“In keinem anderen Onlineshop muß man für die Retourenbearbeitung bezahlen und so lange auf die Erstattung warten. Dieser Shop ist absolut nicht empfehlenswert.”
Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Retoure zu Verzögerungen kam. Wir haben unser Retourensystem überarbeitet und das hat im Übergang zu technischen Problemen geführt. Sollten Sie noch Fragen hierzu haben, schreiben Sie uns gerne, damit wir nach Ihrem konkreten Fall schauen können. Anonym ist das immer schwierig. Wir bieten ein kostenloses Rücksendelabel an und berechnen bei Erstattung des Betrags lediglich eine kleine Bearbeitungsgebühr von 2,90€. Bei Erstattung in Form eines Gutscheins oder bei Umtausch entfällt diese Gebühr komplett.
“Auf dem Bild waren 3 Tassen abgebildet, geliefert wurde nur eine für 25€!!!! Nur aus Zeitgründen wurde das Geschenk nicht zurückgeschickt.
Leider maßlos übertrieben.
Schade.”
“Ich bin schon etwas enttäuscht. War eigentlich immer zufrieden mit ankerherz Verlag . Aber wenn man mir sagt das es Probleme gab. Was immer sein kann,aber sich nicht mal zu melden. Nein.
Nach dem ich mal nachgefragt habe was los ist ,und mir geschrieben wird das es die nächste Woche darauf los geschickt werden so und bis heute ist nicht passiert. Ist sehr ärgerlich”
“„bis Mitternacht bestellt, am nächsten Werktag auf dem Weg zu dir“ Auf dieses Versprechen bei jedem Artikel hatte ich mich bei meiner größeren Geschenkbestellung verlassen. Tatsächlich wurde das Paket 7 Tage nach meiner Bestellung u nach Nachfrage losgeschickt. Inzwischen war ich ohne meine Geschenke beruflich bedingt an einem anderen Ort. angekommen.
Wenn ein Ankerherz nicht Wort halten kann (Gründe gibts ja immer) sollte es einen Hinweis auf der Website geben. Die Umwelt u zahlreiche am limit arbeitende Postdienstleister würden es zu schätzen wissen, wenn Pakete nicht unnötig hin-und her geschickt würden. Die Ware habe ich nicht gesehen. Bisher habe ich den Eindruck von sehr gutem Marketing.”
“Ich habe die Oceanbox bestellt und die Qualität rechtigt den Preis in keinster Weise. Ziemlich schade - nette Idee überteuert verkauft!
Die Rückabwicklung läuft leider auch nicht wirklich. Die Retoure ist seit 21.10.24 bei euch - bis 28.10.24 keine Rückmeldung, von der Rückerstattung ganz zu schweigen. Schade”
“extrem lange Lieferzeit (über 2 Monate), nachdem man ja die Bezahlung in vollem Umfang bei Bestellung abbucht könnte man eine Teilieferung veranlassen und nur das nocht nicht lieferbare Buch nachliefern”
“Bisher war ich immer zufrieden. Die Strandtasche ist m.E. nach jedoch viel zu dünn, um funktional am Strand genutzt werden zu können. Für die Qualität war mir außerdem der Preis viel zu hoch.”
Liebe Mareike, die Tasche ist aus einer hervorragenden Flachsmanufaktur. Reine Handarbeit. Wie in der Produktbeschreibung beschrieben ist sie gerade wegen Ihres minimalen Gewichts bei maximaler Tragkraft sehr beliebt. Sie trägt alles für einen langen Strandtag, läßt sich klein falten, trocknet schnell und nimmt auch mal einen ganzen Wochenendeinkauf auf. Wir lieben sie sehr. Schade, dass sie Dich nicht überzeugen konnte. Ich hoffe, der Retourenprozess klappte zur vollsten Zufriedenheit!
“Ich warte nun schon seit fast 4 Wochen auf eine Bestellung, die eigentlich 2 tage nach Bestellung da sein sollte !! Auf meine schriftlichen Anfragen, kam bis jetzt nie eine Antwort. Ich bin sehr enttäuscht”
Leider handelte es sich um ein technisches Problem bei DHL, so dass die Sendung mehrfach nicht zugestellt wurde. Der Versand erfolgte am Folgetag der Bestellung. Was für eine Odysee... Unser Kundenservice hätte sie besser auf dem Laufenden halten müssen. Das tut uns leid!
Leider war das Paket schon auf dem Weg zu Ihnen, und konnte nicht mehr gestoppt werden. Wir hoffen aber, dass die Erstattung zu Ihrer Zufriedenheit lief. Tut uns leid, dass Sie mit den Abläufen nicht glücklich waren.
