitet.
Guter Service sieht meines Erachtens anders aus.”
“ich glaube nicht dass ich nochmal bestellen werden. Nur Zwei von bisher 7 verschiedenen Sorten schmecken. Ich empfehle euch mal ein Probierset herauszubringen mit je zwei oder drei Würfel und mehreren Sorten. Das hätte mir persönlich sehr viel geholfen. Stattdessen muß man immer komplette Packs von 12 Stück kaufen”
“Die Preise im Onlineshop sind teilweise viel teurer als im Einzelhandel. Darüber hinaus bekommt man bei Onlinebestellungen oft abweichende Verpackungen zugesandt mit verschiedenen Sprachausführungen. Oft irreführend, so gerne ich die Produkte benutze, so sehr ärgere ich mich über diese Umstände”
“Lieferungen sind grundsätzlich zuverlässig und schnell, aber das Bonusprogramm ist inzwischen eher Verarsche. Die Produkte an sich schmecken zu 50% wirklich nicht gut, der Rest ist oft gewöhnungsbedüftig, wenige schmecken wirklich lecker, was absolut kontraproduktiv ist für das Verkaufsargument: mehr Trinken. Die Verpackungen der Würfel gehen außerdem sehr schlecht auf und oft zerfallen die Würfel in der Verpackung noch lange vor dem Verfallsdatum.”
“Seit einiger Zeit kommen meine Eistee Würfel nur noch zerböselt bei mir an. Aktuell nun auch wieder. Das ist nicht in Ordnung.
Es wäre schön, wenn der alte Zustand wiederhergestellt werden könnte und ich dann ganze Würfel erhalten würde.
Vielleicht bekomme ich Ersatz?”
“Waterdrop war früher eine sehr kundenfreundliche Firma. Inzwischen lässt der Service immer stärker nach. Die leckeren alten Sorten werden aus dem Sortiment genommen und durch extrem süße Drops, bei denen man nur noch das Süßungsmittel schmeckt, ersetzt.”
“Die Drops ziehen Feuchtigkeit und zerbröseln in der Verpackung. Habe nun 2 Ersatz Lieferungen erhalten und beide Produkte sind mangelhaft. Auf konstruktive Fragen bekomme ich keine Antwort daher habe ich aktuell kein Vertrauen mehr an waterdrop.”
“Die ersten Brombeere waren im Glas dunkelrot und ich habe sie geliebt weil sie genau wie eine Brombeere geschmeckt hat. Die wo ich jetzt bekommen habe sind im Glas hellrosa und haben einen ganz anderen Geschmack und ich finde sie nicht gut”
“Bestelle regelmäßig, aber muss mir vom Kundendienst nicht sagen lassen, das man selber Schuld ist, direkt beim Hersteller zu kaufen.
(Wasserfilter gab es online in einigen Möbelhäusern viiiel günstiger - Waterdrop kam aber nicht endgegen”
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