Wunderwiege Bewertungen

Name: Wunderwiege
Address: Erlanger Str. 9, ,, Baiersdorf
Rating: 4.11

4.1 Bewertung 1,021 Bewertungen

76 %

der Kunden empfehlen Wunderwiege

4.1

Basierend auf 1,021 Bewertungen

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Wunderwiege 5 star review on 15th June 2025

Marco

Wunderwiege 5 star review on 18th October 2023

Sabrina Klein

Wunderwiege 5 star review on 19th August 2023

Saskia Schulz

Catharina Scherlofsky

Wunderwiege 5 star review on 25th April 2023

Olga Ostrokol

Wunderwiege 5 star review on 11th February 2023

Tolga Usanmaz

Wunderwiege 5 star review on 5th February 2023

Jana Schmitz

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Rated 1 Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich

“Anstatt sich zu beruhigen, wird unser Kind eher unruhig. Schade für das Produkt. Der Service ist allerdings unterirdisch. Schade für die Kunden!”

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Hallo Philipp, danke für dein Feedback. Gerne könnt ihr euch mal die Tipps zur Eingewöhnung auf unserer Website ansehen, vielleicht hilft ja der ein oder andere Tipp :) Bei deiner Kontaktanfrage haben wir dir lediglich mitgeteilt das deine Widerrufsfirst leider bereits abgelaufen ist. Die Widerrufsbelehrung sowie die Fristen findest du ebenfalls auf unserer Website. Herzlichst, Dein Wunderwiege-Team

“Positiv: wenn die Wiege mal funktioniert, findet das Baby schneller in den Schlaf.. Negativ: Qualität von dem Motor ist sehr, sehr schlecht!! Kundenservice noch grauenvoller, kein Ersatz für das Produkt, nach zweimaligen einschicken unfunktionsfähiges Gerät erhalten!!! Gewährleistung für das überteuerte Produkt gibt es nicht ( man soll es nämlich beweisen das es wirklich so geliefert wurde und man nicht selber der Verursacher war).. also erstmal noch viel Geld dafür ausgeben! Noch enttäuschender ist es weil es um Produkt fürs Babys geht, das nutzen diese Menschen aus!!!”

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Liebe Christina, danke für dein Feedback. Allerdings ist ein Austauschmotor nur reine Kulanz unsererseits. Auf unsere Produkte (egal ob Preloved- oder Neuware) hat man zwei Jahre Gewährleistung. Herzlichst, dein Wunderwiegen-Team

“Leider taugt sie unserer Maus gar nicht, testen sie jetzt noch ne Weile aber leider keine Unterstützung für uns im Alltag.”

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Liebe Laura, vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Schade, dass es deinem kleinen Wunder in der Wunderwiege nicht gefällt. Hast du denn schon unsere Tipps zur Eingewöhnung an die Wunderwiege probiert? https://www.wunderwiege.de/haeufige-fragen/wunderwiege-schlafsystem/ Herzlichst, dein Wunderwiege-Team

“Hilft nicht.. Baby schreit nur in dem Ding - Leider.”

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Liebe Seda, vielen Dank für dein ehrliches Feedback! Schade, dass sich dein kleines Wunder nicht in der Wunderwiege wohl fühlt. Hast du denn schon unsere Tipps zur Eingewöhnung probiert? https://www.wunderwiege.de/haeufige-fragen/wunderwiege-schlafsystem/ Herzlichst, dein Wunderwiege-Team

“Haben einen defekten Motor bekommen, der Kundendienst war unterirdisch unkooperativ. Wir haben seither nur Ärger mit der Klärung der Thematik und mussten einen Haufen Zeit und Geld investieren. Kann nur abraten.”

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Hallo Katharina, wie bereits per Mail mitgeteilt kann der Schlüsselring nicht von selbst abgefallen sein. Dies muss durch Fremdeinfluss passiert sein, dennoch haben wir euch als Kulanz eine kostenfreie Rep angeboten. Nachdem aber festgestellt wurde das der Motor geöffnet wurde und bei dem Versuch auch noch etwas im Motor dadurch defekt wurde, konnte die Reparatur nicht kostenfrei erfolgen. Es handelt sich hier um ein Produkt für Babys. Unsere Sicherheitsvorschriften sind sehr streng und wir können es nicht verantworten, was und wie "selbst" repariert wird. Somit musste der komplette Motor gewartet werden damit wir unseren Standards gerecht bleiben können. Dies sind leider Kosten die hätten verhindert werden können in dem man nicht selbstständig probiert ein Produkt für Babys zu reparieren. Herzlichst, Dein Wunderwiege-Team

“Schlechtester Kundenservice, den ich je erlebt habe. Auf Social Media, wirkt es sehr herzlich, die Quittung bekommt nach dem Kauf.”

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“Die wunderwiege hat unserem baby nicht in den Schlaf geholfen. Er wurde durch das Wippen eher wacher. Wir haben es einen Monat probiert und dann wieder zurück geschickt.”

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Liebe Ann-Lena, vielen Dank für dein ehrliches Feedback! Schade, dass dein kleines Wunder nicht in der Wunderwiege schlummern konnte. Hast du es denn schon mit unseren Tipps zur Eingewöhnung probiert? https://www.wunderwiege.de/haeufige-fragen/wunderwiege-schlafsystem/ Herzlichst, dein Wunderwiege-Team

“Habe noch nie einen schlechteren Kundenservice erlebt.”

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Lieber Marcel, vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Da dein Motor Defekt war, haben wir dir angeboten, den Motor zu reparieren oder auszutauschen. Herzlichst, dein Wunderwiege-Team

“Vorsicht bei der Miete. Wunderwiege hat die Wiege nicht zu mir nach Hause geliefert, sondern die großen Pakete an ein 3 km entferntes Postamt geschickt, obwohl ich während der gesamten Zeit nach der Geburt zu Hause war. Als ich nachfragte, ob die Wiege zu mir nach Hause geliefert werden könne, da ich so große Pakete nicht in der Stadt abholen könne, erhielt ich keine richtige Antwort. Die Pakete wurden dann von der Post an Wunderwiege zurückgeschickt, aber Wunderwiege hat mir trotzdem 80 Euro für 1 Monat Miete berechnet, da die Miete anscheinend auch bei der Lieferung von Paketen an eine Poststelle beginnt. Der Kundenservice war wirklich nicht hilfreich. Ich habe mich sogar mit dem Kundenservice in Verbindung gesetzt, als die Pakete noch in der Postfiliale waren, und man hat mich nie darüber informiert, dass ich stornieren muss. Also habe ich jetzt 80 Euro für nichts bezahlt.”

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Hallo Martina, tatsächlich ist es so das wenn DHL niemanden zuhause antrifft, die Ware zur Poststelle gebracht wird. Du hättest dir die Pakete auch per Zweitzustellung von DHL, aus der Filiale zu dir nachhause bringen lassen können. Leider können wir in dem Fall wenig dafür das laut DHL keiner Zushause war. Herzlichst, Dein Wunderwiege-Team

“Wir haben von Freunden eine Wunderwiege geliehen, da diese sie für Ihr Kind nicht mehr benötigen. Nach etwa eineinhalb Monaten war der Motor ständig ausgefallen und wir haben diesen in die Reparatur geschickt. In der Zeit hatten wir uns ein Leihgerät geholt, welches wir extra bezahlt haben. Das hatte sich aber gelohnt. Den „reparierten“ Motor schickte man in weniger als vier Wochen zurück. Leider haben wir den nicht einmal zwei Wochen in Betrieb und nun funktioniert dieser garnicht mehr. Gerade wenn man diesen braucht fällt er aus, das ist sehr ärgerlich. Wir hatten für unsere erste Tochter eine Federwiege eines anderen Herstellers und waren damit stets zufrieden. Schade dass nicht alle Hersteller solche Qualität bieten können.”

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Hallo Markus, vielen Dank für dein Feedback. Ich hab e gesehen das du aktuell schon im Kontakt mit unserem Kundenservice bist. Es ist sicher möglich eine gemeinsame Lösung zu finden! :) Herzlichst, Dein Wunderwiege-Team :)

“Katastrophaler Kundenservice, babyphone defekt zurück senden wird abgelehnt!!”

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Hallo Mark, tatsächlich kann das so nicht der Fall sein, da muss wohl ein Missverständis vorliegen. Bei Defekten Produkten bieten wir immer eine Reparatur an. Dennoch sind wir gewillt diesen Fall zu klären. Melde dich gerne nochmal bei unserem Kundenservice. :) Herzlichst, Dein Wunderwiege-Team :)

“Üble Kundenkommunikation!”

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Hallo Stefanie, tatsächlich sehe ich keinerlei Kommunikation von dir an uns. :) Melde dich gerne über info@wunderwiege.de, wir helfen dir gerne. :) Herzlichst, Dein Wunderwiege-Team

“Miesester Kundenservice den ich je erlebt habe, unfreundlich und nicht lösungsorientiert. Kein Ersatz bei defekten Motoren, man wird einfach im Stich gelassen. Kritikunfähig noch dazu, Beschwerden werden ignoriert, Kommentare auf Instagram gelöscht, auf Mails einfach nicht mehr geantwortet. Nie wieder!”

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Hallo Anna-Lina, vielen Dank für dein Feedback. Da dein Aufbau leider nicht korrekt vorgenommen wurde, sind Schäden im Motor entstanden die nur durch eine Reparatur behoben werden konnten. Diese Reparatur haben wir dir aus Kulanz kostenfrei angeboten. Diese Option hast du aber leider nicht genutzt. Wende dich gerne an unser Kundenservice um eine gemeinsame Lösung zu finden. Herzlichst, Dein Wunderwiege-Team

“Leider ist der Motor immer wieder defekt, was absolut ärgerlich und enttäuschend ist! Absolut nicht zu empfehlen! Das Unternehmen scheint ernsthafte Schwierigkeiten mit der Qualität des Motor zu haben… Schade! Andere Firmen sind da ein verlässlicherer Begleiter!”

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Hallo Sandra, vielen Dank für deine Bewertung. Melde dich gerne bei unserem Kundenservice, um eine gemeinsame Lösung zu finden :) Herzlichst, Dein Wunderwiege-Team

“Leider ist der Service von Wunderwiege überhaupt nicht kundenfreundlich. In den seltensten Fällen erreicht man telefonisch jemanden. Schriftliche Anfragen werden mit standardisierten Texten beantwortet. Zudem wollten wir die Miet zu Kauf Option einer gebrauchten Wunderwiege in Anspruch nehmen, sollten dafür aber den Neupreis für die Wiege bezahlen.”

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Hallo Laura, vielen Dank für dein Feedback. Telefonisch sind wir Werktags von 9-12 Uhr und von 13-15 Uhr zu erreichen. :) Der Kaufpreis ist immer die UVP der Produkte, spezielle Kauf-Aktionen können nicht angerechnet werden. Wenn du also sehr wahrscheinlich rauskaufen möchtest, solltest du direkt Neuware mieten. Herzlichst, Dein Wunderwiege-Team :)

“So einen unterirdischen Kundenservice habe ich noch nicht erlebt. Unser Motor wies immer wieder Mängel auf. Interessierte aber niemanden. Immer die gleichen standardisierten Antworten. Eine Federwiege an sich kann ich wärmsten empfehlen aber lieber von anderen Herstellern!”

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Hallo Romina, danke für dein Feedback. Setze dich gerne mut unseren Kundenservice auseinander um eine gemeinsame Lösung zu finden. :) Herzlichst, Dein Wunderwiege- Team :)

“Als Eltern von zwei Babys haben wir sehr große Hoffnungen in die Wunderwiege gesetzt. Grund: Zeit schaffen, um das jeweils andere Kind versorgen zu können. Und ja, das System funktioniert. Wenn es denn funktioniert! In den ersten Tagen fielen der Reihe nach nahezu alle technischen Komponenten aus - vom Monitor, Kamera, Netzteil, Hebemechanismus. Das erschreckende ist, dass der jeweilige Service seitens Wunderwiege genau in diesem so wichtigen Bereich versagte. Niemand zu erreichen, endlose Bearbeitungszeit des "Tickets", aufwendiger Prozess zum Nachweis von Schäden ("schicken Sie uns erstmal einen Video, sonst glauben wir Ihnen nicht!"). Alles in allem drittklassiger Service - und das gerade von einem Unternehmen, die im "Über Uns" Bereich der Homepage suggerieren, zu wissen, wie dringlich manchmal Hilfe in einer solchen Situation ist. Schade, gute Idee scheitert an Unwillen und Unvermögen ...”

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Hallo Yvonne, vielen Dank für dein Feedback. Ich habe mir eben nochmal deine Nachrichten angeschaut, leider war es bei dir ein falscher Aufbau. Des öfteren können Probeme durch einen korrekten Aufbau direkt gelöst werden. Telefonisch sind wir von Montag - Freitag von 9-12 Uhr und von 13-15 UHr unter der 09133-8429100 erreichbar. Herzlichst, Dein Wunderwiege Team

“Der Kundenservice ist NIE erreichbar. Die Mietbedingungen sidn mehr als dubios und am Ende nutzen sie den Fakt, dass sie nie erreichbar sind, um eine weitere Monatsmiete abzukassieren. Das Produkt an sich ist ok. Der Motor und weitere Teile mussten bei uns direkt ausgetauscht werden. Es ist halt ein billiger Elektromotor, der viel zu teuer verkauft wird. Aber es funktioniert im Grossen und Ganzen”

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Liebe Sabine, vielen Dank für dein ehrliches Feedback! Unsere Telefonzeiten sind von Montag - Freitag 9:00 -12:00 Uhr und von 13:00 - 15:00 Uhr. So wie wir im System sehen können, hast du Miete zu Kauf abgeschlossen. Allerdings wurde die Mietrechnung für den vorherigen Monat nicht beglichen. Bei weiteren Fragen, melde dich gerne bei unserem Kundenservice. Herzlichst, dein Wunderwiege-Team

“Das Produkt ist ok, der Service und die Bearbeitung von Kunden Anfragen katastrophal. Gleiches gilt für die Rücknahmebedingungen”

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Hallo Sebastian, bitte entschuldige das du schlechte Erfahrungen gemacht hast. Bedenke allerdings das deine Widerrufserklärung leider später als die von uns angegebene Zeit eingegangen ist. Solltest du weitere Anliegen haben, melde dich gerne bei unserem Kundenservice. :) Herzlichst, dein Wunderwiege-Team :)

“Ich bin wirklich sehr enttäuscht.. ich habe das komplette Set bestellt, daber seit Monaten macht der Motor leider nur Probleme. Ich habe meinen zurückgeschickt damit er repariert wird habe dafür einen Ersatzmotor für die Zeit bekommen was auch wirklich gut war, leider ist dieser dann auch kaputtgegangen. Dann habe ich meinen zurück bekommen der dann auch wieder Fehler angezeigt hat. Zum Schluss habe ich mir einen Motor gemietet weil wir die Wunderwiege wirklich brauxhen damit sich unser Baby beruhigt. Der hat dann leider auch angefangen sehr laute Geräusche zu machen. Ich bin wirklich enttäuscht und habe mir jetzt einen anderen Motor von einer anderen Marke bestellt.”

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Hallo Aleyna, tut uns leid, dass es scheinbar solche Probleme mit dem Motor bei dir gab. Deine Enttäuschung verstehen wir natürlich, vor allem, da die Federwiege bei euch wirklich ein Alltagsretter zu sein scheint. Auch, wenn du mittlerweile einen anderen Motor nutzt, würden wir das Problem gerne verstehen und dir weiterhelfen. Kann es sein, dass der Motor vielleicht nicht ganz richtig aufgebaut war? Wenn du uns ein Foto der Video schickst, können wir das überprüfen. Hier findest du auch nochmal eine genaue Videoanleitung, was beim Aufbau von unserem Motor WUWI wichtig ist: https://www.wunderwiege.de/videos/federwiegenmotor-wuwi Dein Wunderwiege-Team

Wunderwiege hat eine Bewertung von 4.1 Basierend auf 1,021 Bewertungen