“Buch wurde nach am 9. März bestellt und per paypal bezahlt.
Lieferung ohne Benachrichtigung einer Verzögerung erfolgte erst ca. 5 Wochen später.
Verzögerung erfuhr ich erst auf telefonische Nachfrage bei H. Krücken.
Wenn etwas nicht lieferbar ist, oder länger dauert als gewöhnlich, möchte ich zumindest eine Benachrichtigung. Diese sollte nicht erst auf Nachfrage erfolgen.”
“Ich bin schon seit Beginn treue Kundin.Die Qualität der bestellten Artikel ist immer sehr gut gewesen.Bisher wurden die Artikel besonders ansprechend mit kleineren Aufmerksamkeiten verschickt.Das war bei der letzten Bestellung nicht mehr so.
Ich habe mich aber zusätzlich sehr geärgert,dass ich im Retourenportal nur noch einen Warengutschein anklicken kann.Meine Mail diesbezügl.mit der Bitte,mir den Warenwert wieder per paypal zurück zu erstatten, wurde leider ignoriert.Deshalb gibt es von mir nur 3 Sterne..leider..”
“Ich habe den Kalender Ende November als Weihnachtsgeschenk bestellt, inkl. Geschenkverpackung. Am 22.12 gab es immer noch keinen Fortschritt des Bestellstatus, also habe ich eine Mail an Ankerherz geschrieben. Am 23.12 wurde dann ein Paket los gesendet und ist am 24.12 angekommen. Angekommen ist allerdings nur die Geschenkverpackung ohne Kalender. Telefonisch habe ich direkt jemanden erreicht und den Kalender schlussendlich am 30.12 erhalten.”
“Leider ist die Box mit Meeresbrise etwas enttäuschend. Der Bewegungssensor funktioniert nur bei relativ kurzer Entfernung und das Meeresrauschen ist nicht so variabel und natürlich.
Schade”
“Wenn schon Bücher anbieten, dann sollten diese auch an Lager sein und innerhalb
MAX 2 Wochen auslieferbar sein!! Die Wartezeit ist absolut zu lange!!!”
“Ich finde viele eurer Dinge schön, aber ihr werdet leider auch immer teurer. Ich weiß Qualität hat seinen Preis, aber elitär wollt ihr doch auch nicht werden? ;-)
Außerdem finde ich es schade, das die Bücher, für die ihr bekannt geworden seid, so in den Hintergrund treten.
Und richtig doof finde ich, dass ihr (wie diejenigen von denen ihr euch doch unterscheiden wollt) jeden Anlass nehmt, um Werbung noch massiver zu schalten z. B. Vatentinstag , BlackFriday (oh wie gruselig). Muss das sein? Schreckt mich jedenfalls ab, und deshalb empfehle ich euch ach nur noch eingeschränkt weiter.
Viele Grüße”
Liebe Sabine, danke für Deine Kritik und Anregungen. Wir sind fern von elitär, aber auch an uns und unseren Produzenten gehen Preiserhöhungen für Materialien und Löhne (wir begrüßen das sehr) nicht vorbei. Ich würde im Gegenteil sagen, dass wir die Preise so günstig halten können, weil wir direkt an Euch verkaufen, ohne Zwischenhändler, außer unseren tollen Buchhändlern.
Apropos Buch: Bücher sind das Herz von Ankerherz. Durch die Teuerung der Papierpreise und die Reiseeinschränkungen während der Pandemie ist unser Programm ein wenig kleiner geworden. Das wird sich auch wieder ändern. Denn Bücher und Geschichten erzählen sind unsere großen Leidenschaften. Auch wenn das Buch es in Zeiten sozialer Medien und Smartphones schwer hat, werden wir das weiter tun. Dank unserer treuen Kunden und unserem großen Sortiment vom Meer können wir das auch.
Herzliche Grüße, Julia
“Coole Freizeitbekleidung leider nicht immer in allen Grössen Verfügbar.
Die Portokosten in die Schweiz sind leider sehr hoch, darum ab und zu ein Grund nicht zu Bestellen.
Für mich zum Teil nicht nachvollziehbar, da ihr auf Auslandgeschäfte die MWST von 19% abziehen könnt und die MWST-Abgaben in CH nur 8.1% betragen.”
“Leider wusste ich nicht, dass diese Shirts so groß ausfallen, meist sind die Damendhirts immer recht schmL. Und susserdem wusste ich nicht, daß ich die XL nicht retour schicken kann. Schade.”
Liebe Manuela, innerhalb von 30 tagen können Sie das T-Shirt doch immer umtauschen. Bitte melden Sie sich doch bei unserem Shop Team, und wir klären das.
herzliche Grüße
“Moin, die Lieferung der bisher bestellten Artikel verlief absolut schnell und problemlos 👍
Was überhaupt nicht klappt ist die Zusendung des morgendlichen Newsletters obwohl ich mich schon mindestens zweimal neu angemeldet habe. Deshalb nur drei Sterne, auch deshalb weil ich eine Mail an eure Homepage geschickt habe. Es kam keine Reaktion, daher nur drei Sterne. Bis zur Einstellung des Newsletters waren es fünf.
Grüße, Werner Vorwith”
