Clearago GmbH Bewertungen

Name: Clearago GmbH
Address: Clearago GmbH, Ackerstraße 3, Berlin, Berlin
Rating: 4.76

4.8 Bewertung 1,286 Bewertungen

95 %

der Kunden empfehlen Clearago GmbH

4.8

Basierend auf 1,286 Bewertungen

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Delivery Methods	Courier
Customer Service
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Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Sortierung: Neueste Neueste Am Besten bewertet Filter: Keine Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich

“alles sehr gut”

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13.12.2020

“I booked containers for our renovation and everything from ordering to delivery went very smooth. I would totally use their services again and can only recommend them.”

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09.12.2020

“Use their service on 3 occasions for a house renovation. The containers were easy to book, and especially their telephone customer service was really helpful to coordinate the pick up (since we needed more days). Totally recommend them!”

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09.12.2020

“Einfach gut 👍 Danke .”

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28.11.2020

“Profi Service Sehr nett und Korrekt sehr Hilfe bereit”

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27.11.2020

“Die Lieferung verlief reibungslos. Jedoch wurde der Container zwei Tage später abgeholt. Wir wurden nicht informiert über die Verspätung.”

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26.11.2020

Sehr geehrte Damen und Herrn, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen Ihre Sorge über die verspätete Abholung. Erstens hat sich die Abholung verzögert und zweitens haben in diesem Fall leider weder Sie noch wir eine Information über diese Verzögerung erhalten. Normalerweise werden solche Änderungen den Kunden im Voraus kommuniziert. In diesem Jahr waren jedoch einige unserer Partner aufgrund von Covid-Restriktionen, zusätzlichen Hygienemaßnahmen, ungleichmäßiger Nachfrage und Krankheitsfällen von Mitarbeitern überlastet. Daher kam es manchmal in Einzelfällen zu Lücken in der Kommunikation. Wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch diese Verzögerung entstanden sind. Obwohl wir nur mit ausgewählten Partnern zusammenarbeiten und deren Leistungen in Bezug auf Transparenz und Kundenservice ständig überwachen, kann es leider dennoch zu bedauerlichen Einzelfällen kommen. Wir hoffen, dass ansonsten alles zu Ihrer Zufriedenheit erfolgt ist und freuen uns darauf Sie bei Ihrer nächsten Bestellung auch mit einer reibungslosen Abholung überzeugen können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Clearago Team

12.01.2021

“Zuverlässig und pünktlich Sehr kompetente Mitarbeiter Kann man weiterempfehlen”

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26.11.2020

“1. Anlieferung mangelhaft da keine telefonische Abstimmung, Container wurde wieder mitgenommen 2. Anlieferung nicht korrekt da Container kleiner als gebucht (minus 2 m³) telefonische Reklamation wurde auf genommen, führte aber ins nichts, da außer der Rechnung für den bestellten Container keine weitere Reaktion erfolgte 3. habe bezahlt und werde bei Clearago zukünftig nicht mehr ordern 4. wollte mich eigentlich nicht weiter dazu äußern, aber Sie fragen penetrant nach einer Bewertung”

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26.11.2020

Sehr geehrter Herr Frammelberger, vielen Dank für Ihr Feedback. Nach interner Prüfung können wir folgendes sagen: Am Tag der Stellung hatte der Fahrer versucht Sie telefonisch zu erreichen. Dies war leider vergebens. Der Container konnte daher nicht gestellt werden, da kein Platz verfügbar war, weshalb der Container wieder mitgenommen werden musste. Nachdem wir einen neuen Termin mit Ihnen ausgemacht haben, erfolgte eine erneute Stellung. Wir bemühen uns stets die richtigen Containergrößen zum richtigen Zeitpunkt zu liefern. Dennoch kann es kurzfristig dazu kommen, dass nicht alle Größen von Containern zur Verfügung stehen. Es kann dann passieren, dass wir einen kleineren Container aufstellen. Falls noch Abfall vorhanden ist, kommen wir dem Kunden hinterher mit der günstigen Aufstellung eines weiteren Containers entgegen. Sie haben einen 10m³ Container statt der ursprünglichen Bestellung von 12m³ Container erhalten. Diese Information haben wir auch von Ihnen am Telefon erhalten. Wir haben dies bei der Rechnungserstellung berücksichtigt, Sie allerdings nicht entsprechend informiert. Wir entschuldigen uns dafür. Ihr 10 Kubikmeter Container war mit einem Gewicht von 2,46 Tonnen gegenüber den maximal erlaubten 2,00 Tonnen beladen. Ein Wechsel zu einer kleineren Größe von 10 Kubikmeter Container hätte zu zusätzlichen Kosten für 0,46 Tonne Abfall Entsorgung geführt, die höher wären als Ihre ursprüngliche Bestellung eines 12m³ Containers (bei dem 2,40 Tonnen erlaubt gewesen wären). Daher haben wir die ursprüngliche Containergröße und die ursprünglichen Kosten auf der Rechnung beibehalten, um zusätzliche Kosten für Sie zu vermeiden. Aus Kulanz haben wir in Ihrem Fall das zusätzliche Gewicht nicht zusätzlich berechnet und Ihre Rechnung nicht angepasst. Ebenfalls haben wir auf eine vergebliche Anfahrt verzichtet. Dies hätten wir Ihnen mit der Rechnung explizit mitteilen und erklären sollen. Wir entschuldigen uns, dass Sie nicht gleich die vollständigen Informationen erhalten haben. Wenn Sie den Wiegeschein für Ihren Container benötigen oder weitere Fragen haben, lassen Sie es uns bitte wissen. Unser Service-Team schickt Ihnen das Dokument gerne per E-Mail und beantwortet Ihre Fragen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Clearago Team

13.01.2021

“Super gelaufen, Termine exakt eingehalten, gerne wieder.”

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26.11.2020

“Preis/Leistungsverhältnis passt perfekt. Ab der Bestellung über die Lieferung bis zur Abholung - alles super. Beim nächsten mal wieder meine erste Wahl. (Bewertung aus Hannover)”

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26.11.2020

“Schnelle Anlieferung, super Kundenservice.”

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25.11.2020

“Alles perfekt, super Service. Danke”

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25.11.2020

“Wir hatten letztes Jahr 2019 Container bei Ihnen bestellt. Es klappte alles, wir waren sehr zufrieden . Sehr zu empfehlen”

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25.11.2020

“Super zufrieden kann nur weiter empfehlen”

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25.11.2020

“hat super geklappt”

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25.11.2020

“Super schnell”

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25.11.2020

“Super Preis Leistung. Nach langen Recherchen die Besten gefunden !!”

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25.11.2020

“Wenn es "NULL" Sterne geben würde, wäre das meine erste Wahl. Clearago zockt die Kunden bodenlos ab. Es werden größere Container aufgestellt als bestellt und wenn man sie dann zu viel befüllt (was für einen Laien unmöglich ist abzuschätzen) werden höhere Kosten abgerechnet. Ich würde jedem Interessenten raten, Finger weg von diesem Unternehmen.”

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25.11.2020

Sehr geehrter Kunde, Wir arbeiten kontinuierlich daran, bessere Servicequalität und Transparenz in die Entsorgungsdienstleistung zu bringen. Wir achten stets darauf, dass wir nur die richtigen Containergrößen zum richtigen Zeitpunkt liefern. Manchmal kann es trotz der Bemühungen von uns und unserer Servicepartner dazu kommen, dass kurzfristig nicht alle Größen von Containern zur Verfügung stehen. Es kann dann passieren, dass wir einen größeren Container aufstellen. In einem solchen Fall informieren wir unsere Kunden vorab über die Aufstellung eines größeren Containers. Meist ist auf den Containern die Größe auch groß vermerkt. Der LKW-Fahrer sollte vor Ort bei Anlieferung auch die Füllkante bis zum ursprünglich bestellten Volumen aufzeigen. Nach der Abholung des Containers überprüfen wir die tatsächlich in Anspruch genommene Leistung, bevor wir eine Rechnung an den Kunden schicken. In Ihrem Fall hat unser Servicepartner einen 5,5 m³ Container gestellt, weil ein kleinerer Container kurzfristig nicht verfügbar war. Diese Information haben Sie nicht rechtzeitig erhalten. Wir entschuldigen uns dafür. Wir haben nur einen höheren Betrag für 5 m³ berechnet, weil Sie das volle Volumen des 5,5 m³ Containers genutzt haben. In solchen Fällen prüfen wir das tatsächlich genutzte Volumen des Containers, bevor wir eine Rechnung schicken – dabei haben wir Ihnen aus Kulanz bereits die Kosten für 0,5 m³ erlassen. Darüber hinaus haben Sie 1060 kg Abfall statt den im 3 m³ Container erlaubten 600 kg entsorgt, was wiederum auch bei Stellung eines 3m³ Containers Zusatzkosten verursacht hätte. Für Fragen oder Anmerkungen stehen wir natürlich weiterhin zur Verfügung. Sollte Ihnen vor Ort nicht erklärt worden sein bis wohin der Container für 3m³ befüllt werden darf, melden Sie sich bitte direkt bei unserem Kundenservice, sodass wir den Fall individuell prüfen und lösen können. Vielen Dank. Mit freundlichen Grüßen Ihr Clearago Team

13.01.2021

“Alles prima funktioniert”

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25.11.2020

“Super nette zuverlässige Geschäftspartner. Nur tolle Erfahrungen!”

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25.11.2020

Clearago GmbH hat eine Bewertung von 4.8 Basierend auf 1,286 Bewertungen