Wunderwiege Bewertungen

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4.1

Basierend auf 1,021 Bewertungen

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Wunderwiege 5 star review on 15th June 2025

Marco

Wunderwiege 5 star review on 18th October 2023

Sabrina Klein

Wunderwiege 5 star review on 19th August 2023

Saskia Schulz

Catharina Scherlofsky

Wunderwiege 5 star review on 25th April 2023

Olga Ostrokol

Wunderwiege 5 star review on 11th February 2023

Tolga Usanmaz

Wunderwiege 5 star review on 5th February 2023

Jana Schmitz

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Rated 1 Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich

“Wir haben die Wiege inkl. Gestänge,Motoer und allem drum und dran gekauft nach ca. 3 Monaten funktionierte der Motor nicht mehr. Nach beanstanden würde uns erstmal ein neues Kabel geschickt obwohl ich darauf hingewiesen habe das der Motor nicht funktioniert. Nach allem hin und her könnte ich dann nach fast 2 Wochen endlich den Motor zurück schicken. Dann der Hammer der Motor kam wieder aber wir sind der Meinung es war nicht unser eingesendeter da wir einen sauberen neuen weißen Motor eingeschickt haben, der Motor war oben ander Abdeckung gerissen und dreckig mit lauter schwarzen Flecken also man hat gesehen das der Motor schon länger im Gebrauch war. 3 Wochen hat die ganze Prozedur gedauert. Daher nur ein Stern würde es für den Preis nicht mehr kaufen und werde es auch meinen Bekannten und Verwandten nicht weiter Empfehlen da hier Preis Leistung nicht gewährleistet ist. Da ich für so einen Gesamtpreis mehr Kundenfreundlichkeit erwarte und ggf. eine Entschädigung für die 3 Wochen und die Defekte Motorabdeckung.”

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Hallo Eduard, vielen Dank für deine Bewertung. Dir wurde dein Motor nach der Reparatur wieder zurückgesendet. Herzlichst, dein Wunderwiege-Team

“Haben die Wiege mit Motor bestellt um sie erstmal zu testen, da es gerade eine Aktion mit 30Tage Rückgaberecht gab. Innerhalb dieser 30 Tage haben wir den Kaufvertrag wiederrufen und wollten die Ware zurückschicken. Telefonisch ist der Kundendienst kaum zu erreichen und per Email gab es keine klare Kommunikation, am Ende meldete sich gar keiner mehr zurück. Die Ware wollen sie nicht zurück nehmen weil sie behaupten keine email mit dem Wiederruf bekommen zu haben jedoch haben wir Ihnen den Beweis zukommen lassen. Niewieder bestellen wir etwas von dieser Website!!”

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Liebe Nicolae, unsere 30 Tage Schlummergarantie-Aktion galt nur, wenn die Produkte innerhalb von 30 Tagen zurückgesendet werden. Das hast du aber nicht getan, sondern du hast versucht dein Rückgaberecht nochmal um mehrere Wochen zu verlängern. Deshalb war eine Rücknahme leider nicht mehr möglich. Herzliche Grüße dein Wunderwiege-Team

“Hilft nichts. Baby schreit nur”

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Hallo Caroline, vielen Dank für dein Feedback. Es kann sein das dein kleines Wunder etwas Zeit zur Eingewöhnung braucht. Anbei sende ich dir gerne einen Link aus unseren ''Häufigen Fragen'', eventuell helfen dir die Tipps zur weiteren Eingewöhnung. :) https://www.wunderwiege.de/haeufige-fragen/wie-gewoehne-ich-mein-kind-an-die-wunderwiege/ Herzlichst, dein Wunderwiege-Team

“Motoren, die schnell Probleme machen und ein Kundenservice, wo die eine Hand nicht weiß, was die andere tut! Wenn alles funktioniert, ist nichts zu befürchten. Aber wehe, es gibt ein Problem! Da braucht man starke Nerven und der Kundenservice tagelang, versucht einen so lange hinzuhalten, bis man womöglich aufgibt. Die weiteren Schritte sind chaotisch und fehlerhaft verlaufen, so dass ich es ausbaden musste, und sogar Mahnungen bekam, obwohl es ein Tauschmotor war! Eine Freundin hat es gemietet und bei der Rückgabe haben sie 50€ abgezogen, da etwas nicht ganz korrekt in der Verpackung lag, wie es geschickt wurde. Ich liebe das Design und die Qualität wirkt gut, aber der Motor ist alles in allem sehr anfällig, ist nach kurzer Zeit laut und irgendwie auch recht schlecht verarbeitet. Gar nicht so robust wie der Rest vom Set.”

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Liebe Christina, danke für deine Bewertung! Bitte entschuldige die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dies war leider ein systemischer Fehler bei uns. Deine Freundin kann sich gerne bei unserem Kundenservice melden, damit wir Rechnung prüfen können. Herzlichst, dein Wunderwiege-Team

“Leider ist der Kundenservice (hatte Kontakt mit ‚Juli’) eine Katastrophe. Schlecht per Telefon zu erreichen. Dann auch noch frech. Gemieteter Motor war nach einiger Zeit defekt. Kundenservice verlangt ohne eine Aufschlüsselung der Reperaturkosten eine hohe Pauschale (die natürlich rechtswidrig ist) und droht mit Inkasso. Als junger Vater habe ich leider aktuell keine Nerven für sowas und am Ende bezahlt. Ich habe am Ende nun den Lottili Wiegemoter nach bestellt. Natürlich noch einmal genauso teuer, aber deutlich leiser und bessere Qualität. Daher kein Kundenservice bisher notwendig :) Schade dass solche Situationen von Wunderwiege ausgenutzt werden.”

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Lieber Prof. Dr. Simon Thanh-Nam Trang, wir sind bestürzt über deine Bewertung und die sich darin befindlichen Unwahrheiten. Unser Kundenservice ist Montag bis Freitag von 9 bis 12 Uhr und von 13 bis 15 Uhr telefonisch erreichbar. Wenn du uns nicht erreicht hast, hast du es wahrscheinlich außerhalb dieser Zeiten versucht. Du hast ein technisches Gerät für Babys, das du nur gemietet hast (und nicht dein Eigentum ist), selbstständig in Einzelteile zerlegt (unfachmännisch aufgeschraubt, Garantiesiegel beschädigt) und dabei auch noch die Mechanik beschädigt. Entgegen der Bedienungsanleitung hast du dann auch zusätzlich noch den Schlüsselring abmontiert, wodurch die Feder in der Mechanik beschädigt wurde. Bei Mietbeendigung haben wir einen von dir beschädigten, demontierten Motor zurückerhalten, den wir reparieren, wieder zusammensetzen und vor allem auf Sicherheit prüfen mussten - ein Zeitaufwand von insgesamt über 2 Stunden. Dafür haben wir dir 50€ brutto in Rechnung gestellt; ein Preis, bei dem wir definitiv draufgezahlt haben. Wir vermuten doch eher, dass du von einem Konkurrenten beauftragt wurdest, um unser Produkt zu zerlegen. Bitter, wenn man so etwas nötig hat! :-) Alles Gute für euch. Herzliche Grüße, dein Wunderwiege-Team

“Eine unberechenbare Droge, die plötzlich den Geist aufgibt und junge Familien im Regen stehen lässt. Unsere Tochter liebt die Wunderwiege - ihre Nickerchen macht sie nirgends so zuverlässig und lange wie in der Wiege. Leider ist der Motor bereits zum 2. Mal innerhalb eines halben Jahres defekt. Das erste Mal trat der Defekt auf, kurz nachdem wir uns nach dreimonatiger Miete zum Kauf entschieden hatten. Zufall? Ein Hin und Her mit dem unterirdischen Kundenservice, viele Tage und Wochen, die wir ohne unsere Wiege auskommen müssen. Unsere Tochter ist entsprechend unleidlich, weil ihr die Nickerchen in der Wiege sehr fehlen. Wir sind einfach nur enttäuscht von der ungenügenden Qualität dieses Motors und dem mangelhaften Service und Support. Könnten wir in die Vergangenheit reisen, würden wir definitiv keine Wunderwiege kaufen. Ein Schaukel-süchtiges Baby von jetzt auf gleich zu entwöhnen, weil der teure Motor einfach den Geist aufgibt - NEIN DANKE! Und als leise würden wir den Motor auch nicht beschreiben.”

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Liebe Deborah, danke für dein Feedback! Damit euer kleines Wunder wieder schnellstmöglich in der Wunderwiege schlummern kann, haben wir euch bereits Lösungsvorschläge gegeben. Meldet euch gerne bei unserem Kundenservice, um das Problem schnellstmöglich zu lösen. Herzlichst, dein Wunderwiege-Team

“Einen Monat nach Rechnungserstellung wird die Rechnung an Inkasso übergeben.”

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Hallo Robin, genau, das ist Richtig. Die Rechnung wird an das Inkassounternehmen gegeben wenn sie lange nicht bezahlt wurde. Vorab erhältst du immer Erinnerungen von uns Per E-Mail. :) Herzlichst, Dein Wunderwiege-Team

“Wir haben leider keine guten Erfahrungen mit Wunderwiege gemacht. Unsere Kinder waren zwar immer zufrieden in der Wiege, bis das Zugseil am Motor gerissen ist. Der erste Kontakt war noch freundliche, bis sich herausstellte, dass wir die Garantie etwas überschritten haben. Eine erste Kostenschätzung ergab Minimum 60€ für die Reparatur. Dass das Zugseil reist sei laut Wunderwiege sehr ungewöhnlich aber eine Reparatur aus Kulanz ist ausgeschlossen. Der für die Überbrückung bestellte Leihmotorotor wurde nicht gebraucht, da die Reparatur für mich eine Kleinigkeit war. Ich habe den Mitvertrag widerrufen und den Motor zurückgeschickt. Eine Erstattung wie in der Widerrufsbelehrung beschrieben findet leider nicht statt. Wunderwiege begründet dies mit einem Wiederspruch zwischen AGB und der Widerrufsbelehrung. Zusätzlich versteckt man sich hinter den Versandkosten um die Mietkosten nicht Erstatten zu müssen. Der freundliche Kontakt am Anfang schwenkt direkt in eine Drohung, um die Kosten gerichtlich einzuklagen sollten sie zurückgebucht werden. Alles im allen ist die Wiege gut solange sie funktioniert. Sollten Probleme auftreten wird es unschön.”

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Hallo Philipp, vielen Dank für dein Feedback. Leider war die 2-jährige Gewährleistung deutlich überschritten. Aus diesem Grund konnte die Reparatur nicht kostenfrei erfolgen. Du hast versucht, dir die Express-Versandkosten deines Mietmotors erstatten zu lassen und hierzu falsche Angaben bei PayPal gemacht. So wie PayPal es auch den Fall für uns entschieden hat, verhält es sich auch rechtlich: Nur Standard-Versandkosten können rückerstattet werden. Solltest du noch Fragen haben kannst du dich gerne bei unserem Kundenservice melden :) Herzlichst, Dein Wunderwiege-Team

“Hat bei meinem Highneed-Baby leider nichts gebracht…Fehlinvestition.”

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Liebe Tugba, danke für dein Feedback! Leider ist die Wunderwiege nicht für jedes Kind etwas, dennoch vielen Dank für dein Vertrauen! Herzlichst, dein Wunderwiege-Team

“Leider mag unsere kleine die Federwiege gar nicht und lässt sich auch darin nicht ablegen. Sehr schade, aber trotzdem ein tolles Produkt”

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Liebe Anne, danke für dein Feedback! Versuche es gerne mit unseren Tipps zur Eingewöhnung an die Wunderwiege in unseren Häufigen Fragen: https://www.wunderwiege.de/haeufige-fragen/wie-gewoehne-ich-mein-kind-an-die-wunderwiege/ Wir danken dir für dein Vertrauen! Herzlichst, dein Wunderwiege-Team

“Nie wieder. Der Motor ist nach nur 3 Wochen ausser Funktion es geht nichts mehr und nun soll ich ein Video drehen von einem Motor der außer Funktion ist . Merkt ihr noch etwas ? ....ich weiss nicht mal wie ich selbiges abschicken soll . Kundenbindung / Freundlichkeit geht anders und das bei den Preisen.....Jetzt schicke ich das mit selbst bezahltem Porto und dann will ich mein Geld zurück....alles andere geht an den Rechtsanwalt.....mit so einem Geschäftsgebaren will ich nichts mehr zu tun haben. Solange das Teil funktioniert ist alles gut aber wehe es ist Defekt . Somit kann ich auf Grund des mega schlechten Services nur vom Kauf abraten”

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Hallo Christoph, danke für dein Feedback. Allerdings können wir anhand der Videos oft Probleme durch eine Ferndiagnose lösen. So ersparen wir uns Wartezeiten und euer kleines Wunder kann wieder entspannt in der Wunderwiege schlummern. Herzlichst, Dein Wunderwiege-Team

“Miete und dann Kauf lohnt sich nicht! Wir haben überlegt die Wunderwiege nach 2 Monaten Miete zu kaufen. Seitdem ich mir die Konditionen angeschaut habe, komme ich mir extrem verarscht vor. Das preloved Set mit der teureren Hängematte direkt zu kaufen kostet weniger als ich nach Abzug der zwei Monaten Miete eines gebrauchten Sets (mit der günstigsten Hängematte) noch zahlen müsste. Das funktioniert dadurch dass der Grundpreis (477€) hoch angesetzt wird. Beim direkten Kauf ist der Preis auf 329€ reduziert. Wenn man erstmal mietet, wird vom Grundpreis (in dem Fall 417€ wegen der anderen Hängematte) die Miete abgezogen (-84€) wodurch man schlechter rauskommt: Restsumme 333€. Als ich dann überlegt habe nur die Klammer zu behalten und wo anders nach einer gebrauchten Hängematte zu schauen musste ich feststellen, dass in dem Fall nur 10€ von den bezahlten 84€ angerechnet werden. Dass auf der Internetseite definitiv ein anderer Eindruck erweckt wird, finde ich extrem unfair. Davon abgesehen muss ich sagen, dass und die Wunderwiege an sich sehr gut gefallen hat. Und ebenso die große Auswahl an Aufhängungen, gebraucht/neu, Kauf/Miete. Allerdings bleibt letztendlich ein negatives Gefühl zurück. Sehr schade.”

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Hallo Carla, vielen Dank für dein Feedback. Beim Mieten der Wunderwiege kannst du dich entscheiden ob du Neu- oder Preloved mieten möchtest. Neuware ist teurer. In unseren Mietbedingungen weisen wir darauf hin, dass Sonderaktionen bei Miete-zu-Kauf nicht berücksichtigt werden können: https://www.wunderwiege.de/mieten-oder-kaufen. Da du nur die KLAMMA kaufen wolltest wurde dir die bezahlte Miete von KLAMMA angerechnet. Herzlichst, Dein Wunderwiege-Team

“Tut das nötigste nur”

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Lieber Andreas, danke für dein Feedback. Melde dich doch gerne bei unsem Kundenservice unter info@wunderwiege.de, damit wir dein Anliegen klären können. Herzlichst, dein Wunderwiege-Team

“Unser Baby mag es leider überhaupt nicht da drin zu liegen und hat noch nicht einmal darin geschlafen.. schade um die teure Anschaffung 😭”

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Hallo Roxana, gerne kannst du es mit unseren Tipps zur Eingewöhnung aus den FAQ's probieren : Zur Eingewöhnung lege dein Kleines in die Wiege und lasse es sanft auf- und abwippen. Das Wippen der Wunderwiege erinnert dein Baby an das Schaukeln in Mamas Bauch, die meisten Kinder entspannen sich sehr schnell. Sollte dein Kleines nicht so recht von der Wiege begeistert sein, gib euch etwas Eingewöhnungszeit. Sei anfangs viel in Körperkontakt oder direkter Nähe, indem du das Händchen hältst oder dein kleines Wunder streichelst. Beruhige es mit deiner Stimme oder sanfter Musik. Verstärke das Geborgenheitsgefühl, indem du ein Mobile oder ein Kuscheltier über deinem Baby anbringst. Setze die Wunderwiege auch immer wieder mal zu verschiedenen Tageszeiten und in verschiedenen Stimmungslagen ein. Variiere etwas mit der Geschwindigkeit und überprüfe, ob die Anzahl der Federn passend für dein Kleines ist. Stelle sicher, dass sich dein Baby wohlfühlt. Ist die Raumtemperatur angenehm und liegt es bequem? Da das Wippen auch die Verdauung deines Kleinen in Schwung kommen lässt, kann ein Quengeln in der Wiege auch auf eine volle Windel deuten. Dann heißt es so schnell wie möglich Windeln wechseln! Herzlichst, Dein Wunderwiege-Team

“Katastrophaler Kundenservice! :( Meine bestellte Wiege hatte leider einen Farbfehler. Für diesen hat sich der Kundenservice (zB in Form eines Fotos) nicht interessiert. Ein direkter Umtausch/ Austausch sei nicht möglich. Nach Rücksprache sollte ich daher nur die Wiege aus meiner Bestellung retournieren und neu bestellen. Für beide Versandwege hatte ich den extra Versand zu bezahlen, obwohl der Fehler hier bei Wunderwiege lag. Trotz mehrfachen Nachfragen kam keine Reaktion. Von Kundenservice oder kompetenten Ansprechpartnern hat hier jede Spur gefehlt. Absolut mies! Kann ich leider nicht empfehlen!”

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Hallo Christina, danke für dein Feedback! In der Widerrufsbelehrung steht eindeutig, dass die Versandkosten vom Käufer zu tragen sind. Bei der Bestellung der anderen Hängematte wurde der Wert für eine Versandkostenfreie Lieferung nicht erreicht. Herzlichst, dein Wunderwiege-Team

“Leider ist die Matratze wirklich ein Misthaufen! Wer hat sich das Mesch ausgedacht? Abdruck im Gesicht…die anschnallen Teile für kleinen völlig unnötig und viel zu groß und die Matratze könnte für das Geld etwas besser sein…Schade dass man nichts zusätzlich kaufen kann wie ein Bezug oder eine hochwertigere Matratze\einlage”

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Hallo Ina, vielen Dank für dein Feedback. Die Matratze wurde allerdings absichtlich so entwickelt um Atmungsaktiv zu sein und somit die Sicherheit zu Gewährleisten. Herzlichst, Dein Wunderwiege-Team

“Unsere Tochter hat die Wiege nicht gemocht. Die Qualität war ok, für den Preis naja. Bei der Rücksendung sind Teile verloren gegangen und wurden beschädigt. Leider hat Wunderwiege sich nicht mit DHL in Verbindung gesetzt um den Schaden zu melden obwohl ich mehrfach darauf hingewiesen habe! Und bei DHL ersichtlich war, dass das Packet beschädigt wurde. Ich durfte die Beschädigung nicht bei DHL melden, da ich das nicht in Auftrag gab. Wunderwiege hat sich einfach nicht darum gekümmert und ich musste die durch den Transport beschädigte Teile bezahlen. Sehr schade! Ein sehr schlechter Service. Nie wieder… Würde den Kauf aus diesem Grund NICHT empfehlen.”

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Hallo Margarita, vielen Dank für dein Feedback. Leider wurde die Rücksendung nicht sicher genug verpackt. Da das Paket von dir versendet wurde, ist es deine Pflicht als Absender, dich bei DHL zu melden. Wir konnten demensprechend nicht weiter handeln. Herzlichst, Dein Wunderwiege-Team

“Ich war Anfangs sehr begeistert, dass man die Wiege erst mieten kann und nicht gleich kaufen muss. Sie kostet ja nicht gerade wenig. Darum entschieden wir die Wiege für unsere Tochter zu mieten. Leider mochte unsere Tochter die Wiege gar nicht und wir traten vom Mietvertrag laut AGB mittels Rücktrittsformular zurück. Als Antwort kam eine automatische Antwort. Wir antworteten nicht aus diese, weil uns durch die automatische Antwort mit dem Rückversand weitergeholfen wurde. Ein fataler Fehler!! Da ich nichts von der Firma hörte, keine Stornierung der Rechnung auf Klarna, fragte ich bei Wunderwiege nach. Als Antwort bekam ich, die Rücktrittsfrist wäre verstrichen und nun ist ein Rücktritt nicht mehr möglich. Ich hätte auf die automatische E-Mail antworten müssen. Mails wurden hin und her geschickt. Irgendwann kam nichts mehr von Wunderwiege. Sie stellen sich taub. Der Konsumentenschutz ist eingeschaltet. Mieser Support. Ich rate definitiv von dieser Firma ab.”

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Hallo Dagmar, danke für dein Feedback! Allerdings hast du deine Wunderwiege zur Mietbeendigung zurückgesendet und nicht widerrufen. Deshalb wurde dir die Monatsrechnung nicht gutgeschrieben. Herzlichst, dein Wunderwiege-Team

“Wir haben Anfang des Jahres die Wunderwiege gekauft und waren zu Beginn einigermaßen zufrieden. Die wiege macht zwar durchgehend Geräusche, aber unser Sohn hat sich relativ schnell an die Wiege gewöhnt und darin gut geschlafen. Das Gerät ist jedoch nach nicht einmal zwei Monaten kaputt gegangen. Wir haben daraufhin ein neues Netzteil erhalten, mit dem der Motor wieder anlief, aber so langsam, dass die Wiege regelmäßig stehen bleibt. Seit nun mehr zwei Monaten ist die Wiege, dank des grausamen Supports dieser Firma, für uns nicht zu gebrauchen, weil sie im aktuellen Zustand einer Schaukel gleicht, die Geräusche macht. Wir haben mittlerweile sechs Videos an den Support geschickt, der aber die immer gleichen generierten Antworten schickt. Telefonisch wird man vertröstet und es erfolgt doch keine Rückmeldung mehr! Nach der Erfahrung kann ich nur empfehlen einen Bogen um Wunderwiege zu machen!”

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Hallo Sönke, danke für dein Feedback! Allerdings lief der Motor laut deinen Videos wieder nach dem Tausch des Netzteils. Melde dich gerne bei unserem Kundenservice, um dein Anliegen zu klären. Herzlichst, dein Wunderwiege-Team

“Osteraktion, und keine Ware auf Lager! 1-2 Tage Lieferung! Keine Information bekommen, Versand wegen Federbezüge nach 2 Wochen!, Teillieferung „musste abgeklärt werden“ nach erneutem Anruf waren plötzlich federbezüge vorhanden, das vorm Wochenende! Wir beide Rückenkrank (Unfall und Bandscheibenvorfall) mit einem weiteren horrorwochende! Danke für nichts!! Hoffentlich bringt die wiege was sonst lach ich mich tot! Am Kundenservice solltet ihr noch arbeiten!”

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Hallo, danke für die Bewertung. Es tut uns leid, dass du unzufrieden bist. Wir haben euch bewusst vorgezogen damit eure Bestellung versendet werden kann. Dies hat nicht wirklich etwas mit dem Kundenservice zu tun. Die Lieferzeit war bei diesem Sonderset auf Grund des hohen Ansturms übrigens auch länger angegeben, eventuell habt ihr dies übersehen. Herzlichst, dein Wunderwiege-Team

Wunderwiege hat eine Bewertung von 4.1 Basierend auf 1,021 Bewertungen