Wunderwiege Bewertungen

Name: Wunderwiege
Address: Erlanger Str. 9, ,, Baiersdorf
Rating: 4.11

4.1 Bewertung 1,021 Bewertungen

76 %

der Kunden empfehlen Wunderwiege

4.1

Basierend auf 1,021 Bewertungen

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Erlanger Str. 9, ,
Baiersdorf
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Wunderwiege 5 star review on 15th June 2025

Marco

Wunderwiege 5 star review on 18th October 2023

Sabrina Klein

Wunderwiege 5 star review on 19th August 2023

Saskia Schulz

Catharina Scherlofsky

Wunderwiege 5 star review on 25th April 2023

Olga Ostrokol

Wunderwiege 5 star review on 11th February 2023

Tolga Usanmaz

Wunderwiege 5 star review on 5th February 2023

Jana Schmitz

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Rated 1 Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich

“Beim Bezahlen gab es Probleme und ich wurde von euch für dumm verkauft.”

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Hallo Sofia, danke für dein Feedback. Melde dich gerne bei unserem Kundenservice, dann klären wir gerne dein Problem. :) E-Mail : info@wunderwiege.de Herzlichst, dein Wunderwiege-Team

“Der Versand war super schnell, die Wiege ist auch okay aber der Kundenservice ist einfach nur schlecht. Würde hier nicht nochmal bestellen!”

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Hallo Mona, vielen Dank für dein Feedback. Da wir bereits ein Rabatt von 15 % auf Miete zu Kauf haben, können wir leider keinen weitere Rabatt gewähren. Herzlichst, dein Wunderwiege-Team

“Enttäuschend – Nicht empfehlenswert! Ich bin sehr enttäuscht von meinem Kauf und dem Kundenservice. Seit Monaten schreibe ich mit dem Kundendienst hin und her, und die Probleme hören einfach nicht auf. Nach wenigen Monaten funktionierte unser Motor nicht mehr. Wir erhielten einen Ersatzmotor, der ebenfalls nach kurzer Zeit wieder ausfiel. Danach bekamen wir ein neues Netzteil, aber am Ende hat auch der Ersatzmotor komplett seinen Geist aufgegeben. Jetzt soll ich das Motor auf eigene Kosten reparieren lassen, und ich bin es echt leid. Im Vergleich dazu funktioniert unser Motor aus China für 35 Euro viel besser und länger. Die angebliche Gewährleistung von 2 Jahren scheint hier nicht zu gelten. Wenn Sie die Federwiege nur für wenige Monate nutzen möchten und bereit sind, viel Zeit und Nerven in das Kundensystem zu stecken, sind Sie hier richtig. Ich kann dieses Produkt und den Service leider nicht empfehlen”

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Liebe Dilara, danke für dein ehrliches Feedback! Leider ist deine Gewährleistung bereits abgelaufen. Deshalb kann die Reparatur nicht kostenfrei vorgenommen werden. Herzlichst, dein Wunderwiege-Team

“Schlechtes behandeln an Kunden von den Mitarbeitern ! Verständlosigkeit”

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Hallo Soner, danke für dein Feedback. Leider kann ich keine Unterhaltung mit dir und unserem Kundenservice entdecken. Melde dich gerne unter info@wunderwiege.de und wir finden bestimmt eine Lösung. :) Herzlichst, dein Wunderwiege-Team

“Leider kann ich die Wunderwiege überhaupt nicht empfehlen. Innerhalb von nur 4 Monaten ist sie schon dreimal kaputt gegangen! Für ein Produkt in dieser Preisklasse erwarte ich deutlich mehr Qualität und Haltbarkeit. Was den Kundenservice betrifft, ist es leider noch enttäuschender: Man erreicht nur einen Chatbot, der überhaupt nicht weiterhilft und keinerlei sinnvolle Lösungen bietet. Kein persönlicher Kontakt, keine richtige Unterstützung – einfach nur frustrierend. Ich bin wirklich enttäuscht und rate jedem, sich nach einer besseren Alternative umzusehen.”

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Hallo Erik, danke für dein ehrliches Feedback! Allerdings hattest du bereits Kontakt mit unserem Kundenservice. Das war kein Chatbot. Wir hatten dir bereits gesagt, dass wir für die Bearbeitung ein aktuelles Video benötigen. Herzlichst, dein Wunderwiege-Team

“Schlechter Kundenservice,Emails werde ignoriert !! Glatte 0- NIE WIEDER !!”

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Hallo, danke für dein Feedback. Die Miete wird immer für einen ganzen Monat im Voraus berechnet. Sie wird bei Rücksendung nicht anteilig erstattet. Dies ist auch so auf unserer Webseite angegeben. :) Herzlichst, dein Wunderwiege-Team

“Das Produkt Wunderwiege ist von unserer Seite aus gut. Leider kann ich das nicht über das Unternehmen dahinter sagen. Wie auch schon in mehreren Bewertungen zu lesen ist, ist die Option Miete zum Kauf umwandeln meiner Meinung nach wirkliche "Abzocke". Die Wiege und der Motor wurden durch eine Miete monatlich bezahlt. Nach 13 Monaten hatten wir den vollen Kaufpreis durch die Miete gedeckt. Der Kaufvorschlag betrug dann aber immer noch über 150€, für ein Produkt, Welches in dem Sinne schon längst abbezahlt wurde. Des Weiteren ist uns leider eine Rechnung abhanden gekommen. Gleichzeitig zur Zahlungserinnerung kam ein Schreiben eines Inkasso-Unternehmens. Wir haben uns als Schwerverbrecher gefühlt, als dieses Schreiben kam. Der Kundendienst selbst durfte dazu keine Auskunft geben und es sollte alles über das Inkasso-Unternehmen abgewickelt werden. Für uns ist das kein Umgang mit Kunden und wir können daher die Firma Wunderwiege GmbH NICHT weiterempfehlen!!!”

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Hallo Max, danke für dein Feedback! Auf unserer Website ist eindeutig zu lesen, dass wir bei Miete zu Kauf bis zu drei Monatsmieten anrechnen können. Bevor offene Rechnungen an das Inkassounternehmen weitergeleitet werden, erhältst du von uns eine Zahlungserinnerung. Bei weiteren Fragen, melde dich gerne bei unserem Kundenservice! Herzlichst, dein Wunderwiege-Team

“Kundenservice sehr anstrengend. Motor oft defekt. Während Tausch- bzw. Reparaturzeiten kann die Wiege nicht genutzt werden. Versandkosten summieren sich für den Kunden. Kulanz ist hier ein Fremdwort.”

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Hallo Thomas, vielen Dank für deine ehrliche Bewertung. Es tut mir sehr leid zu hören, dass du mit unserem Produkt und Service so unzufrieden bist. Melde dich doch gerne bei unserem Kundenservice, damit wir dir bei deinem Problem weiterhelfen können. Herzlichst, dein Wunderwiege-Team

“Produkt super bis wenn der motor kabutt geht und das 3 mal im halben jahr also schön und gut garantie für was... versand muss ich selber immer bezahlen und habe den 2 mal schon zurück gesendet da hätte ich gleich einen neuen bestellen können. jetzt das 3te mal und wunderwiege übeenimmt kein versand obwohl vor 2 monaten erst gerade bei ihnen war und "repariert" wurde ..was ich bezweifle.. im sommer 2024 auch nochmals repariert wurde und november 2024 auch und jetz januar 2025 wieder kabutt. Pro versand habe ich 35fr bezahlt also währen es schon über 100fr wenn ich jetzt wider zurück sende und das nur in einem halben jahr ?! sehr enttäuscht von dieser firma das die null interesse für ihre kundinnen haben. danke für nichts.”

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Hallo Veronika, vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns wirklich leid, dass du solche wiederholten Probleme mit unserem Produkt hattest und dass dir dadurch Kosten entstanden sind. Wir nehmen solche Rückmeldungen sehr ernst und werden dein Anliegen intern prüfen, um hier eine bessere Lösung für unsere Kundinnen und Kunden zu finden. Herzliche Grüße, dein Wunderwiege-Team

“Achtung: Katastrophaler Kundenservice!! Wir haben einen Motor gekauft, welcher bereits nach 1 Jahr den Geist aufgegeben hat. Man bekommt keine brauchbare Hilfestellung und fühlt sich nicht ernst genommen. Erst nach mehrmaligem und penetranten Nachhaken wurde eine Rücksendung im Rahmen einer Reparatur angeboten. Aber natürlich müssen die Kosten für den Versand selbst getragen werden und es wird kein Ersatzprodukt zum Überbrücken angeboten. Dass das Kind nun darunter leidet ist dem Unternehmen, welches „Familien unterstützen möchte“ selbstverständlich egal. Da unser Kind die Wiege zum Einschlafen benötigt, waren wir dementsprechend gezwungen auf eigene Kosten für die Zwischenzeit einen weiteren Motor zu mieten, welcher dann nicht mal richtig funktioniert und wieder zurückgeschickt werden muss. Bei einer anderen Bestellung, welche aufgrund Nicht-Gebrauch retourniert werden sollte, wurden jegliche (mehrmalige!) Versuche per E-Mail und Kontaktformular zu widerrufen wortlos ignoriert. Nun wird trotz Einhaltung aller Fristen (14 Tage) und Vorgaben Geld gefordert. Leider im höchsten Maße enttäuschend. Wir raten zur absoluten Vorsicht bei solchen Praktiken!!”

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Hallo Benedikt, danke für dein Feedback. Leider konnte kein Leihgerät zur Verfügung gestellt werden, bzw. es war auch nicht nötig, da du dir schon einen neuen Motor bei uns bestellt hattest. Deine Aussage, dass der zweite Motor nicht funktioniert hätte, hast du uns gegenüber nie erwähnt, und das ist auch eher unglaubwürdig. Die Reparaturzeit beträgt 1-3 Werktage, du kannst dich jederzeit gerne an uns wenden. Herzliche Grüße, dein Wunderwiege-Team

“Vorsicht: wenn man den Motor mietet und davon ausgeht, dass man nach drei Monaten bei „Miete zum Kauf umwandeln“ noch den Restbetrag auf die 199€ zahlt, die er neu kosten würde, hat sich getäuscht: hier werden die knapp 300€ minus die angerechneten 3 Monatsmieten berechnet. Das steht laut Kundendienst irgendwo im Kleingedruckten. Ich komme mir ehrlich gesagt etwas hintergangen vor.”

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Hallo Ann-Kristin, vielen Dank für deine Nachricht. Anbei ein Ausschnit aus unserer Website. Der Kaufpreis von 300€, den du nennst, ist auch falsch. Aktuell kostet der Motor 279€. "Du möchtest die Wunderwiege doch behalten? Dann kannst du die gemieteten Artikel jederzeit aus der Miete herauskaufen. Dafür rechnen wir dir bis zu drei Monatsmieten (sowie, sofern geleistet, die Kaution) an. Kontaktiere uns einfach per E-Mail unter info@wunderwiege.de und wir stellen den Vertrag für dich um. Ausgenommen hiervon sind Sonderangebote und Aktionen." Der für dich gültige Kaufpreis war auch bereits in der "Bestellbestätigungsemail", die du damals am Bestelltag erhalten hast, ersichtlich. Dafür bist du bei der Miete komplett flexibel, und wir rechnen sogar bis zu 3 Monatsmieten an. Das Mietkonzept ist also vor allem gut, wenn man erstmal testen und flexibel sein möchte. Herzlichst, dein Wunderwiege-Team

“Wir können das Unternehmen Wunderwiege in keinem Fall weiter empfehlen. Wir haben eine fehlerhafte Lieferung bekommen (Schlüsselring vom Motor war nicht mehr am Motor befestigt) und anschließend Kontakt mit dem Unternehmen aufgenommen und die Situation geschildert. Die Schuld wurde allerdings direkt uns zugeschrieben. Sie hätten ein Video, in dem zu sehen sei, dass das U. alles heile verpackt hätte. Nur leider geben sie das Video nicht raus. Wir sollten die 1. und 2. Monatsmiete sowie die Reparatur bezahlen, aus „Kulanz“ würden sie uns die 2. Monatsmiete entlassen. Sowas habe ich in meinem ganzen Leben noch nie erlebt. So ein dreistes und unseriöses Verhalten. Kundenzufriedenheit ist wohl für Wunderwiege ein Fremdwort. So ein Unternehmen wird wohl nicht mehr lange am Markt sein, wenn sie weiterhin so mit ihren Kunden umgehen.”

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“Kundenservice ist unterirdisch! Nie wieder! Zudem wird einem unterstellt, dass man Lügen würde. So geht man doch nicht mit Neukundennum. Die Wiege kam bei uns defekt an und dann hat der Kundenservice gemeint, dass das nicht sein könne und wir würden lügen. Habe am selben Tag den Vertrag deshalb widerrufen und sofort zurück gesendet. Nun soll ich die 1. Monatsmiete und die Reparaturkosten bezahlen, obwohl ich die Wiege nie benutzen konnte und rechtzeitig alles widerrufen habe und zurück gesendet habe. Und aus Kulanz wurde mir der 2 Mietmonat erlassen und das ist kein Scherz! So gewinnt man keine Kunden und ich werde auch niemanden in meinem Umfeld die Wunderwiege empfehlen!”

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“Kundenservice wird in diesem Unternehmen nicht groß geschrieben. Haben die Wunderwiege seit Anfang August. Mittlerweile haben wir bereits den zweiten ach so tollen Federwiegenmotor. Bei ersten mal wurde uns ein Austauschgerät angeboten. Jetzt ist das Austauschgerät nach 6 Wochen wieder defekt. Diesmal wurde uns nur ein Retourenlabel für den defekten Motor zugesandt. Nach telefonischer Nachfrage warum diesmal kein Ersatzgerät geschickt werden kann, wird man nur mit den Worten abgespeist. Ich kann da jetzt auch nichts machen. So ist halt die Vorgabe der Fachabteilung... Man gibt hier für diese Wiege jede Menge Geld aus, kann sie aber nicht nutzen weil andauernd der Motor defekt ist und dieser zurück geschickt werden muss. Im Nachhinein kann ich nur von einen Kauf bei dieser Firma abraten. Man wird hier mit seinen Problemen einfach nur in Stich gelassen.”

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Hallo Florian, vielen Dank für dein Feedback. Die Reparatur dauert im Regalfall 1-3 Werktage. Wir geben uns extra Mühe das ihr den Motor so schnell wie möglich wieder nutzen könnt. :) Herzlichst, dein Wunderwiege-Team

“Katastrophe! Der Motor ist nach wenigen Wochen kaputt. Nach wochenlanger Wartezeit willigen sie ein, ihn auszutauschen. Der ist dann auch schnell eingegangen. Kundenservice unterirdisch und unfreundlich. Man kann keine Vorgesetzten sprechen (?) und per Email bekommt man keine Antwort. Das Spiel ging bei seit Ende Juni bis Dezember 2024! Jetzt haben wir einen „gewarteten“ Motor, der laut ist und keine Leistung mehr bringt! Wir sind in unserer schönen Zeit mit unserem Baby extrem geplagt von der Firma Wunderwiege. Ich fühle mich weder ernst genommen noch als Kundin. Sieht ja hübsch aus, aber eher außen hui innen pfui! FINGER WEG, liebe Eltern, kauft euch lieber woanders eine Federwiege! Ich halte dieses Unternehmen für höchst fragwürdig. Nur nebenbei, aber auch komisch: Es heißt, sie haben ein CE-Kennzeichen, aber nirgends findet man etwas zur Konformität oder CE?! Jede IKEA-Glühbirne hat eine Konformitätserklärung in der Verpackung… merkwürdig, oder nicht?!”

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Hallo, danke für dein Feedback! Leider kann ich dich in unserem System nicht finden. Melde dich doch gerne bei unserem Kundenservice, damit wir dir weiterhelfen können. Herzlichst, dein Wunderwiege-Team

“Ich habe eine Türklammer (KLAMMA) bei Wunderwiege bestellt. Da diese leider für den vorhergesehenen Zweck nicht geeignet ist, musste ich sie zurückschicken. Sowohl die Kosten für den Hin- als auch für den Rückversand müssen bei Wunderwiege selbst getragen werden. Hier ist noch anzumerken, dass Wunderwiege für den Erstversand 5,99 € in Rechnung stellt, obwohl der Versand lediglich als günstige Warensendung (2,55 €) erfolgt. Die Rücksendefrist von 14 Tagen wurde meinerseits nur sehr wenige Tage überschritten, dennoch ist das Unternehmen nicht bereit dazu, die Ware zurückzunehmen und verlangt erneut ein bezahltes Retourenlabel für den Rückversand an den Kunden. Trotz Telefonat mit dem Kundenservice zeigt das Unternehmen keinerlei Kulanz gegenüber einer alleinerziehenden Mutter mit einem 3 Monate altem Baby. Ich habe nun insgesamt 15,00 € für Versandkosten bezahlt, besitze eine Türklammer, die aktuell noch bei Wunderwiege liegt und wurde mit meinem Anliegen im Stich gelassen - Vielen Dank für nichts! Insgesamt kann ich dieses Unternehmen daher absolut nicht weiterempfehlen, die Kundenfreundlichkeit und die Bereitschaft auf die eigene Zielgruppe von Müttern, Vätern/Familien einzugehen, lässt stark zu wünschen übrig. Ich bestelle viele Produkte online, aber so frustriert war ich noch nie.”

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Liebe Julia, danke für dein Feedback! Außerhalb der Widerrufsfrist können wir leider keine Rücksendungen annehmen. Herzlichst, dein Wunderwiege-Team

“Absolut nicht zu empfehlen Ware nicht wie beschrieben, zusätzlich teurer Versand, schlechte Kommunikation in der Abwicklung, sehr schlechter Kundenservice. Nach den Erfahrungen die wir gemacht haben, ist die Firma sowie die Produkte absolut nicht zu empfehlen. Bedenken Sie es geht hier um Ihr Baby”

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Lieber Jakob, danke für dein Feedback! Leider können wir gerade nichts finden, um was es geht. Melde dich doch gerne bei unserem Kundenservice, damit wir dir weiterhelfen können. Herzlichst, dein Wunderwiege-Team

“Der Kundenservice war absolut enttäuschend. Es wurden falsche Aussagen getätigt und anschließend kam man uns nicht einen Zentimeter entgegen und hat nur noch auf das Kleingedruckte verwiesen. Das Geld hätte ich im Nachhinein lieber anders investiert. So eine Erfahrung habe ich noch nie gemacht. Einfach traurig.”

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Hallo Kristin, danke für dein Feedback! Allerdings ist auf unserer Website eindeutig vermerkt, dass eine Erstattung bei einer teilweisen Rücksendung von einem Komplettset nicht möglich ist. Herzlichst, dein Wunderwiege - Team

“Die Wunderwiege hat leider keinerlei Einfluss auf mein Baby”

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Hallo Christiane, danke für dein Feedback! Es tut uns leid zu hören, dass die Wunderwiege bei deinem Baby nicht den gewünschten Effekt hatte. Jedes Baby ist einzigartig und reagiert unterschiedlich auf Einschlafhilfen. Wir möchten dich gerne auf unsere hilfreichen Tipps zur Eingewöhnung aufmerksam machen, die du unter den Häufigen Fragen auf unserer Website findest. Dort haben wir verschiedene Methoden und Vorschläge zusammengestellt, die dir und deinem Baby helfen könnten, sich besser an die Wunderwiege zu gewöhnen. Manchmal braucht es etwas Zeit und Geduld, bis Babys sich an neue Schlafumgebungen gewöhnen. Herzlichst, dein Wunderwiege - Team

“Wir haben den Motor geliehen, er erfüllt seinen Zweck allerdings ist der Motor so laut, dass man daneben nicht sitzen oder liegen kann.”

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Liebe Vanessa, danke für dein Feedback! Es tut uns leid zu hören, dass du mit der Lautstärke des geliehenen Motors nicht zufrieden bist. Wir möchten dir gerne bei diesem Problem helfen. Der Motor soll flüsterleise sein, hier scheint dann etwas nicht zu stimmen. Hast du den Aufbau kontrolliert? Würftest du uns bitte ein kurzes Video vom Geräusch des Motors senden? Das würde uns sehr dabei helfen, die Situation besser einzuschätzen und eine passende Lösung zu finden. Wir möchten sicherstellen, dass du den Motor angenehm nutzen kannst, ohne von übermäßigem Lärm gestört zu werden. Herzlichst, dein Wunderwiege-Team

Wunderwiege hat eine Bewertung von 4.1 Basierend auf 1,021 Bewertungen