“Artikel waren in sehr gutem Zustand. Alles wie auf Bildern gesehen. Zusammenbau des Grills war ohne Probleme. Leider hat die Lieferzeit beim Griller Recht lang (ca.3 Wochen) gedauert. Die andere Bestellung kam sehr schnell.”
“Habe mit meinem neuen Grill große Freude auch wenn die Bodenplatte schon beim Auspacken eine Delle hatte obwohl an der Verpackung kein Schaden erkennbar war...”
“Absolut Top.
Per Click and Collect einen Napoleon Freestyle F365 bestellt.
Vor Ort angekommen wurde ich höflichst bedient, noch eine Gußplatte und natürlich Gas dazu gekauft.
Einmal mit dem Auto um die Ecke wartete schon ein Mitarbeiter des Shops mit meinem bestellten Griller.
Ich war begeistert von diesem Shop mit der riesigen Auswahl.
Tolle Homepage, überaus freundliches Personal, kann ich absolut weiterempfehlen.”
“Ich habe vor über einem Monat eine Bestellung bei Grillheaven aufgegeben. Laut Website war die Ware auf Lager – geliefert wurde bis heute nichts. Die Kommunikation ist quasi nicht vorhanden. Auf meine Anfragen erhalte ich entweder keine Antwort oder nur vage Aussagen am Telefon. Wie lange soll ich noch warten bis sich die ominöse Spedition meldet?
Eine funktionierende Sendungsverfolgungsnummer wurde nie bereitgestellt. Mal heißt es, der Versand erfolge über DHL, dann wieder über Dachser – was denn nun??? Weiß der Shop denn nicht, mit welcher Spedition er zusammenarbeitet? Diese Intransparenz ist absolut unprofessionell.
Fazit: Absolut nicht empfehlenswert! Ich werde einen Chargeback meiner Kreditkarte beantragen und einen Grill woanders bestellen. Bei Grillheaven liefert man wohl erst Richtung Ende Sommer die Ware aus. Finger weg!”
“Wir wurden besprochen das der griller innerhalb 3 - 5 Werktagen geliefert wird. Das war 3 Wochen her und es wurde noch nicht geliefert. Customer Service ist unerreichbar. Ein Horror. Dieses business kann mann nicht vertrauen.”
“Schlechter geht es dann nicht mehr!
Bestellung 6.3 aufgegeben.
Nach x maliger Urgenz wurde uns mitgeteilt dass die Bestellung nicht weiter bearbeitet wurde. Nach wieder mehreren Wochen die nächste Urgenz meinerseits.
Lieferverzug seitens des Lieferanten.
Wieder Urgenz
Versprechen seitens Grill Heaven Ende dieser Woche geht die Lieferung raus! (28.5)
Wieder Lieferverzug!!
Keine Ware bis Mitte Juni.
Dann war es mir zu viel und habe mir wo anders die Grillplatten besorgt.
Storniert am 10 Juni
Obwohl mehrfach schriftlich Storno wurde die Ware am 13.6 versendet.
Wieder mal ein Anruf, wieder mal kein Service.
Warum habt ihr versendet obwohl ich schon vorher storniert habe war meine Frage.
Wir finden Ihre Mail nicht war die Antwort.
Bin jetzt gespannt bis wann ich mein Geld von der Rücksendung erhalte.
Alles in allem eine furchtbare Vorgehensweise dieses Unternehmen.
.”
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