Hola Milagsis,
¡Gracias por tu reseña! Agradecemos tus comentarios sobre el precio y entendemos que pueda parecer un poco elevado. Estamos constantemente revisando nuestras tarifas para asegurarnos de ofrecer la mejor calidad y servicio.
Si tienes más comentarios o sugerencias, ¡estaríamos encantados de escucharlos!
Saludos cordiales,
Yoanna
Equipo Fonoma
Hola Vanesa
Nos complace saber que tu experiencia en Fonoma ha ido excelente y que disfrutas de tus envíos por la rapidez de nuestras entregas. Es un gusto que seas parte de esta gran familia en Fonoma.
Excelente día :)
Denise, soporte_Fonoma
Hola Yhido
Su recarga de Plan Combinado fue entregada satisfactoriamente.
Le recomendamos que ante cualquier otra duda se comunique por el soporte.
Tenga buen día
Karen_Equipo de Soporte, Fonoma
Hola Oscar,
Gracias por dejarnos tu comentario. Aunque tendremos en cuenta lo que nos dices, comentarte que, en nuestra web, con cada recarga exitosa que realices, acumulas un crédito equivalente al 3% del monto pagado por la recarga, el cual puedes utilizar como descuento en tus próximos pagos. Esto es un aspecto muy positivo, teniendo en cuenta que, si dejas acumular dicho crédito podrías llegar a hacer una recarga libre de costo 😉
¡¡Buen día!!
Dunia_Fonoma
Hi Sam,
We appreciate you sharing your opinion with us. We understand your concern about pricing and know it is an important issue. We are committed to offering the best service possible, and we value your feedback to continue improving.
If you have any further comments or suggestions, please do not hesitate to contact us at help@fonoma.com
Regards,
y
Yoanna
Fonoma Support Team
Hola Mayda,
Muchas gracias por hacernos llegar tu valoración, para nosotros es un placer saber que estás satisfecha con la aplicación y con nuestro servicio.
En relación a lo que nos comentas, recuerda que las promociones no dependen de Fonoma, sino de Etecsa, la empresa de telecomunicaciones que rige el país, por lo tanto es ahí donde se decide el precio de cada promoción a terceros internacionales y lo que se entrega en el celular por cada recarga. Recuerda también que en Fonoma acumulas un crédito por cada recarga efectiva que realizas, crédito que puedes utilizar para hacer una recarga gratis o para reducir el costo de las siguientes.
Si tienes cualquier comentartario o duda sobre nuestro servicio, nos puedes contactar en help@fonoma.com
Que tengas un hermoso día 💫
Gabi
Equipo de soporte
Hi David,
Thanks for your review! We are glad to know that our platform allows you to recharge the phones of your family and friends in Cuba in a reliable way. We appreciate your trust in us and we are constantly working to maintain and improve this service.
We hope to continue to be of help!
Have a great day.
Karen
Fonoma Team
Hola Yenia
Gracias por dejarnos tu comentario. Sobre tu recarga te comento que en ocaciones cuando inicia la promoción Etecsa presenta retrasos en la entrega por la demanda de las mismas; en estos casos que ya no depende de Fonoma. De igual forma cuando presentes cualquier inconveniente nos puedes escribir a traves de help@support.com y con gusto te apoyaremos.
Un saludo
Denise, Soporte_Fonoma
¡Muchas gracias por compartir tu opinión sobre Fonoma! Valoramos mucho tu feedback y estamos encantados de saber que estamos haciendo las cosas bien para poder satisfacer a nuestros clientes.
Si en algún momento necesitas ayuda adicional o tienes alguna pregunta, no dudes en comunicarte con nosotros. Estaremos encantados de asistirte en lo que necesites.
¡Gracias nuevamente por elegir Fonoma y por tu valioso apoyo!
Saludos cordiales,
Yoanna
El equipo de Fonoma
Dear Ezequiel,
Thank you so much for taking the time to provide us with your valuable feedback on our platform, Fonoma.
We are thrilled to hear that you found Fonoma user-friendly and convenient. We work hard to ensure that our platform is easy to navigate and hassle-free, so it's fantastic to know that you had a smooth and enjoyable experience.
Our friendly team is always here to help.
Once again, thank you for your feedback. We genuinely appreciate it ⚓️
Gabi
Support team
Hello Aldo,
We have checked in the system and we only charged you for two recharges, the ones sent. Also, you contacted us through our support and apologized to us explaining that you were confused. If you have any problem you can always contact us directly through Fonoma support and we will help you as soon as possible.
Regards
Dunia_Fonoma
Hola Pablo, muchas gracias por ponerte en contacto con nosotros, es un gusto tenerte en Fonoma.
He revisado el sistema y veo que el día 12 de abril enviaste dos recargas con una diferencia de dos minutos entre una y otra, al mismo número de teléfono. Es decir, no hubo cobro doble por parte de Fonoma, lo que ocurrió es que enviaste dos recargas, y ambas fueron recibidas exitosamente en Cuba.
Siempre recomendamos a nuestros usuarios dirigirse a su historial de recargas para comprobar el estado de cada una que realizan, y así evitar malentendidos.
Espero que tu duda haya quedado aclarada. Si tienes cualquier comentario o necesitas información más detallada, por favor escríbenos a help@fonoma.com o conéctate con nosotros a través de nuestro chat en la página web.
Que tengas muy lindo día 💫
Gabi
Equipo de soporte
Hola Lulu,
Gracias por comunicarte con nosotros, es un placer tenerte en la familia.
Nos alegra mucho saber que la recarga fue recibida. Durante la última promoción, Etecsa tuvo dificultades en la entrega de las recargas, y muchas, como la tuya, llegaron horas después; otras fueron entregadas al momento, como habitualmente. Lamentamos mucho este inconveniente, pero solucionarlo se escapaba de las manos de Fonoma.
Siempre que tengas cualquier duda o comentario sobre nuestro servicio, nos puedes escribir a help@fonoma.com, te responderemos lo antes posible.
Que tengas un hermoso día 💫
Gabi
Equipo de soporte
¡Muchas gracias por tu comentario sobre Fonoma! Estamos encantados de ser parte de tu experiencia y si tienes algún inconveniente, no dudes en contactarnos.
Saludos cordiales,
Yoanna_Equipo de Soporte de Fonoma
Hola Roberto:
Gracias por dejarnos tu comentario, valoramos mucho la opinión de nuestros clientes. Solo comentarle que Fonoma tiene un sistema de crédito que hace más económicas las recargas El crédito es una modalidad que por cada recarga exitosa, acumularás un equivalente al 3% del valor pagado. Este valor puedes acumularlo o utilizarlo en el momento que desees y se descontará del importe total a pagar. Es una buena opción respecto a su comentario.
Saludos,
Yoanna
Equipo de Soporte de Fonoma
Hola Manuel
Nos complace leer tu comeentario, te sugerimos que nos escribas a nuestro schast de oporte www.fonoma.com para que podamos brindaste una atencion personalizada. Hemos ervisado nuestro sistema y vemos que tus recargas se an entregado exitosamente :)
Saludos
Denise, Soporte_Fonoma
Thank you for leaving us your comment, we greatly value the opinion of our customers. We'd like to know more about what you find confusing about our promotions. Please write to us through the support chat. We will gladly clarify all your doubts.
Greetings,
Yoanna
Fonoma Support Team
Hola Tequi,
Gracias por dejarnos tu comentario. Aunque tendremos en cuenta lo que nos dices, comentarte que, en nuestra web, con cada recarga exitosa que realices, acumulas un crédito equivalente al 3% del monto pagado por la recarga, el cual puedes utilizar como descuento en tus próximos pagos. Esto es un aspecto muy positivo, teniendo en cuenta que, si dejas acumular dicho crédito podrías llegar a hacer una recarga libre de costo 😉
¡¡Buen día!!
Dunia_Fonoma
