Wunderwiege Bewertungen

Name: Wunderwiege
Address: Erlanger Str. 9, ,, Baiersdorf
Rating: 4.11

4.1 Bewertung 1,021 Bewertungen

76 %

der Kunden empfehlen Wunderwiege

4.1

Basierend auf 1,021 Bewertungen

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Wunderwiege 5 star review on 15th June 2025

Marco

Wunderwiege 5 star review on 18th October 2023

Sabrina Klein

Wunderwiege 5 star review on 19th August 2023

Saskia Schulz

Catharina Scherlofsky

Wunderwiege 5 star review on 25th April 2023

Olga Ostrokol

Wunderwiege 5 star review on 11th February 2023

Tolga Usanmaz

Wunderwiege 5 star review on 5th February 2023

Jana Schmitz

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Rated 1 Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich

“Die Rücksendung mit Widerrufsrecht reinste Katastrophe. Ich habe meine Bestellung in Originalverpackung + Formular für die Retoure zurückgeschickt und wurde aufgefordert die 80€ trotzdem zu zahlen, da die Firma meinen Formular für die Retoure verloren hat! Tausendmal angerufen und Mails geschrieben, ob sie nochmal nachschauen können. aber nein, es liegt einfach nicht vor PLUS war die Dame an Telefon richtig unhöflich und wurde angemeckert.. Also nie wieder wunderwiege! Eigentlich ist in Stern sogar zu viel..”

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“Leider gar nicht zu empfehlen, der Motor schaltet trotz korrekter Montur immer wieder ab, der Fehler kann auch bei zweimaligem Einschicken nicht behoben werden und es wird nur auf eine falsche Montage verwiesen. Der Kundenservice ist leider auch nicht hilfreich, es werden sogar die Kosten der Rücksendung nach einem erfolglosen Reparaturversuch zurückgefordert. Ich bin sehr enttäuscht und kann das Produkt leider gar nicht empfehlen. Vor allem für diesen sehr stolzen Preis eine große Enttäuschung.”

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Liebe Franziska, vielen Dank für dein Feedback. Leider entstehen durch einen falschen Aufbau innere Schäden im Motor, welche nur durch eine Reparatur zu beheben sind. Dies war bei dir der Fall. Herzlichst, dein Wunderwiege-Team

“Der Motor startet nicht mehr! Innerhalb von 5 Monaten 3x den selbem Defekt, nach Reparatur nach 2 Monaten wieder defekt. Das erste Mal noch in der Garantie kostenlose Reparatur, das zweite Mal, außerhalb der Garantie musste ich 90€ für die Reparatur bezahlen, jetzt 2 Monate später wieder defekt, bin gespannt was jetzt auf mich zukommt. Auch die Kamera und der Monitor fallen auseinander. Die Qualität ist deutchlich schlechter als die Konkurrenz. Freunde bei der Konkurrenz haben keinerlei Probleme. Dazu ist der Kundenservice noch schlecht. Ich rate wirklich davon ab, nur Kopfschmerzen, Stress und unnötige Kosten gehabt.”

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Hallo Vanessa, wir bedanken uns für dein Feedback, möchten aber darauf hinweisen, dass dein Gerät gemäß Wartungsbericht eine Überspannung abbekommen hat, z.B. bei einem Gewitter. Es tut uns leid, dass dies für dich nicht zufriedenstellend ist, aber hier solltest du deine Versicherung einschalten - die Reparatur bei einem 3 Jahre alten Gerät, das nicht durch uns verschuldet defekt ist, kann nicht kostenfrei erfolgen. Herzliche Grüße Dein Wunderwiege-Team

“Anscheinend werden schlechte Bewertungen entfernt. Deshalb nochmal: Zuerst war ich mit diesem Motor super zufrieden. Ich nutze es mit einem freischwingenden Gestell (das hatte ich zuerst gekauft), welches sich laut Kundenservice nun als inkompatibel herausstellt. In der Bedienungsanleitung ist zwar nichts in diese Richtung beschrieben, jedoch ist der Motor bereits nach drei Monaten kaputt gewesen. Glücklicherweise wurde er mir das erste mal ersetzt. Allerdings sind auch jetzt wieder nach drei Monaten Defekte am Motor aufgetaucht. Für diesen Preis bin ich mehr als enttäuscht. Vor allem, da meine Freunde mit Konkurrenzprodukten keinerlei Schwierigkeiten hatten.”

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Liebe Anna, danke für dein Feedback. Es freut uns, dass du mit dem Motor zufrieden warst. Als allererstes möchten wir jedoch klarstellen, dass wir keine Bewertungen löschen. Weiterhin ist es richtig, dass, wie du schreibst, freischwingende Gestelle nicht mit Federwiegenmotoren kompatibel sind. Auch andere Hersteller von Federwiegenmotoren raten davon ab. Weder empfehlen wir solche Gestelle, noch verkaufen wir diese. Dies steht auch explizit auf unserer Webseite: Freischwingende Gestelle sind nicht kompatibel. Entgegen deiner Aussage steht auch ganz klar in der Bedienungsanleitung, dass nur freigegebene Gestelle zu verwenden sind. Du hast ein Drittanbieter-Hängesessel-Gestell verwendet, das nicht für eine Nutzung mit Federwiegen entworfen wurde, und deshalb auch nicht sicher ist. Es wurde für Erwachsenen-Hängesessel entwickelt und schwingt mit. Insofern bitten wir um Verständnis darum, dass wir in diesem Fall keine Haftung für Defekte übernehmen können, die eindeutig durch die freischwingende Eigenschaft verursacht wurden. Genau deshalb raten wir ja von diesen Gestellen ab. Herzliche Grüße dein Wunderwiege-Team

“Bringt nichts, spart euch das Geld 🫠”

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Hallo Agnesa, vielen Dank für dein Feedback! Bitte beachte, dass jedes Baby die Wunderwiege anders aufnimmt und manche Babys eine längere Eingewöhnungszeit benötigen als andere. Tipps und Tricksfür die Gewöhnung an die Wunderwiege findest du bei uns auf der Website unter '' Häufige Fragen '' Herzliche Grüße, Dein Wunderwiege-Team

“Defekt. Kundenservice Katastrophe!”

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Hallo Amire, Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass du unzufrieden warst, obwohl kein Defekt vorhanden war und wir dir das auch ganz genau erklären konnten. Wir werden sicherstellen, solche Missverständnisse in Zukunft zu vermeiden, würden dich aber bitten, die Mails nochmal genau zu lesen. Herzliche Grüße, dein Wunderwiege-Team.

“Schlechtester Kundenservice der Welt. Und ich wurde wegen meiner Kritik von euch auf instagram blockiert.”

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Hallo Anja, Vielen Dank für dein Feedback. Wir bedauern, dass du mit unserem Kundenservice unzufrieden warst. Dass wir dich auf Instagram blockiert haben, können wir so nicht bestätigen. Deine Meinung ist uns wichtig. Bitte zögere nicht, dich bei uns zu melden, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können. Herzliche Grüße, Dein Wunderwiege-Team

“Wir müssen leider zugeben, dass wir wirklich enttäuscht von der Wunderwiege sind. Wir haben uns viel mehr davon erhofft, aber unsere Zwillinge mögen die Wunderwiege überhaupt nicht. Sie fühlen sich dort eher „eingesperrt“. Am Schaukeln kann es nicht liegen, denn unsere Babys lieben unsere große Hängematte im Garten, dort schaukeln sie den ganzen Tag und können sich auch umsehen. In der Wunderwiege schauen sie von innen bloß auf das „Hängenetz“ und sehen sonst nichts von Raum, auch Spielzeug, welches wir in die Wunderwiege gehangen haben, hat den Effekt nicht verbessert. Es wird so lange geschrieen und geweint bis wir sie wieder aus der Wunderwiege rausholen, auf unserem Arm sind sie dann direkt ruhig. Schade, wir haben es wirklich mehrfach versucht, sind auch immer bei den Kleinen geblieben, aber keine Chance. Wir sind schwer enttäuscht, zumal man die Wiege nur innerhalb 14 Tagen und „unbenutzt“ reklamieren kann… was soll man denn tun, wenn die Kleinen sie nicht mögen? Ausprobieren muss man es ja, dafür muss man die Wiege auch benutzen… ich finde es unverschämt, dass man bloß 14 Tage Zeit hat… jetzt haben wir für 150€ ein „Hängerümchen“ an der Decke hängen, dass derzeit nur im Weg hängt… Schade.. Der eine Stern ist dafür, dass die Wiege absich toll konstruiert ist.”

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Hallo liebe Jessica, schade, dass deine kleinen Schätze (noch) nicht so gerne in der Wunderwiege liegen. Manchmal kommt es vor, dass das etwas Zeit braucht. Die Eingewöhnung kannst du unterstützen - sieh dir doch mal unsere Tipps & Tricks an: https://www.wunderwiege.de/haeufige-fragen/wie-gewoehne-ich-mein-kind-an-die-wunderwiege/ Da deinen Babys die Schwingung gut gefällt, wäre vielleicht unser Wolkenmotor WUWI etwas für dich? Dieser bringt die Hängematte automatisch zum Auf- und Abwippen. Das kannst du über unsere Miete auch ganz einfach testen: https://www.wunderwiege.de/federwiegenmotor/wuwi-motor-fuer-elektrische-federwiege#rent Wenn du dir unsicher bist, gibt es zum Testen der Wunderwiege unsere Mietoption, mit der du völlig flexibel bleibst und sogar 3 Mieten beim Kauf angerechnet bekommst. Ganz ohne Risiko. Wir hoffen, wir konnten dir dadurch etwas weiterhelfen. Falls du noch Fragen oder Anmerkungen hast, kannst du dich gerne jederzeit telefonisch oder per E-Mail bei uns melden. Dann können wir gerne nochmal über dein individuelles Anliegen sprechen und finden gemeinsam sicher eine Lösung. Herzlichst, Dein Wunderwiege-Team

“Das Produkt ist klasse, unser Sohn liebt es. Der Kundenservice ist jedoch unterste Schublade.”

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Lieber Marcel, vielen Dank für dein Feedback zu unserem Produkt. Es freut uns wirklich, dass dein Sohn es liebt. Gleichzeitig bedauern wir es jedoch sehr, dass du mit unserem Kundenservice nicht zufrieden warst. Deine Meinung ist uns äußerst wichtig, und wir werden hart daran arbeiten, uns in dieser Hinsicht zu verbessern. Herzliche Grüße, Dein Wunderwiege-Team

“Nach einer Rückfrage zum Produkt wurde nach kurzem Mailverkehr und nach wie vor ausstehender Klärung des Anliegens nicht mehr seitens ihrer Sachbearbeiterin geantwortet”

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Lieber Christoph, vielen Dank für dein Feedback. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die durch die ausbleibende Antwort entstanden sind. Herzliche Grüße, Dein Wunderwiege-Team

“Nach 4 Monaten ist der Motor (Neukauf) unserer Zwillingswiege kaputt gegangen. Die Wiege war nach mehrmaligem Prüfen nicht falsch aufgebaut! Eine Problemlösung mit dem Kundenservice gestaltet sich äußerst schwierig, da ausschließlich nach dem Verschulden auf der Seite des Kunden gesucht wird. Dass Technik auch einfach mal kaputt gehen kann.......undenkbar für den Kundenservice. Der Kunde hat immer Schuld, so die Devise. Wer, wie wir Zwillingseltern, auf die Motorfunktion angewiesen ist, hat bei diesem Unternehmen echt Pech gehabt. Hier werden keine Familien unterstützt oder nach einer schnellen Lösung des Problems gesucht. Vielmehr wird man mit Emails hingehalten und es werden nur Videos angefordert. Wir bereuen, uns für diese Federwiege entschieden zu haben und können die Wunderwiege nicht empfehlen. Bitte arbeitet am Kundenservice. Es geht hier um Babys und junge Eltern!”

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Liebe Nancy, vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass der Motor deiner Zwillingswiege nach nur 4 Monaten kaputt gegangen ist und dass du Schwierigkeiten mit unserem Kundenservice hattest. Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann. Deine Anliegen sind wichtig, und wir werden daran arbeiten, unsere Unterstützung für Familien zu verbessern und schnellere Lösungen anzubieten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die du hattest. Herzliche Grüße, dein Wunderwiege-Team.

“Absolout scheiß Kundenservice!!!!! Gesamtpaket ist einfach nur unfreundlich und frech”

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Hallo Irina, leider können wir diese Bewertung nicht nachvollziehen. Weder finden wir dich als Kunden, noch gab es einen Kontakt. Hast du dich eventuell im Anbieter geirrt?

“Leider mag unser Kind die Wiege nicht. Er fängt sofort an zu schreien. Nun steht die Wiege zuhause herum, da sich die Rücksendung sehr kostspielig erweist. Es hat für uns nicht gepasst.”

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Hallo Romana, vielen Dank für Dein Feedback und Deine ehrliche Meinung zur Wunderwiege. Es tut uns wirklich leid, dass Dein Kind die Wiege nicht angenommen hat und dass Du nun mit der Situation unzufrieden bist. Wie ich sehe, hast du die Wiege erst seit ganz kurzem. Wichtig ist, nicht sofort aufzugeben sondern "dranzubleiben" - oftmals dauert es ein paar Wochen oder die Situation passt gerade nicht, die Erfolgsquote liegt aber bei ca. 95%. Wir möchten aber klarstellen, dass wir bemüht sind, unseren Kunden entgegenzukommen, gerade auch bei Rücksendungen. Die Rücksendung eines Pakets kostet in der Regel ca. 9€, wovon wir die Hälfte übernehmen. Wir halten dies für eine faire Regelung und bedauern, dass Du dennoch mit den Kosten unzufrieden bist. Bitte lass uns wissen, ob wir noch etwas tun können, um Dir zu helfen oder Dir entgegenzukommen. Deine Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir möchten alles tun, um sicherzustellen, dass Du mit unserem Service zufrieden bist. Zögere bitte nicht, Dich direkt mit uns in Verbindung zu setzen, um Deine Bedenken zu besprechen. Du erreichst uns unter info@wunderwiege.de. Herzliche Grüße dein Wunderwiege-Team

“Ich von der Unkulanz ehrlich gesagt als Kundin sehr enttäuscht. Ich habe die Ware am 01.07. erhalten und am 18.07. die Retoure beantragt. Die Widerrufsfrist ist somit nur knapp 4 Tage überschritten. Andere Shops sind in solchen Fällen kulant und nehmen die Ware trotzdem zurück, sofern diese absolut ungenutzt ist. Wenn man außerdem ein kleines Baby zuhause hat, um das man sich 24/7 kümmert, passiert es schnell, dass man aus Versehen ein paar Tage über der Frist ist. Da sollte man im Sinne der Kundenzufriedenheit mit der Frist nicht so streng sein.”

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Hallo Christin, zum Testen der Wunderwiege gibt es unsere Mietoption, mit der du völlig flexibel bleibst und sogar 3 Mieten beim Kauf angerechnet bekommst. Du hast jedoch Neuware *gekauft* und dann weit außerhalb der Widerrufsfrist - unserer Meinung nach deutlich später als 4 Tage - versucht zu widerrufen. Das ist leider nicht möglich. Entscheide dich nächstes mal lieber für die Mietoption.

“Der Motor hängt sich ständig auf, trotz genauer Beachtung der Aufbau- und Bedienungsanleitungsanleitung. Mal funktioniert er zehn Minuten, das nächste mal springt er gar nicht an. Da kommt Freude auf mit einem Baby. Der Kundenservice ist ungenügend. Telefonisch meist gar nicht erreichbar, Rückrufbitten über das Kontaktformular und E-Mail werden ignoriert. Trotz des Versands einiger E-Mails und Fotos von dem Aufbau und Fehler des Motors wird lediglich das Einschicken des Geräts angeboten mit Rechnungsstellung der Reparaturkosten. Trotz Neukauf und Gewährleistungspflicht. Bei jedem Anruf kommt erneut nur die Aussage, dass man sich den Fall anschaut weil man sich nicht mehr erinnern kann. Wir sind einfach nur enttäuscht. Haben uns extra für ein Neugerät eines deutschen Unternehmens entschieden, um eine gute Qualität und Service zu bekommen.”

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Hallo Sandra, wir haben uns deinen Fall natürlich gerade nochmal angesehen. Leider müssen wir sagen, dass deine Bewertung absolut unwahr ist. Du hast weder unsere Fragen, noch unsere Tipps beachtet. Auf allen Videos die du uns geschickt hast, bedienst du das Gerät falsch (falsche Stufe eingestellt, viel zu langsam eingestellt oder komplett falsch aufgebaut). Außerdem war dein Gerät anfangs sowas von falsch aufgebaut, dass es gar nicht funktionieren konnte. So schräg und krumm wie alles montiert war, haben wir die empfohlen die Bedienungsanleitung zu lesen. Bitte überdenke nochmal, ob deine Bewertung gerechtfertigt ist. :-( Herzliche Grüße, dein Wunderwiege-Team

“Uns hat sie absolout nicht geholfen. Viel zu sperrig und schwer zum Aufbauen. Von uns leider keine Sterne.”

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Es tut uns sehr leid zu hören, dass du mit unserer Wunderwiege nicht zufrieden bist. Dein Feedback ist sehr wichtig für uns, da wir stets bemüht sind, unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern. Es ist wichtig, deinem Kleinen genug Zeit zur Eingewöhnung zu geben. Du hast die Miete ja gleich wieder beendet... gerne hätte unser Kundenservice dir noch ein paar tolle Tipps zur Eingewöhnung gegeben. Sperrig ist natürlich Auslegungssache, unser Gestell verbraucht nicht mehr Platz als vergleichbare Gestelle - aber natürlich benötigt es etwas Platz. Wir bieten aber auch platzsparende Alternativen: Deckenhaken und Türklammer. Wir wünschen euch alles Gute und vielleicht probiert ihr es beim nächsten Kind ja nochmal. :) Herzliche Grüße, dein Wunderwiege-Team.

“Federwiegen sind an sich super. Ich würde nie wieder bei Wunderwiege mieten, da mit komischen Inkassounternehmen zusammengearbeitet wird und Ich Mahnungen erhielt, obwohl ich längst gezahlt hatte. Das hat die Erfahrung getrübt. Unsere Tochter hat die Wiege auch nicht angenommen, unser Sohn hat seine damals geliebt. Federwiege ja, Wunderwiege klares nein.”

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Liebe Rebecca, leider hast du deine Rechnung über 40 Tage lang nicht gezahlt, und auch nicht auf Zahlungserinnerungen und unsere Mahnung (die sogar per Post kam) reagiert. Wir sind wirklich sehr kulant, aber irgendwann müssen wir uns dann auch darum kümmern, dass wir unser Geld erhalten. Wir wünschen euch trotzdem alles Gute! Herzliche Grüße, dein Wunderwiege-Team

“Ich finde es nicht gut, dass man nur 14 Tage Rückgaberecht hat. Diese Zeit reicht nicht aus, um zu testen, ob das Neugeborene die Wiege annimmt. Unser Kind tut dies nämlich nicht. Mittlerweile liegt die teure Wiege wieder im Karton verpackt, aber wir können sie nicht mehr zurück schicken, weil die Zeit abgelaufen ist (Kauf April 2023). Andere Firmen garantieren 100 Tage Rückgaberecht. Bitte ändern Sie das. Für uns war die Wiege deshalb ein teurer Fehlkauf.”

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Schade, dass die Wiege bei deinem Kleinen nicht so gut funktioniert hat. Jedes Baby ist natürlich individuell. In der Regel wird unsere Wiege zwar wirklich gut angenommen und stellt seht oft eine Erleichterung dar, aber Ausnahmen gibt es auch hin und wieder. Eine Rücknahme ist aber bei einem Kauf nach über 4 Monaten nicht mehr möglich. Wichtig: Du musst ja nicht direkt kaufen! Bei uns kannst du für 3 Monate testen sogar, über unsere Mietoption. Wir rechnen nämlich bei Umwandlung der Miete in einen Kauf bis zu 3 Monatsmieten an. Damit bist du vollkommen flexibel. Wir können dir also in Zukunft nur empfehlen, erstmal zu mieten. :)

“Leider bin ich maßlos enttäuscht. Bereits nach 2 Monaten ist sowohl der Motor als auch das Babyphone defekt. Der Kundenservice ist unterirdisch schlecht. Ich bin schon seit 2 Wochen am diskutieren und es passiert nichts. Mit dem Wissen von jetzt würde ich mich lieber für einen anderen Federwiegenhersteller entscheiden. Sehr schade!”

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Hallo Corinna, wir haben uns den Fall gerade mal angesehen: Weder antwortest du zeitnah auf unsere E-Mails noch hilfst du uns bei der Fehlersuche. Bei deinem Motor hast du auch nie einen Defekt reklamiert, schreibst hier aber nun, er wäre Defekt. Beim Babyphone versuchen wir dir ja gerade noch zu erklären, wie du die Geräte koppelst, aber bisher konntest du es anscheinend nicht schaffen, die Anleitung zu befolgen. Wir sind wirklich bemüht und meine Kolleginnen haben immer am gleichen Tag, teilweise innerhalb von wenigen Minuten geantwortet - aber wenn du dann wieder für mehrere Tage nicht antwortest oder nicht die geforderten Informationen sendest, wird es für uns schwierig. :( Herzliche Grüße, dein Wunderwiege-Team

“Kundenservice frech, betrügerische Intensionen. Sollte verboten werden. Lieber swing2sleep.”

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Hallo Vanessa, von deinen Anschuldigungen müssen wir uns ganz klar distanzieren: Du weißt, dass du versucht hast, uns zu betrügen. Durch die gefälschten E-Mails sowie das Brechen des Garantiesiegels hast du versucht, dir einen finanziellen Vorteil zu verschaffen. Wir wünschen euch trotzdem alles Gute! Herzliche Grüße, das Wunderwiege-Team

Wunderwiege hat eine Bewertung von 4.1 Basierend auf 1,021 Bewertungen