Hola Lázaro,
Por favor, escríbenos directamente por el chat de Fonoma para poder revisar tus datos en el sistema y asesorarte mejor.
Saludos
Dunia_Fonoma
Hola José.,
Si tiene problema con una de sus recargas le aconsejo que se comunique con nuestro equipo de soporte directamente. Con su datos podremos revisar en nuestro sistema y dar una solución nuestra reclamación.
Saludos
Dunia_Fonoma
Ciao Nicola
La ricarica del tuo piano combinato è stata inviata con successo.
Per qualsiasi altra domanda, ti consigliamo di contattare l'assistenza.
Buona giornata
Karen_Squadra di assistenza, Fonoma
“Muy mal porque mi recarga no ha llegado a la persona a la que yo envié la recarga. Pregunté a Fonoma explicaciones y no recibí ningun respuesta. Claro que esto està muy malo!”
Hola Roberta
Hace dos días usted se comunicó con nuestro equipo y le confirmamos que su recarga se envió correctamente.
Le recomendamos que ante cualquier otra duda se comunique por el soporte.
Tenga buen día
Karen_Equipo de Soporte, Fonoma
Hola Luis,
Le recomiendo que revise bien porque Fonoma no cobra ese impuesto tan elevado, hay una tasa pero es baja.
Además, le comento en nuestra web, con cada recarga exitosa que realices, acumulas un crédito equivalente al 3% del monto pagado por la recarga, el cual puedes utilizar en tus próximos pagos y disminuir el valor😉
¡¡Buen día!!
Dunia_Fonoma
“Hola
He enviado una recarga de la pagina de promoción pero promoción no llegó. Esto es muy mal.
Normalmente funciona todo muy bien con fonoma. Pero está recarga estaba mal.”
Hola Peter:
Gracias por escribirnos. Solo comentarte que para soporte, el canal correcto es el chat de la Web o de la aplicación. Escríbenos por allí con los detalles que con gusto revisaremos y te ayudaremos.
Saludos,
Yoanna
Equipo de soporte de Fonoma
Hello Jon,
We’re sorry that your experience wasn’t as expected. At Fonoma, we always strive to provide the best service and resolve any issues. If you’d like, you can reach out to us via our chat so we can discuss your situation and find a suitable solution. Your feedback is important to us.
Best regards,
Gabi
Fonoma Support Team
Hola Lester,
Usted envió un plan combinado, en el sistema nos aparece como entregado. Por favor que su contacto revise el bono marcando *222*266#.
Puede escribirnos a nuestro chat para darle atención inmediata y darle seguimiento al problema que plantea.
Saludos
Isabel
Equipo de Soporte
Fonoma
“La verdad , a partir de ahora comienzo a utilizar otra, hice un tipo de recarga ( promoción vigente) y se acreditó otra, hace muchos años utilizo está plataforma, suerte que hay otras ya que no me brindaron solución.”
Hola Juana, por favor, comunícate por el chat de soporte de Fonoma para con gusto revisar la situación que comentas. Tenga en cuenta que puede escoger hacer recargas con promoción vigente o enviar planes combinados, esas opciones las escoge usted y es responsabilidad del usuario escoger lo que ciertamente desea enviar. Quedamos pendientes.
Saludos cordiales,
Yoanna
Equipo de Soporte de Fonoma
Hola Kenia,
Estamos revisando su cuenta en nuestro sistema, no la perderá, tendrá acceso a su historial y sus contactos. Siempre que tenga problemas puede escribirnos directamente al chat de nuestro soporte.
Saludos
Dunia_Fonoma
Hola Jaime,
Muchas gracias por contactarnos, para nosotros es un placer tenerte en la familia de Fonoma.
En relación a tu comentario, recuerda que en Fonoma aparece por default el código de país de Cuba, +53, solo debes añadir los siguientes 8 dígitos del teléfono, ya sea que empieza en 5 o en 6.
Si tu duda se refiere a otra cuestión, por favor escríbenos a help@fonoma.com o a través del chat de nuestra página web y estaremos más que encantados de ayudarte.
Lindo día para ti, te esperamos 👒
Gabi
Equipo de soporte
Muchas gracias, Yusimi, por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia con Fonoma.
Apreciamos sinceramente sus comentarios y sus amables palabras sobre nuestras promociones.
Estamos comprometidos a proporcionar el mejor servicio posible.
Gracias de nuevo por su apoyo y por ser una cliente valiosa.
Saludos
Karen, equipo de Soporte, Fonoma
Hola Portales,
¡Muchas gracias por tomarte un momento para compartir tu experiencia con Fonoma!
Apreciamos sinceramente que hayas expresado tus pensamientos sobre nuestro servicio.
Valoramos tus comentarios para mejorar y garantizar que brindemos un servicio de calidad a todos nuestros clientes.
Gracias nuevamente por tu tiempo y retroalimentación.
Esperamos poder seguir contando con tu confianza y brindarte un servicio cada vez mejor.
¡No dudes en contactarnos si tienes alguna otra inquietud!
Saludos cordiales,
Karen, Equipo de Soporte, Fonoma
Hola Joe, Gracias por contactarnos. Te invito a que nos escribas por el chat para poder brindarte una atención personalizada y revisar lo ocurrido con su recarga.
Saludos
Isabel
Equipo Soporte
Fonoma
Hola Angelo,
Le hemos enviado a su email los pasos que debe seguir para recuperar la contraseña.
Ante cualquier otra duda, por favor, contáctenos por nuestra plataforma de atención al cliente
Saludos
Karen, equipo de Soporte, Fonoma
Hola Leonardo
Su recarga realizada el 2024-01-09 se ha enviado correctamente. Fonoma tiene la confirmación de ETECSA. La persona en Cuba recibió 50 GB.
Puede ver la recarga en su historial de Fonoma, y le hemos enviado un mensaje de correo electrónico con la confirmación (revise la carpeta de SPAM si no encuentra la notificación en su bandeja de entrada).
Por favor, pídale a la persona en Cuba que revise correctamente la bonificación marcando: *222*266#
Le pedimos, por favor, se comunique por nuestro canal de soporte ante cualquier otra duda que presenta
Saludos
Karen, Equipo de Soporte, Fonoma
Hola José, puedes revisar el estado de tu recarga en el historial de recargas dentro de tu cuenta. Te pedimos por favor que nos contactes a través de nuestro chat para que podamos dar seguimiento a al estado tu recarga.
Un saludo
Denise, Soporte_Fonoma
Peter,
La recarga enviada hace tres días fue recibida correctamente. Fonoma tiene la confirmación de la empresa que gestiona los servicios en el país de destino.
Puede ver la recarga en su historial de Fonoma, y le hemos enviado un mensaje de correo electrónico con la confirmación (revise la carpeta de SPAM si no encuentra la notificación en su bandeja de entrada).
Por favor, pídale a la persona que reinicie el celular y revise correctamente marcando:
saldo *222#
bono *222*266#
Nos mantiene al tanto de esta situación y si necesita algo más, no dude en escribirnos por nuestro propio soporte
Saludos
Juan
Su recarga se ha enviado correctamente. Fonoma tiene la confirmación de ETECSA.
Puede ver la recarga en su historial de Fonoma, y le hemos enviado un mensaje de correo electrónico con la confirmación (revise la carpeta de SPAM si no encuentra la notificación en su bandeja de entrada).
No obstante, teniendo en cuenta lo que nos comenta, pediremos revisión especial de su caso al proveedor y en cuanto tengamos respuesta le contactamos.
Lamentamos lo ocurrido y le recomendamos que cualquier inquietud que tenga nos escriba por la plataforma de intercambio que tenemos con nuestros clientes.
Saludos
Karen, Equipo de Soporte, Fonoma
¡Muchas gracias, Eddy, por compartir tu experiencia positiva con Fonoma y por tu calificación de 5 estrellas! Estamos muy contentos de que disfrutaste de nuestro buen servicio al cliente.
Hermoso día para ti 💫
Gabi
Equipo de soporte
